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酒店行李員單位介紹
1.1實習單位介紹
北京紫金麗亭酒店（beijing west park plaza ）是知名酒店管理集團-卡爾森集團(carlson)旗下的國際化品牌酒店。位于西長安街沿線,鄰五棵松體育館,經三,四環路均可快速到達,北京紫金麗亭酒店開業時間20xx年10月16日,樓高16層，擁有263間大空間客房,類型多樣,大理石裝飾浴室,配有新型歐式淋浴設備,有內免費無線wifi,配有超大辦公桌及舒適辦公椅,液晶電視,咖啡機和迷你酒吧,盡顯尊貴,,酒店專為商務及休閑賓客量身打造了擁有現代化設施的時尚客房,亞洲和西式風格的精品菜肴,多種娛樂休閑服務,同時北京紫金麗亭酒店提供商務中心及會議服務,滿足不同客人的各種需求.
1.2實習崗位介紹
禮賓部（concierge）是屬于房務部門所轄的一個對于星級酒店言十分重要 的部門。它與前臺(front desk)，賓客服務中心（guest service center）一起同屬于大堂的相關一線接待部門，工作的時間是24小時。雖然禮賓部是一個沒有營業收入的輔助性部門，但正是由于禮賓部的存在才能為大堂乃至整個客房的賓客提供高質量的，標準化的以及個性化的服務。其服務的范圍涉及賓客的方方面面，也是星級酒店最直接最突出的體現之一。
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