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秘書專業生實習報告
鞏固秘書專業的專業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識應用于實際工作中。
實習內容
環境的轉換、人員角色的替換，相處之道的完全轉變，在這巨大的轉換中，等待我們的可能是彷徨、迷茫，但我想更多的應該是叫人欣喜的新嘗試。
我是負責辦公室日常事務的，所干的都是一些比較瑣碎的工作，如打字、復印、打電話、文件遞交、部門溝通等。由于初來駕到，對業務還不是很熟悉，所以剛開始我基本上只能打打字接接電話，經過不斷地請教和學習，慢慢地我開始可以參與一些比較有實在性意義的工作，如參與部門會議的前期工作安排，自身所擁有的專業知識使得工作起來不致于過于吃力，當然向前輩們請教是不可避免的。相較于學校，英語和計算機操作是工作中應用最多的，我的工作離不開電腦屏幕，打字、收發文件等。有時我還需要處理一些比較簡單的英文單據。信息化的社會要求員工擁有現代化技能。文職類工作必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術方面，必須緊貼計算機應用技術的發展步伐。自身的硬件是最大的本錢，當然專業理論知識的高低亦是檢驗個人文化素質水平的重要標準之一。在這個信息爆炸的時代，知識更新得極快，單靠原來的一點知識是肯定不行的。這就要求自身不斷進行自我提升，不單指個人能力，亦包括自我定位。在實習期間，嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規定。堅守從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。實習期間最大收獲在于體驗到了其獨特的企業文化。那種“創造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到企業管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業的靈魂，是企業核心競爭力所在。新亞顧客至上的經營理念根深蒂固，這可以從企業平時與客戶的業務往來模式及相關人員對客戶的態度看出。企業注重平時與客戶的溝通聯系，對客戶的反饋意見十分珍視，并根據意見對業務工作及員工態度等進行客觀地改進。
實習總結
通過實習使自身的思想和各面的能力在不同程度上一定的提高。實習期間也讓我在與人的相處之道上的認識有了一定的升華。凡事多溝通，寬容些客觀些，不管同事還是上司，讓他們理解你的意思。
以下是我針對實習工作所做出的一些小結：
自身存在問題
第一自身能力不夠全面。自己的財務知識有限。不能經常請教同事，以至很難對公司作出較大的貢獻。
第二若干項工作需同時解決，有時不能很好的區分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。缺乏協調的技巧。多部門需要我的情況時有發生。而我未能提出解決問題的方法，只是等部門負責人協調后才開展工作。文員、秘書的工作性質需要在多位領導之間周旋。這就要求在我們心里必須要有一桿平衡秤，準確地拿捏輕重，什么該做、什么不該做；什么該先做、什么可以晚點做等。應始終堅持按重而急—重而不急—急而不重—不重不急的標準來辦理上頭所交代的工作。
第三未能積極地與公司高層溝通。自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。
第四操作技能有待加強尤其是計算機應用技能。
公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規范。未能對應聘者進行結構化的了解，很簡單就是“自我介紹”，然后追問一兩個問題就決定錄取于否。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現哪種情況，對公司來說都是個損失。
第二培訓機制有待完善。封閉式培訓，培訓講師大多是部門表現出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規范的培訓體系。
第三對員工關懷不夠。不能定期地與員工進行溝通交流，雖然有但互動次數較少。
第四分配不盡合理。實習生小李是學行政管理的，應聘時也說明了她的職業取向，但最后她卻負責財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對她而言，是自己的選擇得不到尊重。
實習體會
實習期轉眼即瞬，過程雖然艱苦，但教人欣喜。我的工作雖簡單但馬虎不得，試想一下，文職工作雖然大都是文字工作，但若打少一個字或打錯一個字造成語義不當，隨時會給企業造成不可挽回的損失，這不僅是指經濟上的更多的是指人際關系。書本上的理論看似簡單但當親臨其境方真正體會到成功的不易、意識到自身能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷。希望能在工作中積累更多的各方面的經驗，為將來自己走上真正的、更好的工作崗位作好準備。
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