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酒店員工的座右銘
酒店員工的座右銘
1）團隊精神是企業(yè)文化的核心。
2）因為有緣我們相聚，成功靠大家努力。
3）互相學(xué)習(xí)進步快一點，公私分明賞罰現(xiàn)實點。
4）把旅客的困難當做自己的困難，把旅客的快樂化為自己的快樂。
5）百貨百態(tài)，百客百意。
6）服務(wù)從微笑開始。
7）微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
8）遇到困難冷靜點，商業(yè)秘密保守點。
9）宴會服務(wù)的“三了解”：了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣；了解賓客忌諱；了解賓客的特殊要求。
10）熱情大方，微笑服務(wù)。
11）親切的微笑是最好的推銷。
12）微笑服務(wù)、誠信待客。
13）對每個顧客多點細心，多點耐心，再多點責(zé)任心。
14）微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
15）做事勤一點，談話輕一點。
16）效率高一點，行動快一點。
17）服務(wù)的“四快”：入住快、結(jié)賬快、點菜快、上菜快。
18）腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
19）四個理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的過錯；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投訴。
20）說到不如做到，要做就做最好。
酒店員工的座右銘
1）將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。
2）微笑服務(wù)，快樂你我。
3）微笑是世界上最美麗的語言。
4）好貨不愁賣，好店不愁客。
5）細微見真情，關(guān)愛滿酒店。
6）把我的微笑變成大家的快樂。
7）面帶微笑，熱情服務(wù)。
8）把方便留給旅客，把困難留給自己；把微笑送給旅客，把委屈留給自己。
9）一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。
10）愿我的微笑像春風(fēng)一樣溫暖著客人的心。
11）我服務(wù)我快樂。
12）您的健康我的追求，您的滿意我的目標。
13）微笑是內(nèi)心喜悅的情緒，是表示誠摯、友好和尊重的內(nèi)心體現(xiàn)。
14）酒店服務(wù)的“十個用心”：細心、耐心、真心、熱心、愛心、貼心、盡心、誠心、平常心、隨喜心。
15）您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
16）微笑暖人心，真情待客戶。
17）開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。
18）用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
19）酒店服務(wù)的“四大標準”：“國際標準”、“黃金標準”、“金鑰匙標準”和“星級標準”。
20）客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
酒店員工座右銘
1）處理問題靈活點，待人接物熱情點。
2）在和賓客交談的過程中，保持和賓客的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使客人感覺到你誠心的想幫助他，這樣即使最后無法滿足賓客要求，他也不會太在意。
3）工作方法慎重點，心胸大度寬容點。
4）給賓客直接的關(guān)注。在某種情況下，你可能不能立即接待賓客，但絕對不要對客人不理不睬，因為這會令個人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時不能接待他。這樣可以消除客人因為等待而產(chǎn)生的不愉快。
5）做事勤一點，談話輕一點。
6）點子多一點，理由少一點。
7）上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。
8）微笑多一點，嘴巴甜一點。
9）脾氣小一點，肚量大一點。
10）專業(yè)的服務(wù)從員工的儀表開始。整潔的服飾、儀表，這正表示我們重視賓客、提供專業(yè)化的服務(wù)。
11）了解問題徹底點，工作緊張用心點。
12）操作過程中的“三輕一快”。
13）服務(wù)的“四快”：入住快、結(jié)賬快、點菜快、上菜快。
14）互相學(xué)習(xí)進步快一點，公私分明賞罰現(xiàn)實點。
15）打噴嚏時應(yīng)用手握住嘴轉(zhuǎn)身進行。（完后應(yīng)向?qū)Ψ降狼福?/p>
16）保護賓客隱私，總是謹慎的談及賓客各種信息，在未得到客人允許的情況下，是絕對不允許透露的。因為這可能給客人帶來各種各樣的麻煩，甚至可能會間接或直接導(dǎo)致客人的損失。
17）小事糊涂一點，人情味濃一點。
18）通過各種方式知道客人的姓名后，不要再稱呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因為賓客總是樂意接受你使用其姓氏稱呼，這樣可以使賓客感覺自己受到關(guān)注。
19）說話輕走路輕操作輕，服務(wù)快。
20）給客人真摯和微笑的問候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向賓客問候時，有動作但卻一言不發(fā)，會令賓客感到不自在或者認為你根本不重視他；若無面部表情，則更可能會令賓客感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給賓客一個真摯和微笑的問候，可以讓賓客感覺到溫馨和周到。
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