員工犯錯案例分析

員工犯錯案例分析

　　一、我太聽話了。你上級說什么，我就立即做什么。而沒有動動腦子，事先做些工作準備。人們常說“不打無準備之戰”，可我常常因為“立即就辦”將一些需要做充分準備的工作做砸了，沒有實現你上級的期望值。

　　二、連續十幾天的加班，鐵打的人都受不了。你又給我新任務，我沒有借口，只能承受下來，結果又是我錯了。讓我休息一會兒吧。我只需要休息一會兒也許這錯誤就不屬于我的啦。

　　三、我正在聚精會神地工作，可你又找我溝通。什么事這么重要？非要在這個時候溝通？為什么不選擇在下班以后呢？確實下班以后你有其它事，可是現在是我工作時間呀。不要這樣占用我的工作時間吧，時間是有限的，時間資源不足，我趕任務又會出錯誤的。

　　四、怎么？現在又改變計劃？上午的指令到下午又撤消，這不是存心與我過不去吧？

　　五、這不是我的事呀。你說，現在沒人只能我上了。我是會做這項工作，但是好長時間沒做了，業務生疏了。現在急匆匆讓我上，我錯了又罵我。

　　六、難道都沒有人啦？給我個助手吧。我打字速度很慢，你今晚八點就要，我拼命趕會出錯的。

　　七、你看，他工作這么糊，幾張報表都填寫的亂七八糟。我若不核對我又錯了。若核對又占用我的工作時間。重新讓他填寫吧，怕他又要明天給我。可是明天是最后一天了。

　　八、他人呢？就這樣，將東西放在門口？沒有當面清點核對呀。沒有當面清點核對，我收進來出現差錯，算我的還是他的？上次，不也是這樣嗎？結果老板臭罵我一頓。

　　九、“別跑，簽個字，用正楷簽！”，“領工資都懂得簽字，這么貴重的物品不簽字？”，“上次，一個家伙沒簽字，我核對責任人，他死不認帳。坑死我了。”

　　十、哪個家伙睡著了？流送下來的全是不良品：正負線全接反了。“不生產不良品，不接收不良品，不流送不良品”，稍為不注意，一接收不良品，責任就全由我負，太冤我了。我這個月工資埋單一半全是這流送下來的不良品。

　　十一、鑰匙呢？誰拿了我的鑰匙？我相信你們，你們可也要支持我工作呀，鑰匙一丟一輛車幾十萬，我一輩子也賠不起呀。“我的鑰匙呀，哥兒們，你們別再害我了。說帶顧客看車看完后把鑰匙還我。現在鑰匙丟了，老板知道了，又會罵我的。”

　　十二、我的心太軟了。居然有這樣的顧客，我以為顧客是上帝，讓顧客滿意會得到回報的。為他擔保欠款，他不還我，這下我慘了。

　　十三、“全是我的錯。當時，我沒有要求他簽個字蓋個章。現在這憑證不能作為證據了。”

　　十四、我真笨。“貨到付款。”我怎么不想想“款到交貨”呢？我看錯他了。他利用我的輕信引導我進入陷阱。

　　員工工作中出現差錯，一部分原因是在員工自身，如能力問題與責任心問題。另一部分在我們領導者，我們自己的決策錯誤、用人錯誤、占用員工的工作時間、瞎指揮等等也是造成員工出差錯的原因。還有一部分是工作流程中，責任轉移沒有遵守七大原則，上道責任崗位的差錯沉淀與流送到下道責任崗位。當差錯明顯地體現或集中在某個員工自身時，我們不能只是懂得批評員工、謾罵員工，而應該要分析員工差錯在哪里？為什么會出現差錯？如何在組織結構中去分析差錯的源頭？如何從工作流程中去尋找差錯的病毒？如何從我們領導者自身工作法上找原因？原因沒找到、病毒沒找到就批評人與罵人，那么在我們身邊的人都是“出差錯的蠢貨”了。

　　至于員工也應該要懂得：責任不只是崗位責任，更是流動的責任。工作不只是一個人干的。團隊運行，是組織財務安全有效運行，在工作流程中一定要堅持“不流送良品，不接收不良品，不生產不良品”，一定要堅持責任轉移七大原則，對誰都這樣，那么就可以減少很多的責任差錯。

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