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道歉的滋養(yǎng)職場(chǎng)故事
約好了要到上司庫(kù)克的家里去拜訪(fǎng)。
相比于很多人來(lái)說(shuō)，庫(kù)克的經(jīng)歷是個(gè)奇跡。他29歲，入公司6年，已經(jīng)升遷到了大區(qū)主管的位置。讓很多人不解的是，庫(kù)克并沒(méi)有什么獨(dú)特的魅力，高超的能力，和他在一起久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他是那么普通的一個(gè)人。
曾經(jīng)有人認(rèn)為他的升遷是因?yàn)樗斜尘啊５窃谵k公室專(zhuān)業(yè)“調(diào)查”人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)來(lái)自密爾沃基啤酒工人的兒子沒(méi)有任何有能力的親戚。所以他成了一個(gè)不大不小的傳奇。
從佛州區(qū)域調(diào)到這里來(lái)之后，我就一直想接近一下這個(gè)頂頭上司。
庫(kù)克打開(kāi)門(mén)，看到是我。高興且熱烈的和我擁抱下。他熱情地請(qǐng)我進(jìn)門(mén)，在客廳里坐下，然后拿來(lái)了飲料。我剛想打開(kāi)話(huà)匣子，庫(kù)克對(duì)我說(shuō)：“親愛(ài)的，我想你需要等我一下，五分鐘，五分鐘時(shí)間就好。”
說(shuō)著，他轉(zhuǎn)身去了客廳的一角，那邊豎著一個(gè)大鏡子。庫(kù)克站在鏡子面前，似乎忘記了我的存在，他虔誠(chéng)的盯著自己，然后說(shuō)：“好了，庫(kù)克，看著我，你需要說(shuō)抱歉，說(shuō)對(duì)不起，知道嗎？”說(shuō)著，他彎腰對(duì)著鏡子里面的自己鞠了一躬然后說(shuō)：“sorry，先生，我感到很抱歉，竟然會(huì)發(fā)生這樣的事情。”然后，他陷入了一種沉思的狀態(tài)中。
在我對(duì)面坐下后，庫(kù)克的情緒很快緩和過(guò)來(lái)。我感到驚訝，不知道剛才他在做些什么，庫(kù)克問(wèn)我：“伙計(jì)，你覺(jué)得我們部門(mén)里的伙計(jì)們是不是磨合得不太好，或者有些人存在著矛盾？”
沒(méi)等我回答，他就繼續(xù)說(shuō)：“對(duì)，這是必須要改變的，不然我們不會(huì)取得成績(jī)。”
接下來(lái)的三周，庫(kù)克組織了三次的周末活動(dòng)，都是合作性項(xiàng)目，獎(jiǎng)品給的也很豐厚。
辦公室里的氣氛變得融洽起來(lái)，一些經(jīng)常有些摩擦的伙計(jì)們也顯得不太好意思對(duì)別人急躁。
庫(kù)克那晚奇怪的動(dòng)作在我心里一直是個(gè)謎，我做過(guò)許多揣測(cè)，但是不想再繼續(xù)折磨自己。在一次活動(dòng)里，我找到庫(kù)克，直截了當(dāng)?shù)奶岢隽俗约旱膯?wèn)題。
“哦，我是在道歉，伙計(jì)”庫(kù)克說(shuō)：“盡管那天我看到了約翰與喬是在下班時(shí)間爭(zhēng)吵起來(lái)，我起初并不覺(jué)得和我有什么關(guān)系。但是我有一個(gè)秘密，我告訴自己，遇到這些問(wèn)題，想不通的時(shí)候，我要對(duì)他們道歉。”
“為什么？”我不解地問(wèn)，庫(kù)克笑了起來(lái)：“伙計(jì)，任何事情對(duì)錯(cuò)都不是單方面的，有些時(shí)候，雖然看上去你沒(méi)什么錯(cuò)，這種心態(tài)會(huì)讓你變得對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不公正起來(lái)，你看，我那天在鏡子前對(duì)著他們道歉后，我想，我是上司，他們之間存在摩擦我也有份，這樣會(huì)影響工作。現(xiàn)在我的補(bǔ)救難道不完美嗎？”
這個(gè)每天都要在鏡子面前模擬別人，自己向別人道歉的人，就是現(xiàn)在nba小牛隊(duì)年輕的老板，庫(kù)班。庫(kù)克是他喜歡的昵稱(chēng)。在談到自己成功的時(shí)候，他說(shuō)，平凡的自己成功有三個(gè)要素。
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