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酒店鐘點工的黃金標(biāo)準(zhǔn)
上班要求
1、 提前一小時到達(dá)工作地點：領(lǐng)隊簽到----保安處簽到，要求：按照公司全職和兼職以及先后順序排隊簽到，期間不得交頭接耳講話。
2、 必備證件：身份證（居住證、暫住證皆可）+健康證
一：領(lǐng)隊管理方式
監(jiān)督、敦促教導(dǎo)、執(zhí)行獎懲
解析：指導(dǎo)哪里不符合標(biāo)準(zhǔn)、做成什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，如何去做，教導(dǎo)為什么要這樣做，教導(dǎo)后不聽從的直接開處罰單，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的按照獎勵制度執(zhí)行
注意：點名表揚，批評盡量不點名，多發(fā)現(xiàn)并指出員工優(yōu)點
二：獎勵及處罰
獎勵：口頭表彰，例會表彰，獎金（由領(lǐng)隊開具獎金領(lǐng)取憑據(jù)），
處罰：口頭警告，例會批評，罰金（由領(lǐng)隊開具罰金單據(jù)，須被處罰人簽字）
三：領(lǐng)隊工作事項：
1. 負(fù)責(zé)員工簽到簽退，工作服、工牌領(lǐng)取與交還；
2. 執(zhí)行經(jīng)理的指令，具體落實各項工作；
3. 組織員工排列整齊，清點人數(shù)，向酒店方報告人數(shù)以及人員情況；
4. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照酒店服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好服務(wù)工作；
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