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煤炭銷(xiāo)售管理制度（精選5篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的煤炭銷(xiāo)售管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
煤炭銷(xiāo)售管理制度 1
為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司煤炭銷(xiāo)售管理工作，推進(jìn)陽(yáng)光工程，強(qiáng)化煤質(zhì)管理，規(guī)范銷(xiāo)售秩序，做到公開(kāi)、公正、合理，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)研究決定，制定本制度。
一、成立陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，尹明華同志兼任辦公室主任。
二、小組職責(zé)：
1、核定各單位上報(bào)的最低銷(xiāo)售價(jià)格。
2、監(jiān)督各單位銷(xiāo)售價(jià)格執(zhí)行情況。
3、不定期組織人員對(duì)各單位銷(xiāo)售情況、煤質(zhì)情況進(jìn)行檢查。
4、負(fù)責(zé)與市國(guó)資局對(duì)煤質(zhì)、價(jià)格等相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)和匯報(bào)。
三、價(jià)格管理
1、定價(jià)：各單位價(jià)格委員會(huì)委員，根據(jù)本單位煤質(zhì)情況，通過(guò)廣泛市場(chǎng)調(diào)研，于每月22日前提出下月定價(jià)方案，報(bào)公司陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室負(fù)責(zé)匯總報(bào)陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定后，經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)市價(jià)格管理委員會(huì)核定，由國(guó)資局下發(fā)文件批準(zhǔn)，公司陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組公布執(zhí)行。
2、調(diào)價(jià)：各單位價(jià)格管理委員會(huì)委員，根據(jù)市場(chǎng)變化或煤質(zhì)變化等情況提出調(diào)價(jià)方案，報(bào)公司陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組公布的價(jià)格為現(xiàn)金價(jià)，各單位原則上一律不準(zhǔn)收取承兌，確因需要收取承兌的報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)，扣除貼息后批煤。
四、煤質(zhì)管理
1、各單位嚴(yán)格把握開(kāi)采工藝，穩(wěn)定煤質(zhì)，避免煤質(zhì)忽高忽低現(xiàn)象。
2、每月20日前各單位將下月開(kāi)采工藝、開(kāi)采煤層、煤層煤質(zhì)指標(biāo)情況、地質(zhì)條件影響、各煤層所占的比例等情況形成書(shū)面材料報(bào)陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，逾期不報(bào)，每次罰款200元。
3、井下地質(zhì)條件發(fā)生變化或開(kāi)采煤層發(fā)生變化影響煤質(zhì)時(shí)，各公司、煤礦須提前將變化情況及價(jià)格調(diào)整意見(jiàn)報(bào)陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)技術(shù)處落實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，否則，對(duì)銷(xiāo)售工作造成影響，根據(jù)影響情況對(duì)礦長(zhǎng)處以1000元以上罰款。
4、各單位每月化驗(yàn)煤質(zhì)不得低于二次，并將化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)陽(yáng)光銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每少一次罰款100元，經(jīng)營(yíng)管理處每月不定期對(duì)各公司、煤礦的煤質(zhì)情況進(jìn)行抽樣化驗(yàn)檢查。
五、批煤管理
1、各單位制定本單位的批煤審批制度，由財(cái)務(wù)科收款，銷(xiāo)售科憑收款收據(jù)開(kāi)具煤卡，同時(shí)將收款收據(jù)號(hào)、煤卡號(hào)錄入集約化銷(xiāo)售系統(tǒng)，指定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。
2、每月批煤量控制在月產(chǎn)量的120%以?xún)?nèi)，未發(fā)煤數(shù)量控制在15天產(chǎn)量以?xún)?nèi)。
3、各單位嚴(yán)禁私自低價(jià)銷(xiāo)售或預(yù)發(fā)煤。
4、所有發(fā)煤檢斤一律通過(guò)集約化銷(xiāo)售系統(tǒng)，否則，一經(jīng)查處，按違紀(jì)論處。
六、煤場(chǎng)管理
1、各單位制定嚴(yán)格的發(fā)煤管理制度，實(shí)行按客戶(hù)批煤量大小公開(kāi)排班發(fā)煤的辦法。
2、各單位負(fù)責(zé)各自的煤場(chǎng)管理，配備專(zhuān)職煤場(chǎng)管理員，嚴(yán)格區(qū)分煤種，嚴(yán)禁各煤種混堆。
3、信息中心視頻監(jiān)控加強(qiáng)視頻監(jiān)管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)煤場(chǎng)管理有異常現(xiàn)象，立即通知經(jīng)營(yíng)管理處前去落實(shí)，對(duì)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的.，提交集團(tuán)公司嚴(yán)肅處理。
4、各單位加強(qiáng)提煤車(chē)輛管理，設(shè)立專(zhuān)人對(duì)提煤車(chē)輛進(jìn)行檢查。對(duì)經(jīng)常性提煤車(chē)輛的皮重發(fā)現(xiàn)有較大變化時(shí)，應(yīng)立即落實(shí)原因，正常情況作好記錄，非正常情況立即作出處理，并同時(shí)向經(jīng)營(yíng)管理處匯報(bào)；對(duì)進(jìn)入煤場(chǎng)稱(chēng)重皮重的車(chē)輛，因特殊原因未提煤，應(yīng)做好記錄，寫(xiě)明原因。
5、經(jīng)營(yíng)管理處將根據(jù)集約化銷(xiāo)售系統(tǒng)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)檢查，對(duì)無(wú)記錄、無(wú)落實(shí)原因的按徇私舞弊論處。
6、信息中心應(yīng)及時(shí)對(duì)未提煤車(chē)輛的視頻監(jiān)控狀態(tài)予以落實(shí)。
7、各單位對(duì)稱(chēng)重紅外對(duì)射系統(tǒng)要精心維護(hù)，嚴(yán)禁私自拆除，出現(xiàn)故障第一時(shí)間通知經(jīng)營(yíng)管理處予以落實(shí)維修。
8、駐礦協(xié)調(diào)員充分發(fā)揮協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，對(duì)各單位執(zhí)行本制度的情況履行監(jiān)督職能，對(duì)各單位違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象第一時(shí)間向公司匯報(bào)，否則，視情節(jié)對(duì)駐礦協(xié)調(diào)員予以處罰。
七、陽(yáng)光公示
1、集團(tuán)公司電子大屏幕對(duì)各公司、煤礦銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行公示。
2、各單位在煤場(chǎng)顯著位置掛牌公開(kāi)當(dāng)日銷(xiāo)售價(jià)格，切實(shí)接受群眾監(jiān)督。
煤炭銷(xiāo)售管理制度 2
為進(jìn)一步規(guī)范公司煤炭銷(xiāo)售，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，實(shí)現(xiàn)煤炭銷(xiāo)售工作的規(guī)范化、透明化、高效化，特制定本制度。
一、銷(xiāo)售原則
煤炭銷(xiāo)售要嚴(yán)格執(zhí)行“屆時(shí)價(jià)格、款到付煤、提質(zhì)增收”的銷(xiāo)售原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
二、市場(chǎng)、計(jì)劃管理
1、統(tǒng)一規(guī)劃煤炭營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、宣傳“公用”品牌效應(yīng)。
2、擴(kuò)大煤炭銷(xiāo)售區(qū)域，開(kāi)發(fā)、建立大客戶(hù)檔案，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源同時(shí)，積極發(fā)展戰(zhàn)略用戶(hù)，立足周邊市場(chǎng)，積極開(kāi)拓外圍市場(chǎng)。
3、定期召開(kāi)會(huì)議、在調(diào)研，分析預(yù)測(cè)煤炭市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，制定月銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)、庫(kù)存、市場(chǎng)和運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)過(guò)程的'實(shí)際狀況，制定下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
三、合同、（訂單）、結(jié)算管理
1、煤炭銷(xiāo)售合同的簽訂要依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和煤炭銷(xiāo)售的實(shí)際情況，銷(xiāo)售合同要使用統(tǒng)一的合同文本。
2、煤炭銷(xiāo)售科要建立戰(zhàn)略用戶(hù)檔案，與之簽訂全年的銷(xiāo)售合同或意向性協(xié)議。
3、煤炭銷(xiāo)售堅(jiān)持不交款不發(fā)貨的原則，確保所簽銷(xiāo)售合同、（訂單）的順利實(shí)施，有效履行。
4、銷(xiāo)售科每月制訂并落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃。結(jié)算時(shí)由倉(cāng)儲(chǔ)科出具《出庫(kù)單》，統(tǒng)計(jì)科出具《銷(xiāo)售過(guò)磅計(jì)量單》。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。
四、價(jià)格管理
1、公司設(shè)立煤炭銷(xiāo)售價(jià)格管理委員會(huì)。煤炭銷(xiāo)售價(jià)格由公司價(jià)格管理委員會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)成本統(tǒng)一制定。
2、銷(xiāo)售科根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，季節(jié)變化及時(shí)向公司價(jià)格管理委員會(huì)提供有關(guān)信息，煤炭銷(xiāo)售價(jià)格管理委員會(huì)統(tǒng)一制定煤炭銷(xiāo)售價(jià)格。煤炭銷(xiāo)售價(jià)格的制定應(yīng)嚴(yán)格遵循最低限價(jià)和屆時(shí)價(jià)格的原則。
3、對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略用戶(hù)，一次性—交清全部煤款的，經(jīng)公司價(jià)格管理委員會(huì)批準(zhǔn)可適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，對(duì)戰(zhàn)略用戶(hù)價(jià)格的調(diào)整可采用“一戶(hù)一議”的方式。
五、信息管理
1、建立客戶(hù)檔案。包括確定重點(diǎn)客戶(hù)、關(guān)鍵客戶(hù)；客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析，客戶(hù)機(jī)會(huì)分析，客戶(hù)需求分析等。及時(shí)為生產(chǎn)部提供客戶(hù)相關(guān)信息。按照“調(diào)質(zhì)、提質(zhì)、增效”的原則，采用分級(jí)篩選方案，謀求利益最大化。
2、建立銷(xiāo)售臺(tái)賬。每天9：00時(shí)前將一天的銷(xiāo)售數(shù)量，品種和剩余訂單量登入臺(tái)賬。每月25日前與倉(cāng)儲(chǔ)部、賬務(wù)部進(jìn)行對(duì)賬。
3、銷(xiāo)售臺(tái)賬應(yīng)記錄銷(xiāo)售噸數(shù)、預(yù)收款、應(yīng)收款、已開(kāi)發(fā)票、末開(kāi)發(fā)票等信息。
煤炭銷(xiāo)售管理制度 3
一、總則
目的
為規(guī)范煤炭銷(xiāo)售行為，提高銷(xiāo)售效率，確保公司煤炭銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。
適用范圍
本制度適用于公司煤炭銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、合同簽訂、發(fā)貨、收款等。
二、銷(xiāo)售部門(mén)職責(zé)
市場(chǎng)調(diào)研
（1）定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解煤炭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，為公司制定銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
（2）收集客戶(hù)需求信息，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，以便調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
（1）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案。
（2）與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談，介紹公司產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取客戶(hù)訂單。
合同簽訂
（1）根據(jù)公司銷(xiāo)售政策和客戶(hù)需求，起草銷(xiāo)售合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式等條款。
（2）與客戶(hù)協(xié)商一致后，簽訂銷(xiāo)售合同，并將合同副本交相關(guān)部門(mén)備案。
發(fā)貨管理
（1）根據(jù)銷(xiāo)售合同安排發(fā)貨，確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶(hù)。
（2）與物流部門(mén)協(xié)調(diào)，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，降低運(yùn)輸成本。
收款管理
（1）按照銷(xiāo)售合同約定的付款方式，及時(shí)向客戶(hù)催收貨款。
（2）對(duì)逾期未付款的客戶(hù)，采取相應(yīng)的催收措施，確保公司資金安全。
三、銷(xiāo)售流程管理
銷(xiāo)售計(jì)劃制定
（1）根據(jù)公司年度生產(chǎn)計(jì)劃和市場(chǎng)需求，制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃。
（2）將年度銷(xiāo)售計(jì)劃分解為月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并落實(shí)到具體的客戶(hù)和產(chǎn)品。
客戶(hù)訂單處理
（1）收到客戶(hù)訂單后，及時(shí)進(jìn)行審核，確認(rèn)訂單的有效性和可行性。
（2）如訂單存在問(wèn)題，及時(shí)與客戶(hù)溝通協(xié)商，進(jìn)行調(diào)整。
發(fā)貨安排
（1）根據(jù)客戶(hù)訂單和庫(kù)存情況，安排發(fā)貨計(jì)劃。
（2）通知物流部門(mén)做好發(fā)貨準(zhǔn)備，確保貨物按時(shí)發(fā)出。
發(fā)票開(kāi)具
（1）在貨物發(fā)出后，及時(shí)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，并將發(fā)票送達(dá)客戶(hù)。
（2）確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和合法性，避免出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
售后服務(wù)
（1）及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況和意見(jiàn)反饋，為客戶(hù)提供技術(shù)支持和解決方案。
（2）處理客戶(hù)投訴和糾紛，維護(hù)公司良好的形象和聲譽(yù)。
四、價(jià)格管理
價(jià)格制定
（1）根據(jù)市場(chǎng)行情、產(chǎn)品成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等因素，制定合理的`銷(xiāo)售價(jià)格。
（2）價(jià)格調(diào)整需經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并及時(shí)通知客戶(hù)。
價(jià)格執(zhí)行
（1）嚴(yán)格按照公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格執(zhí)行，不得擅自降價(jià)或漲價(jià)。
（2）對(duì)特殊客戶(hù)的價(jià)格優(yōu)惠，需經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、客戶(hù)管理
客戶(hù)檔案建立
（1）為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，記錄客戶(hù)的基本信息、聯(lián)系方式、采購(gòu)歷史、信用情況等。
（2）定期對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。
客戶(hù)信用評(píng)估
（1）對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)估，確定客戶(hù)的信用等級(jí)和信用額度。
（2）定期對(duì)老客戶(hù)的信用情況進(jìn)行復(fù)查，根據(jù)客戶(hù)的信用表現(xiàn)調(diào)整信用等級(jí)和信用額度。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
（1）定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，提高客戶(hù)滿意度。
（2）為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
六、監(jiān)督與考核
監(jiān)督檢查
（1）公司相關(guān)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保銷(xiāo)售管理制度的執(zhí)行。
（2）對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
考核評(píng)估
（1）制定銷(xiāo)售考核指標(biāo)，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核評(píng)估。
（2）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。
七、附則
本制度由公司銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂。
本制度自發(fā)布之日起施行。
煤炭銷(xiāo)售管理制度 4
一、前言
為了加強(qiáng)煤炭銷(xiāo)售管理，規(guī)范銷(xiāo)售行為，提高銷(xiāo)售效率，確保公司煤炭銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。
二、銷(xiāo)售組織與職責(zé)
銷(xiāo)售部門(mén)
（1）負(fù)責(zé)煤炭市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和價(jià)格走勢(shì)，為公司制定銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
（2）開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
（3）負(fù)責(zé)煤炭銷(xiāo)售合同的簽訂、執(zhí)行和管理，確保合同的履行。
（4）組織煤炭的發(fā)運(yùn)和交付，協(xié)調(diào)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，確保煤炭按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶(hù)。
（5）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的回收和催收，確保公司資金安全。
財(cái)務(wù)部門(mén)
（1）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的核算和結(jié)算，確保貨款的準(zhǔn)確無(wú)誤。
（2）參與銷(xiāo)售合同的審核，對(duì)合同中的價(jià)格、付款方式等條款進(jìn)行把關(guān)。
（3）協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好貨款的回收和催收工作。
生產(chǎn)部門(mén)
（1）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，組織煤炭的生產(chǎn)，確保煤炭的'質(zhì)量和產(chǎn)量滿足銷(xiāo)售需求。
（2）配合銷(xiāo)售部門(mén)做好煤炭的發(fā)運(yùn)和交付工作，確保煤炭按時(shí)出庫(kù)。
三、銷(xiāo)售計(jì)劃管理
銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司生產(chǎn)情況，制定年度、季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃。
銷(xiāo)售計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)給各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。
銷(xiāo)售部門(mén)定期對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。
四、銷(xiāo)售價(jià)格管理
銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)行情、煤炭質(zhì)量、生產(chǎn)成本等因素，制定合理的銷(xiāo)售價(jià)格。
銷(xiāo)售價(jià)格經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，對(duì)外公布執(zhí)行。
銷(xiāo)售部門(mén)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自降價(jià)或漲價(jià)。
五、銷(xiāo)售合同管理
銷(xiāo)售合同的簽訂
（1）銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)進(jìn)行洽談，達(dá)成合作意向后，簽訂銷(xiāo)售合同。
（2）銷(xiāo)售合同應(yīng)明確煤炭的品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、付款方式等條款。
（3）銷(xiāo)售合同簽訂前，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)審核，確保合同的合法性和有效性。
銷(xiāo)售合同的執(zhí)行
（1）銷(xiāo)售部門(mén)按照銷(xiāo)售合同的約定，組織煤炭的發(fā)運(yùn)和交付。
（2）客戶(hù)應(yīng)按照銷(xiāo)售合同的約定，及時(shí)支付貨款。
（3）如雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過(guò)法律途徑解決。
銷(xiāo)售合同的管理
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立銷(xiāo)售合同檔案，對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、歸檔管理。
（2）銷(xiāo)售部門(mén)定期對(duì)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決。
六、煤炭發(fā)運(yùn)管理
銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同的約定，組織煤炭的發(fā)運(yùn)。
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，確保煤炭按時(shí)、安全地交付給客戶(hù)。
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)與運(yùn)輸公司簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤煤炭的運(yùn)輸情況，確保煤炭按時(shí)到達(dá)目的地。
七、銷(xiāo)售貨款管理
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)按照銷(xiāo)售合同的約定，及時(shí)向客戶(hù)催收貨款。
客戶(hù)應(yīng)按照銷(xiāo)售合同的約定，及時(shí)支付貨款。
財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)核對(duì)銷(xiāo)售貨款的到賬情況，確保貨款的準(zhǔn)確無(wú)誤。
如客戶(hù)逾期未支付貨款，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)采取相應(yīng)的催收措施，如電話催收、上門(mén)催收、法律訴訟等。
八、客戶(hù)服務(wù)管理
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)檔案，記錄客戶(hù)的基本信息、聯(lián)系方式、采購(gòu)歷史、投訴建議等。
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和困難。
銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議，提高客戶(hù)滿意度。
九、監(jiān)督與考核
公司成立銷(xiāo)售監(jiān)督考核小組，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。
監(jiān)督考核小組定期對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷(xiāo)售價(jià)格執(zhí)行情況、銷(xiāo)售合同管理情況、煤炭發(fā)運(yùn)情況、銷(xiāo)售貨款回收情況等進(jìn)行檢查和考核。
對(duì)銷(xiāo)售工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反銷(xiāo)售管理制度的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。
十、附則
本管理制度由公司銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂。
本管理制度自發(fā)布之日起施行。
煤炭銷(xiāo)售管理制度 5
一、總則
目的
為規(guī)范煤炭銷(xiāo)售行為，提高銷(xiāo)售效率，確保公司煤炭銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。
適用范圍
本制度適用于公司煤炭銷(xiāo)售的全過(guò)程管理，包括銷(xiāo)售計(jì)劃制定、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、合同簽訂、發(fā)貨、結(jié)算等環(huán)節(jié)。
二、銷(xiāo)售計(jì)劃管理
銷(xiāo)售計(jì)劃制定
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)需求及庫(kù)存情況，制定年度、季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃。
（2）銷(xiāo)售計(jì)劃應(yīng)包括銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售區(qū)域、客戶(hù)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。
銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化、生產(chǎn)情況及客戶(hù)需求等因素，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃。
（2）銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
三、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案。
（2）客戶(hù)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重客戶(hù)質(zhì)量，優(yōu)先選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、需求量大的客戶(hù)。
客戶(hù)管理
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度。
（2）對(duì)長(zhǎng)期合作的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，可給予一定的優(yōu)惠政策和服務(wù)支持。
（3）對(duì)信譽(yù)不良、拖欠貨款的客戶(hù)，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如暫停供貨、追討貨款等。
四、合同簽訂管理
合同簽訂流程
（1）銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)進(jìn)行洽談，確定銷(xiāo)售數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、結(jié)算方式等條款。
（2）銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)洽談結(jié)果起草銷(xiāo)售合同，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后與客戶(hù)簽訂合同。
合同管理
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立合同檔案，對(duì)合同進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、歸檔管理。
（2）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的'順利執(zhí)行。
（3）如合同發(fā)生變更或解除，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商，并辦理相關(guān)手續(xù)。
五、發(fā)貨管理
發(fā)貨流程
（1）銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)合同約定和客戶(hù)需求，向生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)發(fā)貨通知。
（2）生產(chǎn)部門(mén)按照發(fā)貨通知組織生產(chǎn)和發(fā)貨，確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量交付客戶(hù)。
（3）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，向客戶(hù)提供貨物運(yùn)輸信息。
發(fā)貨管理要求
（1）發(fā)貨前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保貨物符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（2）發(fā)貨時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)發(fā)貨單，注明貨物名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、發(fā)貨日期等信息。
（3）發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)收貨，并提供相關(guān)的發(fā)貨憑證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。
六、結(jié)算管理
結(jié)算流程
（1）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式和時(shí)間，向客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，辦理結(jié)算手續(xù)。
（2）客戶(hù)收到發(fā)票后，應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付貨款。
（3）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤貨款回收情況，確保貨款及時(shí)到賬。
結(jié)算管理要求
（1）結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行，不得擅自變更結(jié)算方式和時(shí)間。
（2）如客戶(hù)拖欠貨款，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取措施，如催款函、法律訴訟等，確保貨款回收。
（3）銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期對(duì)貨款回收情況進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施。
七、附則
本制度由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂。
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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