校長傾聽教師談話的藝術

校長傾聽教師談話的藝術

　　作為校長，你總會遇到教師找你談話的情況。其原因通常有五種類型：

　　一是問題是由你引起的；

　　二是想得到你的幫助；

　　三是為了向你訴說他對某事的看法；

　　四是向你反映某些你尚未了解和掌握的新問題，新情況；

　　五是就某一問題向你發表他的見解，提出建議性的意見。

　　那么，校長應怎樣傾聽教師的談話呢？誠心相待?

　　第一，對談話對象不能冷淡。校長在工作中難免“得罪人”，在傾聽被“得罪”過的教師談話時，切不可態度冷謨，愛理不理。那樣不僅會損害對方的自尊心，影響關系的融洽，也會損害自身的形象。

　　第二，要協助對方把話說下去。有時候，談話對象懼怕與領導交往，不得已才找你談話，你必須以友善的態度接待對方，注意及時地用評語或誘導性的“話茬”鼓勵，引導對方往下說。

　　第三，要平心靜氣。教師談話的內容并非都是十分重要的。有時，所談的是日常生活中的瑣事，有時所談的是個人心中的煩惱、憂慮，有時甚至是找你出氣。無論屬于哪種類型的談話，校長都應心平氣和地聽對方談話，并讓其將話說完，切不可表現出不耐煩的樣子專心傾聽?

　　第一，要全神貫注，集中注意力。首先要凝神傾聽。目光應凝視對方，向對方傳遞這樣的信息：我正認真地聽他談話；其次，在談話期間，你應在適當好的時候用“嗯，哦，好”等有聲語言表明你對談話者的注意和興趣；再次，對教師談話中有用的信息可適當地做些諸與點頭等的動作，以示你對談話所提供的信息的認可；又次，要讓自己的感情隨著談話者感情的變化而變化。

　　第二，要洞悉談話人話語的真偽。有時，談話人提供的信息含“金”不高。他們的信息有的出于猜測臆斷，有的道聽途說，有的出自個人的偏見等。校長應對談話者提供的信息去偽存真。在洞悉真偽時，要注意聯系對方平時的表現和結合對方的思想素質、認識水平等進行全面分析。

　　第三，要弄清楚談話者的原意。俗話說：“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，人際交往，即使彼此知心，但由于自尊心，大多不愿胡同里扛竹竿——直來直去。有時，教師談話或委婉含蓄或暗示，或旁敲側擊，或引經據典。

　　校長傾聽談話時要品味弦外之音，分析其言外之意，捕捉其原意。在捕捉其原意時，要留心觀察對方的表情動作姿態，作出準確的綜合判斷。

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