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加強(qiáng)離職員工關(guān)系管理的途徑
1、實(shí)行分類管理 變離職員工為財(cái)富，也要講究方法和成本效益，對(duì)于離職員工要實(shí)行分類管理。建立離職員工工檔案，把其分為人財(cái)、人才、人材、人在、人災(zāi)五類。分級(jí)禮遇。 人財(cái)，是寶貴的人力資源財(cái)富，能給這個(gè)社會(huì)帶來財(cái)富，一般是高級(jí)管理者或者是關(guān)鍵的技術(shù)人員，人數(shù)雖然少，但是價(jià)值大，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)進(jìn)行關(guān)系管理的重要對(duì)象。多多進(jìn)行交流和親情溝通，會(huì)對(duì)企業(yè)完善自身建設(shè)，獲得同行業(yè)業(yè)內(nèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)，合理使用優(yōu)秀資源起到巨大的作用。 人才，這類的員工屬于中層的管理人員和一般技術(shù)骨干，他們比人財(cái)多，相對(duì)來講個(gè)體價(jià)值少一點(diǎn)，但是他們是企業(yè)的重要力量，對(duì)于一般的招聘，他們是最好的人選，與新的員工相比更了解企業(yè)等文化和價(jià)值觀，更適應(yīng)環(huán)境，能夠更快地融入企業(yè)，進(jìn)入崗位工作，他們應(yīng)成為關(guān)系管理的主要內(nèi)容。 人材類的離職員工具有發(fā)展的巨大潛力，離職的原因往往是企業(yè)不能夠提供他所發(fā)展的平臺(tái)。那么也就是說，一旦條件成熟，這些被硬件所迫離開的人材，就會(huì)很容易會(huì)到企業(yè)中來，要和他們保持聯(lián)系，在發(fā)展企業(yè)自身的同時(shí)常，創(chuàng)造條件，爭取他們?cè)缛栈貧w。 2、講究維系關(guān)系的方式 當(dāng)然，具體的操作也會(huì)遇到不同的情況。首先重要的就是要和他們進(jìn)行交流，建立職工的面談制度，建立談話記錄檔案卡片，記錄談話內(nèi)容，以便以后分析整理。 談話時(shí)要營造一個(gè)寬松的氛圍，在自然的狀態(tài)下談?wù)摚笥咽降慕徽劊l(fā)自肺腑。進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)，坦誠相待，并且要重視他們的建議，反饋給他們建議，并以合情理的方式表示感謝。 保持聯(lián)系是最為重要的，所以要實(shí)施跟蹤策略，常常聯(lián)系。以便提供更好的“服務(wù)”。建立離職員工數(shù)據(jù)庫。以達(dá)到“人走心連”，隨時(shí)保持聯(lián)系，了解他們最新的生活情況和所在單位的最新情況，并時(shí)刻告之他們公司的發(fā)展情況。不定時(shí)的開展一些可行的聯(lián)誼活動(dòng)，給離職員工組織的歸屬感。當(dāng)然的操作方式多樣，比如生日祝福，節(jié)日卡片等等。關(guān)鍵在于真誠。關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變。 觀念的轉(zhuǎn)變，不是一句空話沒，體現(xiàn)在善待離職員的實(shí)際行動(dòng)中。 企業(yè)要具體分析員工的離職原因，已做出是否挽留，如何挽留的決定，并時(shí)刻保持開放的態(tài)度，歡迎員工的重返，拋棄成見，徹底改變與“忠誠度”過度掛鉤的舊有的思想觀念。
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