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商場(chǎng)購(gòu)物禮儀和注意事項(xiàng)
商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求?
1.瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。
2.挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處;如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
3.使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。
4.購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要用懇切的聲調(diào)招呼售貨員，不要“喂喂”亂叫，更不能盛氣凌人，用命令式的語(yǔ)氣說(shuō)話。當(dāng)售貨員正在為別的顧客服務(wù)時(shí)，我們?cè)谂阅托牡却粫?huì)兒，不要急于招呼，更不要用手猛敲柜臺(tái)和櫥窗。
5.結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。
6.購(gòu)物完畢后，我們可以禮貌地向售貨員道謝。
排隊(duì)有哪些禮儀要求?
1.先來(lái)后到，依次排列，依序而行。
2.保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。
3.不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。
凡標(biāo)有“一米線”的，應(yīng)在“一米線”后依次排隊(duì);沒(méi)有“一米線”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間。排隊(duì)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi)，應(yīng)向身后的人說(shuō)明，如對(duì)方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì);如對(duì)方不同意，則應(yīng)從隊(duì)伍末端重新排起。
幫助他人要注意
1.向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。
2.幫助殘疾人應(yīng)充分尊重其個(gè)人意愿，注意其情緒反應(yīng)，以免傷其自尊。
使用公共衛(wèi)生間要注意
1.進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門(mén)外排隊(duì)等候。
2.使用時(shí)關(guān)好小門(mén)。
3.使用后沖水。
4.便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。
公共場(chǎng)所吸煙要注意
1、不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。
2、不在婦女和兒童面前吸煙。
3、不把煙霧噴向他人。
4、不要亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
商場(chǎng)購(gòu)物注意事項(xiàng)
一、不要太依賴(lài)打折商品
折扣商品除了重大慶典老板放血以外，其余的折扣大多是過(guò)季賣(mài)不出去的商品，誰(shuí)會(huì)沒(méi)事只銷(xiāo)售暢銷(xiāo)品，暢銷(xiāo)品很大程度上是為了將滯留商品連帶售出。
二、最好使用現(xiàn)金買(mǎi)單
現(xiàn)在很多人都會(huì)使用銀行卡或者信用卡消費(fèi)，當(dāng)然商場(chǎng)考慮到顧客的原因，也都設(shè)有pos機(jī)，刷卡消費(fèi)的確方便，但是您是否注意過(guò)刷卡安全呢，商場(chǎng)人多，就算你捂手輸入密碼，也難免會(huì)被偷窺。而且付款有時(shí)候會(huì)遇到打單故障，如果打印紙剛好用完的話，你的小票就沒(méi)刷出來(lái)，到時(shí)候要是銀行卡上出現(xiàn)多刷錢(qián)或者什么錯(cuò)誤就會(huì)比較麻煩。當(dāng)然這個(gè)也不絕對(duì)，只是需要多注意。
三、正確看待優(yōu)惠價(jià)格
很多商場(chǎng)常常會(huì)把一些常用生活用品價(jià)格定得很低，這樣做會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，這家商場(chǎng)或超市的商品價(jià)格便宜。這種錯(cuò)覺(jué)容易激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，使消費(fèi)者在不知不覺(jué)中就大大超出了自己的原定消費(fèi)計(jì)劃，為了購(gòu)買(mǎi)一個(gè)實(shí)惠的東西反而買(mǎi)了更多的昂貴商品。就以新疆維吾爾自治區(qū)塔城區(qū)的xx購(gòu)物商場(chǎng)為例吧，在當(dāng)?shù)厮闶亲詈玫陌儇浬虉?chǎng)了，xx購(gòu)物本著誠(chéng)實(shí)、熱情和信譽(yù)的宗旨成為了當(dāng)?shù)刭?gòu)物商場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。進(jìn)店就會(huì)發(fā)現(xiàn)xx購(gòu)物與其他大商場(chǎng)的商品分布基本一致，各類(lèi)店鋪、商品應(yīng)有盡有。不同的是服務(wù)更加細(xì)致，網(wǎng)絡(luò)上也隨時(shí)可見(jiàn)各種顧客好評(píng)，而且在原本店鋪商品的打折基礎(chǔ)上，xx商場(chǎng)還入駐了百利網(wǎng)商鋪，在商場(chǎng)免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員就可按1：1比例兌換指定店鋪或商品的消費(fèi)積分。所得積分可以在百利網(wǎng)上兌換各種產(chǎn)品，最高一積分當(dāng)一塊錢(qián)使用。這種優(yōu)惠相當(dāng)于一筆錢(qián)花了兩次，而且更加透明，絕對(duì)不會(huì)存在商鋪普遍抬高價(jià)格，再打折的現(xiàn)象。
四、接受獎(jiǎng)品或贈(zèng)品時(shí)也要留意其標(biāo)識(shí)
有些商場(chǎng)會(huì)使用一些廉價(jià)的商品作為獎(jiǎng)品或者贈(zèng)品，尤其是化妝品、食品等關(guān)系消費(fèi)者人身健康安全的商品，在沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)識(shí)的睛況下消費(fèi)者還是不要輕易使用。依舊以xx購(gòu)物商場(chǎng)為例，他們商場(chǎng)采用的兌換百利積分辦法，就很好的杜絕了這種商家用廉價(jià)商品做贈(zèng)品的行為，因?yàn)樵诎倮W(wǎng)上兌換的產(chǎn)品均由百利網(wǎng)聯(lián)系廠家發(fā)貨，貨真價(jià)實(shí)而且真正的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。正是因?yàn)檫@樣，xx購(gòu)物商場(chǎng)的顧客才如此絡(luò)繹不絕。
五、不要忘記索取購(gòu)物憑證
這點(diǎn)就不用多說(shuō)了，但是還是會(huì)有很多人忽視這個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得錢(qián)都付了，小票就沒(méi)有什么用了，但是其實(shí)小票是退換貨的憑證，誰(shuí)也不能保證東西買(mǎi)回家了卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以小票一定要留好，最好留到保修保換期過(guò)后。
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