保險公司客服上班不在崗檢討書

保險公司客服上班不在崗檢討書(4篇)

　　在不小心犯錯后，為了避免再犯，我們要通過寫檢討書來進行自我反省，請注意寫檢討書要注意正確的格式。寫檢討書需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的保險公司客服上班不在崗檢討書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險公司客服上班不在崗檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進來，我沒有接聽，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對我這次沒有在崗位的情況來說下，并且也是要好好的檢討。

　　不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來在上班的時間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒辦法分給其他的同事，這個操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來就不是太忙的時段，如果我掛起了，那么客戶電話進來，也是會分配給其他的客服，不會影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統(tǒng)自動的接聽了，導(dǎo)致客戶卻沒有聽到我的回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過的時候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問題。

　　我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非常基礎(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶的來電給接進來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯誤，我也是要和客戶說對不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長時間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒路過的話，也是會給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的.電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的，反而會是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。

　　如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進來，這個操作無論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時的時候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務(wù)，而不是說在這個崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤，以后我會在崗位上好好的來做好客服工作的，不會再犯這樣低級的錯誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

保險公司客服上班不在崗檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問題，但我沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開公司去外面用餐。

　　因為中午沒有吃午飯，非常餓所以在上班的時候我就私自離開崗位。客戶打來電話要尋問相關(guān)的保險業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因為我沒有及時接客戶打了好幾個電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

　　公司是一個需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開崗位，首先就是對自己的工作沒有盡責(zé)，沒有達到自己的任務(wù)，同時也沒有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對的，因為雖然客戶已經(jīng)購買了我們的保險，但是不代表工作就可以放心。

　　我不再崗位上主動聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的`工作，同樣也犯了很多錯，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。

　　我不再是一個沒有歸處的人，已經(jīng)是一個公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險工作很容易，但是卻必須要時刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

　　不在崗位耽誤了工作也讓我認識到了錯誤，您經(jīng)常說一個愿意認錯的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯誤說清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯，完善公司的制度，同時也是要改變自己的錯誤的。我會好好的認真聽話，做好工作。

　　一定做一個優(yōu)秀的客服，成為一個工作認真，不會擅離崗位的人，看到有人在上班的時候私自離開我也會主動規(guī)勸，畢竟我的錯誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴(yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因為曠工至少可以讓人來頂班，但是不在崗位會影響到工作的進展。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

保險公司客服上班不在崗檢討書3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　這次我在工作上犯下了一些錯，導(dǎo)致讓公司整體的環(huán)境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發(fā)生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進程，也影響了自己的工作狀態(tài)。所以我在此還是要對大家首先說一聲對不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！

　　昨天中午的時候，我家里出了一點事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時間了，當(dāng)我處理好之后再看時間時，才發(fā)現(xiàn)下午已經(jīng)上班了半個小時了，當(dāng)我趕到公司的.時候，領(lǐng)導(dǎo)直接把我叫了過去，批評了我一次。

　　我確實沒有重視自己的工作紀(jì)律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴(yán)重的事情，如果有客戶聯(lián)系不到人，那么公司的名譽不也被我損害了嗎？幸運的是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財產(chǎn)損失，但對其他方面的影響一點兒也不小，更是對公司的紀(jì)律環(huán)境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應(yīng)該承擔(dān)是，所以我會毫無怨言的去承擔(dān)這一切的責(zé)任，雖然我知道自己可能并不能承擔(dān)這次所有的責(zé)任，但是我愿意在這里承諾，我一定會改正自己，不會再出現(xiàn)這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會在今后的工作上繼續(xù)努力，加倍去實現(xiàn)自己的價值，以此來彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。

　　通過這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時候自己沒有那么細心去發(fā)現(xiàn)這些問題，而這次當(dāng)我真實的經(jīng)歷了之后，我才發(fā)現(xiàn)這件事情的嚴(yán)重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經(jīng)工作了兩年的員工，更應(yīng)該清楚的認識到，在工作時間里，我們應(yīng)該一心一意去對待，千萬不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個很好的現(xiàn)象。

　　做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發(fā)情況，我們也應(yīng)該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實錯了，也錯的很無知，希望能過得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，我也會以此為動力，在今后的路上繼續(xù)前行的！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

保險公司客服上班不在崗檢討書4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴(yán)重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

　　回顧錯誤：

　　今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業(yè)務(wù)存在著疑惑，需要得到一個解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之后就相當(dāng)于我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導(dǎo)致客戶打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

　　總結(jié)錯誤：

　　1、對自己的崗位職責(zé)沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的.，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯誤。

　　2、沒有上進心，一般來說，客服都是想著沖業(yè)績，能多解決兩個客戶就多解決兩個，這樣把自己的評價分?jǐn)?shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。

　　領(lǐng)導(dǎo)，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

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