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要將辭職員工的知識(shí)留下
近一兩年，全球企業(yè)紛紛大幅裁員，美國企業(yè)僅今年就裁減了64萬多名員工，NEC在全球范圍內(nèi)裁員4000人，寶潔公司裁員9600名，占公司人員總數(shù)的9%。令人遺憾的是，裁員風(fēng)潮中也裁掉了許多具有專業(yè)技術(shù)的白領(lǐng)員工，企業(yè)在不經(jīng)意中流失了自己的智慧資源。
企業(yè)為降低成本采取裁員的方式情由可原，但因此對公司造成的負(fù)面效應(yīng)卻不應(yīng)該忽視。員工離職實(shí)際是公司資源的變相流失，因此，正確處理員工離職事件及其影響，將公司的損失降到最低限度，應(yīng)當(dāng)是公司管理高層亟需重視的問題。
企業(yè)如何才能做到延續(xù)性管理，誠訊國際資訊公司高級顧問吳先生提出了六個(gè)建議：
1.成立知識(shí)延續(xù)評估小組。這其實(shí)是一種風(fēng)險(xiǎn)評估，要找出企業(yè)里最不能流失的營運(yùn)知識(shí)，也就是找出企業(yè)的核心競爭能力。通過計(jì)算離職率、離退休的人數(shù)以及公司里有哪些職務(wù)需要參與延續(xù)管理，評判現(xiàn)任員工與繼任員工知識(shí)延續(xù)與否的程度。
2.決定延續(xù)管理的計(jì)劃范圍與目標(biāo)。主要包括廣度(有多少職務(wù)牽涉到重要的營運(yùn)知識(shí))、深度(每一個(gè)職務(wù)所獲得的營運(yùn)知識(shí)是多少)、技術(shù)的復(fù)雜程度以及支援程度(組織文化或獎(jiǎng)勵(lì)制度是否支持延續(xù)管理)。
3.成立協(xié)調(diào)小組執(zhí)行延續(xù)管理。
4.規(guī)劃延續(xù)管理的執(zhí)行方案。分析競爭環(huán)境，找出迫切需求;成立延續(xù)管理的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì);展望延續(xù)管理的遠(yuǎn)景和相關(guān)人士溝通遠(yuǎn)景;分析策略與需求;消除障礙;獎(jiǎng)勵(lì)短期成功;找出可以推行延續(xù)管理的人。
5.制定獲得、轉(zhuǎn)移重要營運(yùn)知識(shí)的方法。即建立組織內(nèi)部知識(shí)庫。對照知識(shí)庫，企業(yè)可以找出即將流出組織的關(guān)鍵知識(shí)，并了解接任員工是否已掌握重要營運(yùn)知識(shí)。
6.轉(zhuǎn)移營運(yùn)知識(shí)。找出重要的關(guān)鍵知識(shí)后，必須轉(zhuǎn)給接任者，并創(chuàng)造知識(shí)交換的機(jī)會(huì)。延續(xù)管理可以說是企業(yè)的腦力保險(xiǎn)箱，保住離職員工腦袋里的知識(shí)，就等于為企業(yè)留下了大筆可用資源，即使留不住優(yōu)秀的員工，也一定要把他們腦袋里的知識(shí)留下來，絕對不能讓他們將屬于公司的知識(shí)一并打包帶走。這就是“人走茶不涼”的管理道理。
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