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國慶酒店售房總結
為了確保酒店在節日期間能夠正常有序、安全平穩地做好接待經營工作，酒店管理層在節前認真布置節日期間各項工作，節中各崗位人員盡職盡責，毫不松懈做好節日期間接待經營工作，下面簡要匯報工作如下：
一、經營情況
1、餐飲經營方面
由于節前充分營銷，節日期間酒店共接待了4場接待標準較高的大型宴會，每場宴會都在10桌以上，宴會經營情況較好。可是在國慶節期間，酒店的主要用餐人群（政府機關、各大企事業單位）放假休息，招待次數減少，直接使得酒店的上座率下降，面對這種情況，酒店采取了節日期間推出用餐優惠政策的辦法，吸引一些來哈旅游的客源和消費標準相對較低的人群，利用降低用餐標準的策略為酒店帶來了一些散客，雖然收益甚微，可是也為酒店帶來了一些新客源，對宣傳酒店也起到一定作用。
2、客房經營方面
由于酒店客房較少，一些房間除了留作接待用外，可出售房間數不多，但是酒店為了客房利潤最大化，節前酒店聯系了一些規模較小的旅游團，節日期間順利入住酒店，使得酒店客房得以充分利用。
二、安全管理情況
酒店領導班子帶領綜合部人員對酒店進行了節日期間綜合檢查，檢查了消防安全、勞動安全、車輛安全、環境衛生、設備運行安全、食品安全，著重檢查了四點：檢查了設備設施運行情況，檢查了人員在崗狀態，檢查了員工用餐情況，檢查了員工思想動態。綜合檢查情況良好，但也發現了一些問題，餐廳包房地毯較臟，包房內的椅子不穩固，存在安全隱患。針對這種情況，酒店后勤部門舍棄節假日趕到酒店將問題處理妥當，將問題限時整改完畢。
三、干部作用的發揮情況
酒店領導班子率先垂范，以身作則，節假日期間不離酒店，檢查指導酒店的各項工作，確保酒店的工作正常運行，中層管理干部盡職盡責，值崗期間嚴格要求其他員工的同時約束自己，做到了安全巡視、定時巡視，確保值崗期間安全無事，接待經營有序，酒店管理干部24小開機，隨時保持信息暢通。
“十一”黃金周全市共接待游客X萬人次，旅游綜合收入X億元，與XX年比，分別增長51.5%和67.5%。未發生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實現十一黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。
節前，通過關注客房預定，我們預感到黃金周的住宿可能會沒有往年多。分析原因主要是中秋節也在黃金周內，所以我們把銷售政策做了調整，往年黃金周的房價在原房價的基礎上上調10%，而今年沒有高速，保持了平時的售價。
另外，為了突顯親情服務，我們在中秋佳節當日為每位住宿的賓客配備了月餅和水果，使賓客感受到了中秋佳節的溫馨。
一、接待情況
1.1重點旅游區（點）接待情況。
遵義會址旅游區（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅游接待1.62萬人次。
1.2重點星級賓館酒店接待情況。
大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
游客以散客為主。省內外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉互動游增多。
2.1、紅色旅游持續增長。其中以家庭為單位來參觀北京風景區大幅度增加，成十一黃金周旅游新亮點。
2.2、溫泉休閑度假游大幅度增長。
2.3、城郊游、鄉村旅游持續增長。
2.4、過夜游客量大幅度增加。
2.5、游客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅游營銷宣傳效果凸顯。
我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節慶活動。
市政府啟動東線鄉村旅游大型活動；舉辦20xx中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅游市場。
3、旅游產品建設步伐加快。
加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業旅游示范點、鄉村旅游等重點旅游產品建設，形成點多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區交通改善。
5、旅游配套服務設施加快改善
20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。
目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。
6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦20xx年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節前準備工作充分。各級假日旅游協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署十一黃金周旅游各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規范旅游市場秩序。
9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。
四、存在問題
1、交通對我市旅游業發展的制約仍然明顯。
2、重點旅游產品的開發滯后，不適應市場需求。
3、遵義會址旅游區停車場亟待解決。
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