農業銀行實習報告(通用15篇)
我們眼下的社會,我們使用報告的情況越來越多,寫報告的時候要注意內容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編幫大家整理的農業銀行實習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
農業銀行實習報告 1
大三暑假期間我進入中國農業發展銀行福建省長汀支行進行了為期6周的實習。實習期間主要在客戶服務部就職。在部門領導及同事的幫助下,我對農發行的運作及主要業務有了進一步了解,處理問題及快速學習能力也有了提升。以下是對實習階段的總結:
一、 實習目的
師的指導、幫助下,熟悉中國農業發展銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行企業信貸業務和日常業務。 1、 希望在中國農業發展銀行的實習能達到學校的實習要求,并在單位指導老
2、 學會如何更好的適應新的環境,為更好的正式走入社會工作打下基礎。
3、 通過實習檢驗自身是否適合銀行部門的工作,為將來擇業理清思路,選擇適合自己的工作類別。
二、 實習單位簡介
中國農業發展銀行是直屬國務院領導的我國唯一的一家農業政策性銀行,主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策,以國家信用為基礎,籌集資金,承擔國家規定的農業政策性金融業務,代理財政支農資金的撥付,為農業和農村經濟發展服務。
目前,形成了以支持國家糧棉購銷儲業務為主體、以支持農業產業化經營和農業農村基礎設施建設為兩翼的業務發展格局,初步建立現代銀行框架,經營業績實現重大跨越,有效發揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。五年多來,福建省分行逐步形成了以糧油收購貸款業務為主體,以農業產業化經營和農業農村中長期貸款業務為兩翼,以中間業務為補充的發展格局,業務范圍覆蓋農業和農村經濟發展各個領域,在農村金融中的.骨干和支柱作用顯著增強。
所在的福建長汀農業發展銀行主要由以下部門構成:客戶部、信貸管理部、財務會計處、辦公室、監察室等。業務主要為信貸業務下的農業小企業貸款,融資業務,結算業務和少量的國際結算業務。
三、 實習過程
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等,其中重點了解所在客戶部的
主要業務。
(二)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:
1、對已經發放貸款的企業進行利息追蹤、還款跟進和資料的整理。
2、對申請貸款的新企業進行準入報告的擬定,財務報表的初步審查,在指導老師的幫助下進一步跟進企業貸款申請的后續報批工作。
(三)參加例行的視頻會議,不定期隨實習指導老師到各企業進行資料的交接,固定資產的盤查等。
(四)總結實習經過,并填寫實習鑒定表,寫實習報告。
四、 實習期間主要內容
(一)7月11日。了解玨豐雙喜米業有限公司申請貸款資料。
該公司共貸款250萬元,其中嘉和擔保有限公司擔保110萬元,私人房地產提供抵押擔保140萬元。房地產抵押估價通過市場比較法和收益法評估,從中了解到房地產變現涉及稅費(個人所得稅、印花稅、營業稅附加、土地增值稅、契稅、傭金等)
。ǘ7月15日。對宏發米業貸款資料具體審查。
通過該公司的申請貸款調查報告和信貸擔保送審材料、報批材料等核實該公司的基本情況、原貸款執行情況,根據國家政策、信貸政策情況對該公司生產經營狀況、財務狀況核實其貸款資金需求測算、風險分析等。其中專業擔保公司對單個企業提供的擔保責任余額不得超過凈資產的10%,擔保責任余額不得超過其凈資產的10倍,而核實后該公司各項指標都符合農發行的要求。
。ㄈ7月20日。檔案歸集。
根據省行下發的文件,在客戶部另一位前輩的合作下一起將20xx年至20xx年的客戶信貸檔案、信貸審查審議審批檔案以及各項信息檔案等進行整理,歸類并裝幀存放。
(四)7月25日。了解評級系統和評級方法。
查看了農業企業金融客戶所采用的評級系統(非系統評級辦法),其中包括1、定性評價:信用狀況、持續經營能力、管理狀況、政策環境、市場競爭力。2、定量評價:盈利能力、資產負債率、實收資本、擔保能力。
。ㄎ澹7月27日。擬寫貸款準入報告。
我所擬寫的是美歐食品公司的貸款準入報告,福建長汀美歐食品有限公司是長汀唯一一家擁有生豬定點屠宰權的企業,因生產經營的流動資金需要,于20xx年7月向我農發行申請農業小企業畜牧業短期貸款1000萬元,貸款方式擬全額采用融資性擔保公司保證擔保。在單位同事指導下從四個主要方面撰寫了準入報告。內容主要涉及公司基本情況、股權結構歷次變更、生產經營情況、財務狀況分析(資產負債表、損益表、現金流量表)、風險分析及防范措施等。指導老師還提醒著重和該公司就流動資金、生豬采購價格等細節方面核實,以便準入報告擬寫的準確性,有助于上級銀行判斷貸款的發放。
。8月4日。參加省行同步視頻會議。
會議以實習生身份參與,就會議提出的具體細則進行記錄以便后期遇到此類問題能按照規定執行。會議著重強調了審計報告保留意見中反映情況應出具說明,財務可持續性的償債能力分析,可變現資產的存量土地問題等。
五、 實習發現的問題與心得體會
。ㄒ唬⿲ζ髽I的營運能力進行分析時運用了平時所學的資產負債率、凈資產收益率的計算方法來分析企業的償債能力和盈利能力。
。ǘ⿲γ罋W食品公司準入報告的財務狀況分析時運用了所學對報表的分析及數據的審核,而在此過程中發現該公司所聘請的會計人員提供的報表中數據存在問題,經過進一步溝通及材料的補充才使得報表的準確性得到保證。
。ㄈ┕ぷ髦負柯湓诳蛻舨拷浝、副行長身上,影響了辦事效率,也容易導致職業犯罪。政策性銀行體制下的員工工作狀態有點類似事業編制單位,對員工的鼓勵性措施不夠,這樣會導致團隊協作度降低。
六、 實習小結
短暫的實習讓我進一步學會了與客戶交流合作的方式,專業知識也得到一定的運用。對堅守職業道德和提高職業素養有了進一步認識。最重要的收獲是實習階段慢慢讓自己理清適合做哪類工作,哪些是自己還需繼續學習后再發起挑戰嘗試的。對即將畢業步入正式的工作崗位認清自己的不足和優勢是很有必要的也是做大的實習所得。
農業銀行實習報告 2
根據學校畢業實習要求,本人于XX年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業實習。在實習期間,在學校老師孫艷玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并教好的掌握了abis中國農業銀行綜合應用系統,理論水平和時間工作能力均得到了鍛煉和提高,F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
1實習單位簡介
中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行的網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。
中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農業銀行成都市高新技術開發區支行,而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環路南三段68號,周邊有高檔生活社區——王府花園,又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處,交通便利,人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術開發區經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以便捷的地理環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。
2實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝坏幕厩闆r和機構設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢字與數字的輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的信用卡業務,如信用卡的開銷戶、現金存取等;abis中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。
(三)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告。
3實習內容
1月22日一早,我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令后就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我,并把我介紹給了我的同事,大家十分熱情的接待了我,并給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作?粗聜兪炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,我還是有點基礎。對于計算器的使用,有獨立的小計算器和abis中國農業銀行綜合應用系統里面的系統自帶計算器(alt+j),銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔,經過幾天的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并熟悉儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我拿到了自己的柜員卡——“中國農業銀行安全認證卡”,編號“raod”,開始了自己的獨立上柜生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業務:
。保畠π顦I務:儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
。玻庞每I務:信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的.短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上柜后,我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制,這就要求我辦理業務時,必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在周一至周五是8:30-18:00,周末及節假日是9:00-16:00,所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行,而下班時間是提前半個小時軋賬,然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后,就可以下班了。我在年前上的是行政班,也就是上周一至周五,每天中午有兩個小時的休息時間,而在年后,上的是二一班,即上兩天休一天,中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上柜后,就要對自己身邊的錢等負責,一定不能發生長短款,發生長款時,要存入銀行,發生短款時,就需要自己賠償。就這樣,我一有不懂的地方,就問我的指導老師——劉倩及王主任,雖然是實習,但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣,從開始的小心翼翼到現在的獨當一面,已經熟悉了銀行的基本業務操作。
農業銀行實習報告 3
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分.中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全.中國農業銀行xx支行是坐落在xx商業區的一個支行,領導楊浦區的各個營業網點。
經過在農行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是第三方存管業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.
(二)學習銀行的基本業務流程與操作方式
(三)學習銀行卡業務的操作流程與錄入復合工作
(四)推廣第三方存管業務
實習內容
在實習的前兩個星期,我在xx支行的電子產品部學習銀行的最基本工作,如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業務的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的.存款取款的渠道,而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產品部,主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習,我有幸有機會被分配到xx所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到xx路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業務!暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務,我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外,還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業務,要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務,不僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法,且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤,也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養, 正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
農業銀行實習報告 4
1.中國農業銀行簡介
中國農業銀行是中國大型上市銀行,中國四大銀行之一;最初成立于1951年,是新中國成立的第一家國有商業銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。數年來,中國農行一直位居世界五百強企業之列,在“世界銀行1000強”中排名前10位左右,穆迪信用評級為a1.20xx年,中國農行由國有獨資商業銀行整體改制為現代化股份制商業銀行,并在20xx年完成“a+h”兩地上市,總市值位列全球上市銀行第五位。
2.實習目的
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
1)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。
2)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
3)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
4)總結實習經過,并填寫實習鑒定表,寫實習報告。
3.實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國農業銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段:
1)培訓階段
通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。
學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
學習銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。
營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
2)輔助行政類工作;
如分類書信,打word文檔和excel表格,使用excel公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多。
3)到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;營業部的主要職能:
、儇撠熮k理總行對外經營的各項業務;
②負責辦理本行內現金余缺調劑;
③負責全國及全省特約電子匯兌業務的`數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算;
④會同相關部門,開辦新產品、新業務試點,協助做好新產品推廣培訓。
⑤擬訂資金營運相關制度和操作規程,負責全行資金營運管理,保持適度的備付金比例;
、挢撠焹炔抠Y金利率調整;
、哓撠熮k理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務;
⑧負責同業存放、存放同業管理;
⑨負責債券市場分析,制定債券市場業務開發規劃,并組織實施;
、庳撠熃⒑屯晟瀑Y金交易業務臺賬,定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;
另外,儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類:
①活期儲蓄
、诙ㄆ趦π
、鄱ɑ顑杀銉π
④整存整取定期儲蓄
、萘愦嬲《ㄆ趦π
3)到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。綜合管理部的職能:
、儇撠煾黝愋畔⒌氖占驼、綜合性材料的撰寫,負責研究國家經濟金融政策,分析本地金融業發展態勢,供高級管理層決策參考;
、谪撠焻f調各部門工作,負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;
、圬撠熖幚砉膶徍艘约坝≌、文書檔案管理;
、茇撠煴拘懈黝悤h的會務工作,負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;
、葚撠煍M訂中長期發展戰略、發展規劃和年度計劃,報董事會批準后組織實施;
⑥分解本行發展戰略、發展規劃和年度計劃,并對執行情況進行檢查、督促、總結,根據董事會的授權,及時調整全行發展戰略、發展規劃和年度計劃;
、哓撠煴拘衅髽I文化建設;
⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作;
、嶝撠煴拘泄碴P系的協調處理及全行法律事務工作。
綜合管理部屬于農行的后臺管理部門,對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部,我還學會了如何使用復印機,打印機,掃描機和傳真機。
4.實習的心得與收獲
總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的,它具體規定了職員的操作規范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲蓄及放貸,與此同時,現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財??夸大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。
在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學?傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。“千里之行,始于足下”,這近一個多月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
農業銀行實習報告 5
一、實習目的和背景
本次實習是我作為一名大學生在20xx年暑期所參加的農業銀行實習。作為一家國有銀行,農業銀行一直以來都扮演著農村金融服務的重要角色。我選擇參加農業銀行實習的目的是更深入地了解金融行業,并通過實踐來提升自己的能力和技能。
二、實習內容和工作經歷
在本次實習中,我被分配到了農業銀行某個支行擔任實習生。在這里,我主要參與了支行的日常運營工作,包括辦理存款業務、貸款業務、理財業務等。同時,我還參與了客戶的咨詢和服務工作,例如幫助客戶開立銀行賬戶、辦理銀行卡等。此外,我還參與了支行的例行會議和培訓,學習了如何進行有效的溝通、如何解決問題等相關技巧。
通過這段實習經歷,我深刻體會到了在金融行業工作的重要性和挑戰性。首先,我學會了如何與客戶進行有效的溝通,如何傾聽客戶的需求并給予合適的`建議。此外,我還了解到了銀行的業務流程和操作規范,例如如何辦理貸款、如何處理不良資產等。同時,我還通過參與例行會議和培訓,學習了如何與團隊成員合作,如何解決問題等。
三、實習心得和收獲
通過本次實習,我不僅提升了自己的專業知識和技能,還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。首先,通過與客戶的接觸,我學會了如何傾聽和理解客戶的需求,并給出合適的解決方案。這不僅要求我具備良好的溝通能力,還要求我具備一定的金融知識和分析能力。其次,通過參加例行會議和培訓,我學會了如何與團隊成員合作,并通過集思廣益來解決問題。這不僅要求我具備團隊協作的能力,還要求我具備一定的分析和判斷能力。
通過本次實習,我對金融行業有了更深入的了解,并對自己的未來職業規劃有了更清晰的認識。我意識到金融行業不僅僅是數字和數據的堆砌,更是需要與客戶進行良好溝通和協商的行業。在未來,我希望能夠進一步提升自己的能力,成為一名優秀的金融從業者。
四、實習總結和展望
通過本次農業銀行的實習,我對金融行業有了更深入的了解,并提升了自己的專業素養和實踐能力。我將繼續努力學習,提升自己的能力,并為金融行業的發展作出貢獻。希望在未來的職業生涯中,能夠更好地應對金融行業的挑戰,不斷進步和成長。
以上是我在20xx年農業銀行實習的報告,感謝您的閱讀。
農業銀行實習報告 6
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行蓬安縣支行是在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。中國農業銀行實行總分行制,為一級法人,總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位,在總行授權范圍內開展其經營管理活動,對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略,努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,培養,選拔和應用,不斷提高人力資源管理科學化,制度化和規范化水平。
XX年,正式啟動人才培養工程,制定了人才培養工程五年規劃,把建設“三支隊伍”(經營管理,專業技術,崗位技能人才隊伍),培養“五類人才”(決策人才,管理人才,專業技術人才,市場營銷人才,崗位操作人才),作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習,全過程學習,終生學習的組織體系&管理制度,不斷改善員工對于的整體素質和結構,努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作,不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上,重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓,全面完成高級管理人員emba核心課程培訓,精心組織高級管理人員赴境外培訓,通過各種途徑豐富培訓方式,提高培訓質量,遠程培訓網絡建設取得實質性進展。
二、實習經歷及心得
到期間,我通過面試有幸進入中國農業銀行蓬安縣支行實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,鑒定了我積極學習的信念。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富!凹夹g水平只能讓你達到一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶!贝艘幌捊o我上了實習的課。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。在實習中,我學習了農行改革的各案例,并發現了改革中的問題,結合本專業的學習。
。ㄒ唬└魅螌W習相應的理論知識,及各種文件在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上,農業銀行對現有系統進行改革,從,中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上,加強對票據結算的管理,從開始,啟用新版票據及結算憑證,同舊版相比,對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上,分析金融大家言論,關注人民幣匯率改革—自XX年7月21日起,我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳XX關于股市五大觀點—中國股市黑不得;政府托市,國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定,政策無人預測;千點不該托市,補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上,商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試—銀證一卡通,銀行基金號發行。
信貸經營上,關注身邊的變化,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力成本價格上升,都會影響企業信貸質量。在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素質,加強對工作的負責態度,每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中,農行改革起步晚,存在的問題又多—資產負債率低,壞帳多。資產準備率也是最低的。因此,作為一名農行員工都應該積極對待改革,并在改革中,以實際行動履行一個員工的責任。
。ǘ└鷺I務員學習操作
在學習了各種相關知識的同時,我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得
得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的'。“創建學習性組織,爭做學習型員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。
(三)跟客戶經理的學習
客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中,我歸納總結了客戶知識管理的結構,并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系,拓展業務空間,發展利潤源泉。在對客戶服務的同時,我明白并領悟著,農行在資產總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得的收益,是每個客戶追求的,資本追求利潤,決定了資本是閑不住的,只有通過創新金融產品來節約經濟成本。
三、改革中的問題
(一)收入分配問題
目前,各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制,并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的,美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質就是將大家的工資集中起來,重新分配,每月只發七、八百元的生活費,然后從上向下分配任務,而分配的任務基層總有完不成的項目,這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務,但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務,甚至效益比上年有較大增長,但因你的上級主管行未全面完成任務,你照樣拿不全工資,這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話,也就是說:不管怎樣干基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現象的原因何在?其實質就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了,上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例,一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬,付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網點,每晚推后下班,還要犧牲雙休日加班,外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務后方可得到。而財政部核定的農行的工資總額是相對固定且逐年增長的,那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來,以績效考核的辦法重新分配,那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪才有著落,才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。其實,績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,就是在企業名義下將少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外,便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?!
(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題,提高銀行的盈利能力,首先要解決歷史負擔,同時最重要的是提高經營管理水平。目前銀行管理中,實際上好多決策都是分散的,低層的決策可能會影響風險管理的質量,中國銀行業經營層次過低,導致機制腐敗問題的存在,不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立,沒有形成一套健全的考核機制,激勵機制,使得收入分配在一定時間內,一定范圍內影響著員工的積極性。
四、與本專業的聯系
目前,銀行由行政管理向經營管理轉變,各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構,表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統,信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平,由于農行本身對管理的認識起步較低,較晚。因此,出現了眾多管理上的問題
。ㄒ唬┕芾硇畔⒒膶嵸|是管理中深層次的內容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調整,因而阻力較大。并且,中國銀行業現在只注重于增加業務品種,如何提高業務處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理,人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。
。ǘ┞毮芟嘟臋C構重復設置;部門之間的目標不同,導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品,業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制,進行扁平化管理。
。ㄈ┛v向分工細,管理鏈條長,整體服務效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務力低,人力資源配置效率低下。我認為改革就要有一個強有力的改革小組,建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制,能夠調動人的積極性。在改革中,同時要注意成本效益原則,還要注意責權利相結合原則。
五、小結
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶嵙曔^程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。 “千里之行,始于足下”,這近半個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當我實習結束的時候,再回首那綠色的麥穗的時候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,我知道銀行里還有好多好多要學的!
農業銀行實習報告 7
一、實習背景
我在大學期間選擇了農x銀行進行實習,主要原因是農x銀行是我國最大的農村金融機構之一,我對農村金融業務非常感興趣,希望通過實習能夠更深入地了解和學習相關知識。
二、實習內容
在農x銀行實習期間,我主要負責以下工作:
1.業務接待:協助客戶經理進行客戶接待和業務咨詢工作,了解客戶需求,并為客戶推薦合適的產品和服務。
2.業務辦理:協助客戶經理進行貸款、存款、理財等業務的辦理工作,包括填寫相關表格、審核客戶資料等。
3.客戶關系維護:與客戶保持良好的溝通和合作,及時解答客戶疑問,處理客戶投訴,并及時向上級匯報和處理。
4.市場調研:協助客戶經理進行市場調研工作,了解和分析市場情況,為業務拓展提供參考。
三、實習收獲
通過實習,我獲得了以下收獲:
1.專業知識的提升:實踐中學到的知識比課堂上學到的更加實用和深入。在與客戶和業務相關的工作中,我對貸款、存款、理財等業務有了更深入的了解和認識。
2.團隊合作能力的培養:在實習期間,我與客戶經理和團隊成員共同合作,共同解決了許多問題。通過與團隊成員的合作,我學會了更好地與人溝通和合作,培養了團隊合作能力。
3.實踐鍛煉的機會:實習期間,我有機會參與實際工作并提供一定的幫助。通過這些實踐經驗,我對農村金融行業的工作流程和業務有了更深入和全面的了解。
4.職業發展方向的明確:通過實習,我更加了解了農村金融行業的發展前景和挑戰,對自己的`職業發展方向有了更明確的認識。
四、實習總結
通過這次實習,我不僅學到了專業知識,還培養了團隊合作能力和實踐能力。我感謝農x銀行給我提供了這個機會,讓我有機會實踐所學知識,并為我今后的職業發展提供了寶貴的經驗。我會繼續努力學習,提高自己的能力,為農村金融事業做出貢獻。
農業銀行實習報告 8
實習單位簡介:中國農業銀行是中國四大國有銀行之一,形成了我國金融體系的重要部分。該行城鄉配有廣泛的網點,資金實力雄厚,服務功能完善。位于五角場商業區的中國農業銀行五角場分行,是楊浦區各大服務網點領導企業。在農行實習了一年半的時間后,我對院校所學知識擁有更為直觀的認知,深化了理論和實際之間的關系。這次實習的重點是第三方存管業務,同時也對儲蓄業務、信用卡業務等進行了初步掌握。我的工作內容從基礎的錄入與統計,慢慢涉及前臺的營銷及招待工作。實習的目標在于通過在農業銀行的經歷,掌握銀行業務的基本技能,并熟悉銀行日常操作步驟和工作制度。
實習過程關鍵有如下幾個階段:
。ㄒ唬┱莆諏嵙暡块T的`基本情況、組織結構與人員配備。
。ǘ⿲W習銀行的基本業務流程及操作模式。
。ㄈ┱莆浙y行卡業務操作流程及核查工作。
。ㄋ模┩茝V第三方存管業務。在實習的前兩周,我在五角場支行的電子設備部學習銀行最基本工作,如錄入、統計、造表與核查等。根據這些簡單的工作,我對銀行卡業務的基本操作步驟有了初步了解。看似簡單的信用卡申請事實上需經過評定、審批、錄入、核查、歸檔及打印等多個環節,任何環節出錯都可能導致繁雜的改正工作。最初,我覺得自己在簡單電腦操作上得心應手,但逐漸認識到,工作的必要性在于精確而非迅速。除了銀行卡操作流程,在處理一些瑣事,如和各業務人員、大堂經理聯系時,我也深刻體會到,銀行不僅是存取款的區域,而是一個權威充足的完整金融企業。銀行的后臺操作復雜,各個部門都有各自的工作步驟,而我所接觸的電子設備部主要從事第三方存管業務。經過兩周的學習,我有幸獲得機遇被分配到黃興所服務網點解決前臺的第三方存管業務。每日,我和一名銀行作業人員及三名實習生一起前往營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證劵公司客戶的交易結算資產由銀行存管,銀行依法律法規要求承擔客戶資金的存儲與交付,而證券交易則保持一致。對于這一新興業務,大家必須做好介紹及營銷工作。在證券所,我們接觸的大多數人都是離休或離職人員,還有一些資深的老年顧客。我們不僅要耐心講解,還需依據用戶的需求,提供幫助以協助他們申請與應用。介紹、答疑、填表、打印、裝訂、奔波這些看似簡單的工作,拼湊在一起比在辦公室單一的電腦錄入工作要辛苦得多。然而,這類“親民”的實習讓我收獲頗豐。要做好一個業務,務必從顧客角度考慮,真心為其考慮,應以嚴謹認真的態度服務于公眾。第三方存管這一新興業務,既為金融市場帶來了新的氣候,也讓我獲得了新的力量,讓我明白銀行人員的真實責任。實習獲得與體會這次實習,讓我對農業銀行的基本業務有了更深的了解,并能夠開展操作過程。我認識到自己在其他方面的獲得一樣極大。
作為一名在校園生活的人,這次實習無疑給我步入社會提供了一個良好的平臺,奠定了基礎。最先,我認識到,步入社會后責任感顯得尤為重要。在工作中,我們應當對自身的崗位和所處理業務承擔。假如沒完成當日任務,職工必須加班;倘若發生錯誤,也必須承擔進行糾正。其次,我體會到,每個人在職場中都需堅持職業道德,提高自己的職業素質,充分體現搞好每一份工作。在這一點上,我在同事的身上體會到這類業規范的重要性。比如,有些業務辦理必須身份證件,就算客戶是熟人,他們仍舊會要求對方出示證件,且在對方疑惑時,她們也會耐心解釋原因。如今,銀行工作早已像服務業一樣,因此職工的工作心態顯得尤為重要,我對此也有切身體會。最終,我覺得,具體工作中學歷的重要性有所下降,關鍵注重個人業務能力及社交能力。不管是什么職位,長期工作后誰都能擔任,實際操作能力更為重要。因此,我意識到,將所學知識與實踐相結合,用實踐檢驗理論,提高本科生解決具體事務能力與專業能力,才是實習的真正目的。特別感謝實習單位提供如此好的機會,讓我在學習中成長,收獲頗豐。
農業銀行實習報告 9
一、實習背景和目的
我是在20xx年暑假期間,在農x銀行xx分行進行了為期六周的實習。實習的目的是加深對銀行業務的了解,提升實踐能力,并將理論知識應用到實際工作中。
二、實習過程和體會
1. 銀行業務的學習和應用
在實習期間,我主要參與了柜面業務的處理和客戶服務工作。通過接待客戶、辦理存取款等業務,我深入了解了銀行的操作流程和業務規范,并學會了如何與客戶進行有效溝通和服務。
同時,我也參與了貸款審批的工作,了解了貸款業務的流程和要求。在與客戶進行面談和資料審核等環節中,我學到了如何分析客戶的信用狀況和貸款需求,并根據銀行的政策和規定進行審批和決策。
2. 團隊合作和溝通能力的提升
在實習期間,我有機會與分行的員工們共事,他們熱情友善、樂于助人,并積極指導我實習工作中的問題和困惑。通過與他們的合作和交流,我不僅學會了與不同類型的人進行有效溝通和協調,也了解了團隊合作的重要性。
3. 觀察和思考銀行行業發展趨勢
在實習期間,我還觀察了銀行業務的發展現狀和趨勢。隨著科技的進步,銀行業務越來越注重創新和智能化。例如,網上銀行、移動支付等新型業務的興起,對傳統銀行業務產生了一定沖擊。為了跟上時代的步伐,銀行需要不斷進行業務創新和轉型。
三、實習成果和收獲
通過這次實習,我對銀行業務有了更深入的了解,提升了實踐能力和應對問題的能力。實習期間,我也收獲了一些實用的工作技能,如客戶服務技巧、貸款審批經驗等。
同時,實習也讓我認識到了自己的不足之處,例如溝通能力和工作效率等,這對我的未來發展有著重要的啟示和提醒。
四、總結和建議
通過這次實習,我深刻體會到銀行業務的重要性和挑戰性。銀行作為金融行業的重要組成部分,對國民經濟的.發展起著關鍵作用。未來,我希望能夠繼續深入學習銀行業務,提升自己的專業素養,并為銀行業的發展做出自己的貢獻。
對于農x銀行,我建議在面對科技的挑戰時,加快業務創新和轉型,提升服務質量和效率,以滿足客戶的需求和期望。同時,也要重視人才培養和團隊建設,培養出一支專業素質高、適應能力強的員工隊伍。
五、致謝
在實習過程中,我得到了分行領導和員工們的大力支持和幫助,在此表示衷心的感謝。感謝他們為我提供了一個學習和成長的機會,也讓我對銀行業務有了更全面的認識。
以上是我在農x銀行實習期間的主要經歷和體會,感謝您的閱讀。
農業銀行實習報告 10
一、實習目的:
1、通過在中國農業銀行xx支行實習,并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論,依靠理論聯系實際,以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國農業銀行xx支行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的幫助下,熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習銀行個
人金融管理工作。
3、通過在中國農業銀行xx支行的實習,學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度,為更好的走入社會打下基礎。
二、實習步驟
此次實習在于通過在中國農業銀行xx支行的實習,了解銀行業務工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝换厩闆r和機構設置等。
。ǘ⿲W習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用中國農業銀行信貸管理系統,主要包括以下方面:利用農業銀行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理,如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業務,如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
。ㄈ⿲嶋H操作,單獨進行業務操作。
。ㄋ模┩瓿蓪嵙暎瑴蕚鋵嵙晥蟾。
具體實習內容這次實習,得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構,平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員,而后臺的工作卻了解得很少,進了銀行實習后才發現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個人金融部",是對應"公司業務部"而言的,另外還有國際業務部、綜合管理部等幾個部門。
我所在的部門業務包括了信用卡、個人購房貸款等業務的辦理,而在我的實習過程中,主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業務辦理,同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。
在中國農業銀行xx支行實習,首先先學會的是打印機的使用,這看來只是一件很簡單而且與業務無關的'事情,但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節省的資料出來卻是工作的基本功,因為在所有的個人購房貸款業務辦理過程中,都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發商提供的資料等,因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統進行貸記卡客戶信用審查,雖然系統操作并不復雜,但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事,客戶的資料必須授權才可以使用,同時不得透露客戶個人隱私。
在學會查詢客戶信用查詢后,我開始學習利用農業銀行的系統進行客戶的開卡登記,同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業務,需要學會如何利用農業銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程,而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業務中,需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
三、個人實習心得
雖然這只是短短的一個實習,但對我來說,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助,細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時,這份工作也告訴我細心、細致的重要性,以后當我碰到相類似的事情時,我就都會更加的努力而細心地做到更好,有這樣一種積累是財富。
雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人,但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方,我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。
有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得,實習期間跟很多人接觸過后我才發現其實學歷并不能證明一個人的能力,關鍵是你是誰,而不是你來自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠非得更高,正如某著名散文家所說,天使為什么會飛,是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己,補充自己所缺,努力積攢知識與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團隊當中。學習別人的優點,給自己積累資本。
農業銀行實習報告 11
一、實習說明
(1)實習時間:20xx年12月28日至20xx年1月28日
(2)實習地點:中國農業銀行股份有限公司環縣支行
(3)實習性質:畢業實習
二、實習單位簡介
中國農業銀行是中國四大銀行之一,最初成立于1951年,是新中國成立的第一家國有商業銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。數年來,中國農行一直位居世界五百強企業之列,在“世界銀行1000強”排名第8位,穆迪信用評級為A1.20xx年,中國農行由國有獨資商業銀行整體改制為現代化股份制商業銀行,更名為“中國農業銀行股份有限公司”,并在20xx年完成“A+H”兩地上市,總市值排名位列全球上市銀行第5名。而中國農業銀行環縣支行位于慶陽環城鎮中街241號(郵政編碼745700),主要經營辦理人民幣存款、貸款、結算業務。代理發行金融債券,代理發行、兌付、銷售政府債券。代理收付款項及代理保險業務。經中國人民銀行批準的其它業務,注冊資本1100萬元人民幣。
三、實習環境
實習期間,我在綜合辦公室里工作,綜合辦公室的工作是組織總行、分行及營業網點辦公,負責綜合協調、公文處理、督辦查辦、保密檔案、行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯絡、來信來訪以及總行及分行本部行政、財務管理。
四、實習過程
起初,剛進入銀行的時候,銀行的一切對我來說都是陌生的。首先,需要對它們的各項規章制度、工作流程及工作中存在的有關注意事項等進行一定的了解。其次,需要進一步的摸索學習,讓自己能夠盡快的投入到工作中去。最后,經過一段時間的學習,我對銀行的工作有個一個較詳細的了解和熟悉,雖然出現一些小的問題和困難,先自己嘗試著去解決,而當問題較大自己不能解決時,則向相關人員反映情況,請求他們幫助解決。每次下班之前,將自己工作區域內的衛生打掃干凈,垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置,把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了,嘿!這工作任務也較艱巨的啊!
五、實習總結及收獲
來農行環縣支行實習的短短一個月的時間里,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是逼著去學的。然而到這里實習,確使我的'感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。其次,在本次實習的一個月里,我深深體會到團隊合作的重要性。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系,但實習中,我拓寬了自己的知識面,學習了很多學校以外的知識,甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間,讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作,晚上較晚才下班回宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次畢業實習,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習,讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓練了自己的動手操作能力,提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗,為以后工作也打下了一點基礎。
六、致謝
感謝中國農業銀行環縣支行給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能,幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師萬守云老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
農業銀行實習報告 12
一、實習單位簡介
。ㄒ唬┲袊r業銀行的歷史和現狀
中國農業銀行,前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行,是在新中國時期成立的第一家專業銀行。上世紀70年代末以來,該行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月15日,該行整體改制為股份有限公司。20xx年7月15日和16日,該行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向國際化公眾持股銀行的跨越。
中國農業銀行的境內分支機構共計23,461個,包括總行本部、32個一級分行、5個直屬分行、316個二級分行、3,479個一級支行、19,573個基層營業機構以及55家其他機構。境外分支機構包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內控股子公司和3家境外控股子公司。
20xx年,中國農業銀行全面推進業務經營轉型,其價值創造力、市場競爭力和風險控制力持續提升。20xx年末總資產突破10萬億元,20xx年達11.68萬億元,占全國銀行金融業資產總額的11.3%,是中國最具規模和實力的大型上市商業銀行,也是中國金融體系的重要組成部分。截至20xx年末,該行總資產116,775.77億元,各項存款96,220.26億元,各項貸款56,287.05億元,資本充足率11.94%,不良貸款率1.55%,各項核心指標均達到國內金融業領先水平。20xx年,在美國《財富》雜志全球500強排名中,本行位列第127位;在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中,按2010年稅前利潤計,本行位列第7位。20xx年,本行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩定;惠譽長期主體評級/銀行穩定評級為A/B+,前景展望為“穩定”。
作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一,該行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流商業銀行。該行憑借全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺,向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務,同時開展自營及代客資金業務,業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。
。ǘ┲袊r業銀行的企業文化核心理念
1)使命:面向“三農”服務城鄉回報股東成就員工
2)愿景:建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
3)核心價值觀:誠信立業穩健行遠
4)核心價值觀指導下的相關理念
經營理念:以市場為導向以客戶為中心以效益為目標
管理理念:細節決定成敗合規創造價值責任成就事業
服務理念:客戶至上始終如一
風險理念:違規就是風險安全就是效益
人才理念:德才兼備以德為本尚賢用能績效為先
。ㄈ┲袊r業銀行的各項業務
1)人民幣業務:主要包括吸收公眾存款;發放短期、中期和長期貸款;辦理國內外結算;辦票據貼現;發行金融債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;買賣、代理買賣外匯;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務等。
2)外匯業務:主要包括外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;結匯、售匯;發行和代理發行股票以外的外幣有價證券;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;代客外匯買賣;資信調查、咨詢、見證業務。
二、實習時間、地點
實習時間:20xx年7月5日到20xx年8月5日
實習地點:中國農業銀行股份有限公司益陽康富路支行
三、實習目標
。ㄒ唬┩ㄟ^實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。
(二)通過在實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
。ㄈ┩ㄟ^實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
四、實習過程
在整個實習期間,我主要經歷了四個學習階段,分別是熟悉工作環境、跟大堂經理學習大堂業務、跟柜員學習銀行工作的基本技能和儲蓄業務操作、自學銀行會計理論知識。經過一個月的勤奮好問和實戰訓練,我已經可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業務的基本操作,掌握部分賬戶規范業務,回答顧客理財等各種方面的咨詢。在實習指導老師、及咨詢業務人員的帶領和熏陶下,我閱讀了大量有關股票、基金、證券等方面的投資理財書籍,再加上在工作單位的耳濡目染,我的知識面有所延伸,算是對在校期間所學的西方經濟學、貨幣金融學等學科的理論知識的拓展和實踐吧。在實習過程中我能夠做到虛心學習,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。
(一)熟悉工作環境
初到中國農業銀行股份有限公司益陽康富路支行,帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的環境,興奮自己終于可以通過實習更好了解銀行業務,打好自己的基礎,恐懼是自己的專業知識不夠扎實,害怕在實習過程中出現太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。
在建行實習的前兩天,我主要是了解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。
。ǘ└筇媒浝韺W習大堂業務
大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的.紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:
(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
當然,在解答客戶疑難的過程中,我自己也遇到很多問題,很多時候因為自己對業務了解的不夠深入,面對顧客經常語塞,而且時常含糊回答顧客,經常要尋求經理的幫助。經過幾天下來的強化了解,現在的我面對顧客的簡單疑難,大部分都可以很輕松的去解決,也可以減輕經理的一些負擔。
。ㄈ└駟T學習銀行工作的基本技能和儲蓄業務操作
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧。
接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分行的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等。在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時,需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后,發給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼;钇诖嬲壑С至憬痤~開戶,辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備,涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同,每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款
農業銀行實習報告 13
一、實習目的
通過在xx支行營業部的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉基本業務的操作流程,以及銀行工作人員的工作制度,為今后的工作奠定基礎。
二、實習單位簡介
xx銀行是在xx市xx區xx縣xx縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。
經過幾十年的發展,xx農村信用社經營規模不斷壯大,盈利能力持續提升,抗風險能力日益增強。其中,資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅,達到了組建農村商業銀行的標準。x月x日,xx銀行股份有限公司正式開業。這是xx省首家市州級農村商業銀行。
三、實習心得
經過在xx行二個多月的實習,客觀上來說,我對自己在學校所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關系,也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習,儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。
實習的時間很短暫,只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的'兩個多月的時間里,個人感覺收獲良多,這不僅僅是工作上面的收獲,也包括生活中的收獲。工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題,在生活中的待人處事上面,也傳遞給我很多寶貴的意見,在農商行的這個大家庭里面,工作很充實,生活很開心。
因此在這里很感謝xx行對我們實習生關懷和照顧,很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝xx支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導,謝謝!
農業銀行實習報告 14
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧?h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝换厩闆r和機構設置、人員配備等。
。ǘ⿲W習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
。ㄈ┝私忏y行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的'基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核。
農業銀行實習報告 15
1、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大銀行之一。本行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來,本行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20XX年1月,本行整體改制為股份有限公司。20XX年7月,本行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向公眾持股銀行的跨越。
作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一,本行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的國際一流大型商業銀行。本行憑借全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺,向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務,同時開展金融市場業務及資產管理業務,業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領域。截至20XX年末,本行總資產159,741.52億元,發放貸款和墊款80,980.67億元,吸收存款125,333.97億元,資本充足率12.82%,全年實現凈利潤1,795.10億元。
截至20XX年末,本行境內分支機構共計23,612個,包括總行本部、總行營業部、3個總行專營機構、37個一級(直屬)分行、353個二級分行(含省區分行營業部)、3,515個一級支行(含直轄市、直屬分行營業部、二級分行營業部)、19,647個基層營業機構以及55個其他機構。境外分支機構包括8家境外分行和2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司,其中境內9家,境外5家。
20XX年,本行首次入選全球系統重要性銀行。在美國《財富》雜志全球500強排名中,本行位列第47位;在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中,以一級資本排名計,本行位列第9位。本行標準普爾發行人信用評級為A/A-1,穆迪銀行存款評級為A1/P-1,惠譽長/短期發行人違約評級為A/F1;以上評級前景展望均為穩定。
2、實習主要過程
此次實習的目的在于通過在中國農業銀行溫州永興支行的實習,熟悉銀行的日常業務,各項業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
第一,接受簡單培訓,了解農行的企業文化、基本情況與主要業務,熟悉簡單的業務操作與注意事項。
第二,學習大堂業務內容,主要是受理客戶咨詢引導分流客戶辦理業務及進行相關營銷。
第三,學習柜面的基本業務與流程,主要包括以下方面:銀行基本業務操作,銀行會計核算方法,科目設置與賬目設置,記賬方法的確定等。
第四,熟悉了解農行各個部門的基本業務和基本工作內容。
第五,總結實習內容,并完成實習手冊、實習報告。
3、實習主要內容
剛到農行的第一周,接受了一些對實習生的必要的培訓,了解中國農業銀行的歷史和企業文化核心理念,并且認識學習了中國農業銀行的各項業務等。銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存爭取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯發業務;貸款業務等。
第二周我跟隨大堂經理學習營銷技巧及解答客戶咨詢。在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維持大堂秩序、適當營銷理財產品。我慢慢學會了如何跟顧客進行溝通,如何使客戶對我們的服務感到滿意。
從第三周開始,作為大堂經理助理實習生,獨立處理各項工作事務。然而,因柜面業務知識的不全面,給我自己的工作帶來了阻礙。因一對多服務的繁雜和業務的需求的不同,很多時候讓人措手不及,流程處理的不夠流暢。所以今后要加大學習力度,能夠更熟練的為各類客戶解決問題。通過獨立大堂事務的處理,使我增長了業務知識和服務之道。堅持用耐心和熱心為客戶服務。
第四周的工作包括:到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程,學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用中國農業銀行信貸管理系統,主要包括以下方面:利用農行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入、客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等,銀行的購房貸款業務,如房貸客戶檔案錄入、銀行賬戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
在第五周實習中,學會客戶信用查詢后,我開始學習利用農行的系統進行客戶的開卡登記,同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請信用卡的審批等。辦理信用卡業務,需要學會如何利用農行信貸管理系統進行卡務的一系列進程,而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。這一周對信用卡系統進行了全面的學習。以前對信用卡沒什么概念,只覺得是超前消費,不注重信用卡的信譽問題,其實這在使用信用卡的過程中有很大的作用。
第六周的任務主要跟綜合柜員學習銀行基本業務操作,學習掌握人民幣的基本業務,鑒別鈔票真偽的主要辦法和數鈔的基本技巧以及零售業務技能操作的訓練。并且學習了銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別比較銀行會計科目與企業的異同。還了解到,儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等,但是現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作。
第七周在營業部進行進一步學習。這周專門對購房貸款業務的辦理進行了深入的學習。在辦理購房貸款業務中,需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客戶簽訂合同以及提醒客戶還款等。通過本周實習發現,在辦理房貸的業務過程中,客戶需要做好各項資料的準備,由于房貸的審批比較嚴格,銀行本著對客戶負責,對銀行的資金安全負責的原則,所以客戶一定要將各類證明準備齊全,這樣才能省時省力。
第八周主要是到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。綜合管理部的職能有負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫,負責研究國家經濟金融政策,分析本地金融業發展態勢,供高級管理層決策參考;負責協調各部門工作,負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;負責本行各類會議的.會務工作,負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;負責本行企業文化建設。綜合管理部屬于農行的后臺管理部門,對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。
最后一周還是回到了大堂實習。通過本周實習發現,客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構、盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。
4、實習的主要收獲和體會
在這次八周的實習中,我最大的收獲就是對銀行基本業務有了大概的了解,并對一些業務能進行基本操作。在提高專業水平的同時,其他方面的收獲也是非常大的,學到了學校里一些不能學習到的為人處世之道與辦事方法。作為一名要踏入社會的大學生,這次的畢業實習無疑成為了為我未來參加工作奠定了一定的基礎,得到了一些經驗。
首先,讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學校里總是在被灌輸知識,近乎是得過且過,自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習,卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏,不能將專業知識系統的掌握。雖然我的專業與銀行工作不是十分對口,但是這更促使我要更努力的學習銀行業相關知識來彌補不足,特別是在大堂實習之時,有時候客戶過來咨詢,一問三不知,感覺十分羞愧于自己的業務知識的不全面、不了解。這次的經驗更讓我體會到理論知識與實踐的差距。有時候學習了知識,但是沒有實踐操作過、反復操作、記錄筆記,是很容易很快就遺忘掉的,必須通過多次實踐來進行鞏固。通過這次的實習,給了我與眾不同的學習機會,增強創新和推斷的能力,掌握自學的能力。實踐工作中經常需要動一動腦子,不能死腦筋,特別是應用到真實情景需要處理一些緊急情況之時。
其次,我學會工作中應具有高度的責任心。首先銀行業需要的就是嚴謹,特別是對于數字,更是不能有差錯,甚至在大堂的填單,也要按照規范進行做好,銀行的規定是特別多的,違反了規定便會可能面臨處罰,而沒按照相應規定和流程,也同樣會給客戶帶來麻煩,影響客戶的滿意度。同時類似的事例非常多,所以在對自己的崗位,自己的工作應具有高度的責任心,做到事中細心事后檢查。
最后讓我學會如何與人相處。作為新人,首先謙虛向前輩們學習是必須的,其他,還需要自己多開口、主動的向前輩們學習,尋求一些解答和經驗,而不能夠被動的等著接受灌輸,同時,對于單位的安排,應該主動服從于響應,才能更好的適應到新的環境里面去。單位同事相處非常融洽的氛圍,并不像想象中競爭激烈的社會現象。真誠相待,在社會人際交往中至關重要的。
通過這次的實習,讓我更清楚地了解自身的優勢和不足,學會了很多學校里學不到的知識,更為我今后步入社會打下堅實的基礎。
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