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離職面談六大關(guān)鍵點
現(xiàn)代社會，是很少有員工會在一個單位呆一輩子的，離職、跳槽成了很多人尋求更好發(fā)展機會的跳板。那么，怎樣才能保證你的離職跳槽時成功的呢?那還要從離職面談開始說起。
方法/步驟
1.輕松的面談環(huán)境
雙方在進(jìn)行面談前，需要定好面談的時間和地點，營造輕松的氣氛，這樣才能保證成功。面談時間的長短可以根據(jù)交談的深入情況靈活掌握，無特別明確的規(guī)定。面談地點盡量具有隱蔽性，不要被別人打擾和輕易地知曉，這樣才能保證愛相對放松和愉快的環(huán)境中完成這項重要的交接任務(wù)。
2.最佳的面談時機
對離職面試來說，也遵循在正確的時間做正確的事情才有可能馬到成功的原則。HR只有把握好面談時機才能達(dá)到自己預(yù)想的效果。得到員工離職信息時或員工去意已決并辦理完離職手續(xù)之后兩個時間點是與員工面談的最好時機。
3.遵循離職面談的程序
離職面談的程序大致為準(zhǔn)備(離職者情況、面談話題、時間地點安排等)、面談過程安排(開場、態(tài)度、面談目的的提出)，其中面談記錄在征求對方同意的情況下一定要做好，整理記錄、總結(jié)規(guī)律、提出合理化建議等。
4.合適的交流話題
離職面談不同于一般的談天，這是一種目的性極強的面談事宜。雙方只有選擇合適的交流主題，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，才能充分地了解員工辭職的真正原因和想法，究竟是為了個人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。但無論如何面談要以企業(yè)尊重其個人人格和離職決定為基調(diào)，通過離職面談?chuàng)嵛俊⑼炝魞r值員工，提醒跳槽員工違約責(zé)任、保密責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)等。
5.學(xué)會充分地傾聽
傾聽也需要充分運用技巧、積極地去完成，HR在交談中應(yīng)注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐一發(fā)問，更主要的是要積極地傾聽。HR應(yīng)該在事先把握離職真實原因的基礎(chǔ)上，充分了解面談對象的性格特征，從細(xì)節(jié)之處捕捉面談對象當(dāng)時的心理狀態(tài)，并預(yù)期其將產(chǎn)生的反應(yīng)，以此選擇合適的面談切入方式，并有效避免面談過程中出現(xiàn)冷場、情緒激化、失控并導(dǎo)致面談不能繼續(xù)和面談失敗的情形發(fā)生。
6.做好離職面談后續(xù)工作
并不是面談結(jié)束后事情就真正做完了，離職面談后續(xù)工作也是HR工作的重中之重。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取相應(yīng)行動才是至關(guān)重要的，因為將面談反饋轉(zhuǎn)化為改進(jìn)企業(yè)管理工作的行動才是離職面談的終極目的，同時也是驗證和維護(hù)此項工作流程重要性及實施效果的重要因素。其中，主要的步驟包括：檢驗離職面談信息真?zhèn)巍⑻釤捫畔⑤敵鰣蟊怼⒉扇∠鄳?yīng)改進(jìn)措施等。
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