公司銷售心得體會

公司銷售心得體會

　　當領(lǐng)導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。

　　首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

　　1、沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

　　2、沒有真正找對人，很多時候直接找領(lǐng)導，總是一昧的跟領(lǐng)導聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現(xiàn)在特別有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

　　3、沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

　　4、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進行銷售。

　　總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態(tài)度去學習，做好自己的工作。

　　通過周六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：

　　1、開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安**，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會寫上陜西中智**。讓客戶看得多了也就能夠記住。

　　2、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情；或者通過網(wǎng)絡搜索，了解客戶成就；了解客戶家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

　　3、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會問問題。

　　4、做好筆記每次結(jié)束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

　　5、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

　　當然，這只是我個人認為比較重要的，我也會認真踐行。最近領(lǐng)導一直再說學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。

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