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汽車銷售方案

時間：2023-06-22 13:57:29 愛車我要投稿

關(guān)于汽車銷售方案5篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，就常常需要事先準備方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于汽車銷售方案5篇，希望對大家有所幫助。

關(guān)于汽車銷售方案5篇

　　汽車銷售方案篇1

　　一、前言

　　隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內(nèi)汽車行業(yè)也保持龐大的市場需求和生產(chǎn)規(guī)模。近年來，中國汽車市場發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經(jīng)濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機后的那一年，受國際金融危機沖擊，國內(nèi)轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了企業(yè)的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新統(tǒng)計，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用�？趪H車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。

　　二、活動的目的與意義

　　進一步促進銷售，維持占有率，扼制競爭對手，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位。

　　三、活動時間

　　20xx年2月10日——20xx年2月20日

　　四、活動目標

　　使大眾汽車公司得以發(fā)展，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過這道坎。

　　五、市場分析

　　改革開放以來，人民的生活越來越好，人們越來越追求生活的享受。近些年，國內(nèi)的汽車銷售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車行情更好。現(xiàn)在車不僅代表臉面，而更重要的是它的實用價值——上下班、拜訪親朋好友、自駕旅游等。一**汽車有限公司成立20xx年7月18日，公司位于海南省�？谑薪鸨P工業(yè)開發(fā)區(qū)，占地100萬平方米，由一汽集團、海汽集團和海南省政府共同出資組建，并與日本馬自達結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。目前，大眾汽車擁有兩個整車生產(chǎn)工廠，年生產(chǎn)乘用車能力達到15萬輛，躋身中國企業(yè)500強行列。福美來和普力馬是大眾汽車擁有的兩大產(chǎn)品品牌。福美來也以其獨創(chuàng)新的市場定位成為國內(nèi)“中級轎車”細分市場的倡導者，憑借成熟的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的經(jīng)濟性和市場口碑，福美來已經(jīng)成為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適以及它的經(jīng)濟行。

　　六、目標市場選擇

　　收入處于中上的消費者，也就是中級轎車市場。

　　七、產(chǎn)品特色

　　大眾公司將產(chǎn)品進行細分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標準型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的'選擇空間。

　　八、價格分析

　　汽車價格,價格很優(yōu)惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.

　　九產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　緊跟產(chǎn)品銷售，并為消費者解答有關(guān)產(chǎn)品或本公司的各類問題，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關(guān)本公司產(chǎn)品的不足和需要改進之處，并對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優(yōu)惠。對售后的產(chǎn)品實行跟蹤服務(wù)。一定要向消費者講清楚售后服務(wù)的條款，方便以后公司與消費者之間的聯(lián)系。同時還可以通過售后服務(wù)來吸引消費者�？梢哉f，現(xiàn)在公司的競爭售后服務(wù)占很大的比率。

　　十、活動前的準備

　　1、與會展中心聯(lián)系，盡量爭取到好的展臺，可以通過提供贊助的方法吸引會展中心的注意力，當然展品的質(zhì)量也是一個吸引點;

　　2、成立會展小組，并指派負責人，專門抽掉人員成立專門的部門，指派有能力的人員作為負責人，使其能夠圓滿完成任務(wù);

　　3、負責人派專人負責展臺的布置以及物品的采購，在盡量減少預算的情況下，保證會展的順利進行;

　　4、展品的選擇要新疑別致、有特點，能夠代表公司,以及展品的運輸，將最新的產(chǎn)品介紹給潛在顧客;

　　5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓

　　(1)會展人員有良好的語言表達能力;

　　(2)會展人員有敏銳的洞察能力;

　　(3)會展人員快捷應(yīng)變能力;

　　(4)會展人員高超的處理異議能力

　　十一、活動內(nèi)容安排

　　1、對展臺的布置，要突出特點，突出大眾汽車的大氣等特點;

　　2、有人負責講解，有人負責派發(fā)宣傳材料，還應(yīng)有接替人員安排好人員之間的交接順序及時間;

　　3、活動原則

　　以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求。

　　十二、廣告宣傳方式

　　1、利用電視報紙海報宣傳;

　　2、贊助公益活動樹立形象

　　3、樹立廣告牌

　　4、通過網(wǎng)站廣告來宣傳

　　十三、活動控制

　　1、由負責人全權(quán)負責，并派人監(jiān)督。落實各自的責任，各司其職，由負責人帶頭，監(jiān)督人員要嚴格把關(guān)，防止會展人員的疏忽，造成不良后果，并對工作人員進行服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度等多方面的打分評價;

　　2、建立獎懲機制，對表現(xiàn)好的會展人員給予獎勵，反之亦然，對工作人員的工作進行肯定，提升他們的工作熱情;

　　3、活動結(jié)束后，要對活動進行全面總結(jié)，找出不足，以待改進，大家要都寫一份活動總結(jié)，對這次的功過得失進行分析，集合大家的智慧，為以后的活動提供借鑒

　　汽車銷售方案篇2

　　一、目的：

　　為激勵銷售人員更好地完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績，提升本公司產(chǎn)品在市場上的占有率。

　　二、適用范圍：

　　銷售部。

　　三、制定營銷人員提成方案遵循的原則：

　　1、公平原則：即所有營銷員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。

　　2、激勵原則：銷售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷售并重原則。

　　3、清晰原則：銷售員、部長分別以自己的身份享受底薪。部長對本部門的整個業(yè)績負責，對所有客戶負責。

　　4、可操作性原則：即數(shù)據(jù)的.獲取和計算易于計算。

　　四、銷售價格管理：

　　1、定價管理：公司產(chǎn)品價格由集團統(tǒng)一制定。

　　2、公司產(chǎn)品根據(jù)市場情況執(zhí)行價格調(diào)整機制。

　　2、指導價格：產(chǎn)品銷售價格不得低于公司的指導價格。

　　五、具體內(nèi)容： 1、營銷人員收入基本構(gòu)成：

　　營銷人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪、銷售提成兩個部分（福利待遇根據(jù)公司福利計劃另外發(fā)放）

　　2、底薪按公司薪酬制度執(zhí)行。

　　六、提成計算維度：

　　1、回款率：要求100%，方可提成；

　　2、銷售量：按產(chǎn)品劃分，根據(jù)公司下達基數(shù)計算；

　　3、價格：執(zhí)行公司定價銷售，為了追求公司利益最大化，銷售價格超出公司定價可按一定比例提成。

　　七、銷售費用管理：

　　銷售費用按銷售額的‰計提，超出部分公司不予報銷。

　　八、提成方式：

　　營銷團隊集體計提，內(nèi)部分配，其分配方案和記發(fā)經(jīng)營銷副總裁審批執(zhí)行。

　　九、提成獎金發(fā)放原則：

　　1、客戶回款率需達到100%，即予提成兌現(xiàn)。

　　2、公司每月發(fā)放80%的提成獎金，剩余20%的提成獎金于年底一次性給予發(fā)放。

　　3、如員工中途離職，公司將20%的提成獎金扣除不予發(fā)放。

　　4、如員工三個月沒有銷售業(yè)績，公司將根據(jù)崗位需求進行調(diào)崗或辭退。

　　十、提成獎金發(fā)放審批流程：

　　按工資發(fā)放流程和財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　十一、提成標準：

　　1、銷售量提成：

　　主產(chǎn)品：鐵路發(fā)運：基數(shù)為噸/月.發(fā)運量在噸以內(nèi),不予提成;發(fā)運量在噸，超出部分按元/噸提成；發(fā)運量在噸以上,超出部分按元/噸提成。

　　副產(chǎn)品：地銷副產(chǎn)品基數(shù)為噸/月。銷售量在噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

　　精塊（2-4、3-8）：產(chǎn)品基數(shù)為噸/月。銷售量在噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

　　2、價格提成：

　　銷售價格高出公司價格開始提成，提成按高出部分的10%計提。

　　十二、特別規(guī)定：

　　1、本實施細則自生效之日起，有關(guān)提成方式、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷售人員利益之修改，其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門進行修訂。

　　2、公司可根據(jù)市場行情變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，制定有別于本提成制的、新的銷售人員工資支付制度。

　　汽車銷售方案篇3

　　一、活動事項

　　1、活動時間

　　20xx年8月22日--23日

　　2、活動地點

　　xx汽車銷售公司（待定）

　　3、活動主題

　　七夕中國情人節(jié)

　　4、活動名稱

　　全城熱戀，HOLD住愛情

　　5、活動促銷車型

　　捷達、新速騰、邁騰

　　6、活動適宜人群

　　單身男女、情侶、夫妻

　　二、活動簡介

　　當今現(xiàn)在的白領(lǐng)男女以及時尚青年，在現(xiàn)在的這個社會已經(jīng)成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質(zhì)量問題。xx為汽車行業(yè)中的領(lǐng)先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。

　　在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次xx指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了希望！

　　三、活動背景

　　“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女表達心意的最好時機。值此節(jié)氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。雖然如此，但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？

　　因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應(yīng)。

　　四、活動目的

　　1、通過此次活動，擴大xx汽車銷售公司在xx地區(qū)的影響力。

　　2、通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解xx汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到xx汽車行業(yè)里的佼佼者。

　　3、通過此次活動造成一定的轟動效應(yīng)，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在xx的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。

　　4、通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應(yīng)。

　　五、活動主辦方

　　xx汽車銷售公司是xx地區(qū)最大的一家以銷售xx品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫GTI、一汽大眾CC。xx一直以推廣xx品牌車型和品牌文化為己任。

　　六、活動內(nèi)容

　　1、愛情大放送

　　凡在活動當天到xx汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內(nèi)容待定），禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：單身杯，單身t恤等。

　　2、購車打折再優(yōu)惠

　　在促銷活動日期內(nèi)，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張！

　�。ùǎ┆勂吩O(shè)置：

　　一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于邁騰車型！

　　二等獎2名，價值20xx元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于新速騰車型！

　　三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于捷達車型！

　　恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！

　　幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！

　　3、玫瑰玫瑰我愛你

　　當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務(wù)給予滿分！

　　4、愛情大聲喊出來（互動）

　　邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。（禮包內(nèi)容待定）

　　5、愛情傳遞（互動小游戲）

　　邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內(nèi)容待定）

　　6、愛情星光大道

　　當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的展廳。

　　7、愛情簽名墻

　　當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝愿他們彼此幸福美滿。

　　8、愛情百老匯（開場）

　　展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。

　　9、愛情許愿車

　　在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（注名以及聯(lián)系方式）并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結(jié)尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的`顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張（待定），如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取！

　　10、愛情公共墻

　　在活動現(xiàn)場準備一臺投影儀和一臺可以上網(wǎng)的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至xx發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁提供。

　　七、活動安排

　　1、熱場

　　通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內(nèi)正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客！

　　2、開場

　　開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關(guān)內(nèi)容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產(chǎn)品的介紹！

　　3、游戲

　　在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在游戲過程中，主持人應(yīng)隨時找準時機再次介紹活動的內(nèi)容以及促銷內(nèi)容和產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容！

　　4、試乘

　　在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。

　　八、活動宣傳

　　1、網(wǎng)絡(luò)宣傳

　　xx車友會網(wǎng)站、xx論壇、xx網(wǎng)汽車論壇、xx百度貼吧、xx官方騰訊微博、新浪微博、人人網(wǎng)公共主頁等

　　2、平面宣傳

　　xx晨報、xx車友會雜志、xx美圖生活雜志等

　　3、有聲宣傳

　　xx人民電臺廣播FM92.6

　　九、合作商家

　　媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)

　　支持：xx網(wǎng)站

　　十、活動主辦/協(xié)辦

　　活動主辦方：xx汽車銷售公司

　　活動承辦方：xx文化傳播文化有限公司

　　活動協(xié)辦方：xx網(wǎng)站（待定）

　　活動贊助商：xx全球通電影城（待定）

　　十一、前期準備

　　活動當天舞臺背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現(xiàn)場易拉寶、活動現(xiàn)場所需玫瑰花、游戲道具、抽獎道具、演出歌手、產(chǎn)品內(nèi)部模型、現(xiàn)場工作證等

　　汽車銷售方案篇4

　　一、活動目的

　　1）xx“以客戶為中心，以服務(wù)為先導”的經(jīng)營理念。利用本次的營銷活動最大限度的吸引目標客戶，使得xx的良好形象成功根植于社會公眾心目中，并用實際行動架起了一座座心靈相通的橋梁。

　　2）事實上，活動營銷最主要的作用不僅在于促銷，而是成為“公司對外宣傳的一個新窗口”，通過這個窗口，車型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到進一步延伸。

　　3）搞活動并不可能在銷售上立竿見影，明智的目標定位應(yīng)該是讓參與了活動的這些人，“有朝一日想要買車時，第一個想到的就會是我們�！�

　　4）目前，同一價位車型在性能、配置等方面非常接近，單純從性能等各項指標來比較同一價位車型孰優(yōu)孰劣，難度較大。因此要在銷售上占據(jù)優(yōu)勢，除了汽車品牌的知名度、美譽度外，江淮提供的服務(wù)和汽車文化認同度也成了消費者重點考察的指標。

　　二、活動對象

　　xx市的中高收入階層且富有愛心的人群

　　三、活動主題

　　感恩社會，真情回饋

　　四、活動時間

　　20xx年7月1號——20xx年9月1號

　　五、活動地點

　　xx市的各個xx汽車直營店

　　六、促銷方式

　　廣告、電視臺、報紙、雜志、公關(guān)和營業(yè)推廣以及相應(yīng)高人員促銷等

　　七、促銷的工作核心

　　溝通信息

　　八、產(chǎn)品簡介

　　一直以來，xx旗下的高素質(zhì)車模隊伍都在業(yè)內(nèi)享有聲譽.高素質(zhì)車模，高品質(zhì)汽車，人車相互輝映，在這一過程中xx的產(chǎn)品特點和品牌文化展現(xiàn)得淋漓盡致，由此也看出xx對品牌建設(shè)的理解達到了新的高度。

　　九、場地布置和現(xiàn)場

　�。�1）場地布置活動出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況

　　解決方法：首先對布置方案進行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強調(diào)細節(jié)處理，對存在隱患的.環(huán)節(jié)做到萬無一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動的驗收工作，并定人定時進行檢修。

　�。�2）場地布置過程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進度的情況

　　解決方法：讓當?shù)厝雅c氣象預報部門保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。

　　（3）現(xiàn)場執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況

　　解決方法：建立完善科學的對講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級越部門進行溝通。同時成立現(xiàn)場臨時協(xié)調(diào)部門，專門進行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　�。�4）現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)時間把控漏洞，造成現(xiàn)場冷場或活動在規(guī)定時間內(nèi)無法結(jié)束等情況

　　解決方法：制定周密的活動流程，推敲每個活動細節(jié)，強調(diào)執(zhí)行人員嚴格按照流程工作，強調(diào)執(zhí)行人員的時間觀念。并多次進行活動活動預演，找出問題，及時解決問題。準備備用方案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的冷場、拖場的情況。

　　（5）現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動無人執(zhí)行等情況

　　解決方法：活動執(zhí)行前進行合理分工，按區(qū)域按活動進行明確的工作劃分，保證每個環(huán)節(jié)都有專人負責。

　　2、預備機動人員，隨時彌補臨時出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位、媒體統(tǒng)籌

　　（1）突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸

　　解決方法：明確新聞發(fā)言人，積極面對媒體，及時向媒體通報調(diào)查情況與后續(xù)處理情況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)處理方式去彌補先前的負面影響。

　�。�2）出現(xiàn)負面報道的情況

　　解決方法：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進行充分溝通，并及時與媒體上級主管部門進行協(xié)調(diào)。

　　3.演藝活動

　�。�1）在演藝活動中，出現(xiàn)演員遲到、誤場、缺場等情況。解決方法：強調(diào)演員的紀律意識，避免溝通失誤。準備預備演員和節(jié)目。

　�。�2）在表演過程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。解決方法：要求演員認真對待節(jié)目排練，多次進行預演。幫助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時關(guān)注演員的身體狀況。

　�。�3）在演藝活動中，出現(xiàn)配套設(shè)備無法工作等情況。

　　解決方法：正確地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時檢查配套設(shè)備的啟動系統(tǒng)。由工作態(tài)度細心負責的人員來操作設(shè)備，預備易損部件和更換工具，隨時更換失效部件。

　　4.現(xiàn)場音響調(diào)節(jié)對音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認真，保證在各個位置都不會發(fā)生嘯叫情況。

　　十、活動撤場細則

　　1、撤場工作從活動結(jié)束開始，到總結(jié)工作完畢

　　2、活動負責人布置撤場任務(wù)

　　3、活動負責人指揮整個撤除工作的有序進行

　　4、負責組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備

　　5、物料籌備組拆除、回收活動裝飾物料、入庫

　　6、客服組對活動涉及資料進行備份和記錄

　　7、客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進行打掃工作

　　十yi、預期效果

　　通過此次五一黃金周促銷活動，公司維護與xx客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠度與知名度；

　　擴大對xx區(qū)域市場的影響力，提升產(chǎn)品銷量。

　　汽車銷售方案篇5

　　一、目的

　　滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升xx汽車美譽度。

　　二、活動內(nèi)容

　　（一）重點用戶的排查及處理：

　　1、定義

　　1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。

　　2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。

　　3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

　　4）重大責任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

　　5）服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

　　6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

　　7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的'。

　　8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

　　2 、范圍

　　所有xx汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。

　　3、級別分類

　　1）aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；

　　2）aa級用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；

　　3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；

　　4、排查

　　由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的《xx汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。

　　本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

　　三、售后服務(wù)活動的實施

　　1、必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“3.15”服務(wù)活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行），達到以下目的：

　　1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

　　2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

　　3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。

　　4）為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

　　四、配件組織工作

　　1、備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。

　　2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

　　3、服務(wù)網(wǎng)點的擔保發(fā)貨：

　　1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

　　2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

　　3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

　　3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。

　　五、經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案

　　設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

　　1、實行24小時熱線服務(wù)制度。

　　2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

　　3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。

　　4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。

　　5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。