洗發露市場消費者行為分析

洗發露市場消費者行為分析

　　隨著人們生活水平的提高，外表形象日益受到重視，擁有健康亮澤的秀發成為人們追求的外在目標之一。很顯然，洗發露市場充滿機遇。越來越多的新企業涌入市場，他們目標明確：通過打造一款新的洗發水搶奪商機。清揚就是一個顯著的案例，聯合利華于2007年4月27日在北京召開新聞發布會，并高調宣布――該公司十年以來推出的第一款新產品、全國首款“男女區分”去屑洗發水“清揚”正式上市。當然，只有新的品牌不夠，關鍵是要消費者了解該產品與其他產品的獨特之處，完成這一目的的關鍵又是營銷策略。市場營銷策略的制定，必須建立在研究消費者市場、消費者行為以及消費者購買決策過程的基礎之上。

　　一、消費者購買者行為影響因素

　　1、消費者個體因素

　　生理因素：消費者的年齡、性別、生理嗜好心理因素：消費者的感覺與知覺行為因素：消費者所發生的外在的可見行為活動、興趣和看法模式經濟因素：消費者的收入狀況。

　　2、環境因素

　　社會階層：職業、收入來源、教育水平、價值觀、居住區域，家庭：已婚家庭、未婚家庭、單親家庭、未婚同居家庭、離婚共負監護權家庭

　　3、市場營銷因素：產品因素、價格因素、渠道因素、促銷因素

　　二、消費者購買決策過程

　　1、消費者購買決策過程參與者：發起者、影響著、決定者、購買者、用者

　　2、消費者購買決策一般過程：

　　（1）確認問題：消費者確認自己需要什么。

　　（2）信息收集：

　　消費者通過使用和處置過程對該產品有了更深更真的了解，檢驗自己購買決策正確性，確認滿意程度，作為以后類似購買活動的參考。應很大一部分取決于實際效用與預期滿意程度的比較。當消費者購買，某一產品后，會進入使用過程。若消費者自從第一次使用后，以后每次有需要該類產品時都用它，說明消費者很滿意該產品，會增強消費者對購買決策正確性的決心，很容易成為該產品的忠實顧客。反之，則不僅消費者自己不會再購買該產品，同時也會影響他身該產品的購買欲望，這將對企業帶來很不利影響。

　　總之，清揚洗發露產品只有在充分了解消費者購買行為及其影響因素基礎上，打造出真正符合“清水出芙蓉，個性更飛揚”的產品，才能在競爭劇烈的環境下進一步發展。

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