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《郵差弗雷德》讀后感范文1000字
《郵差弗雷德》讀后感1000字
很久沒有靜下心來好好地讀一本書，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。
初讀《郵差弗雷德》，感覺這是一位美國式的“雷鋒”，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實話，當時心里是有疑問的，一本宣揚“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自內心地“為他人創(chuàng)造價值”的書，在這物欲橫流的時代，何以成為銷量千萬的暢銷書？一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣？
帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點成功方向的語句逐一出現(xiàn)在眼前。
“每個人都能有所作為”，這是一句非常勵志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自己的領域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領域取得了客戶的高度認同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信一定能在自己的領域有所作為。
“人際關系是成功的基礎”，這是一句道理簡單但非常實用的話。只有與客戶建立良好的關系，才能掌握客戶真實的需求，服務才能個性化、與眾不同；只有與同事建立良好的關系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽；只有與導建立良好的關系，才能領會工作的目標，工作才能更順利。
這里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福達成率達到85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關系，而知識、技術、經(jīng)驗等因素僅占15%；某地被解雇的.4000人中，人際關系不好者占90%。
“堅持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢”，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅持為客戶創(chuàng)造價值，會贏得客戶的青睞，實現(xiàn)共贏；在不多花一分錢的基礎上，堅持為企業(yè)創(chuàng)造價值，會贏得企業(yè)的信賴，得到認可。
弗雷德會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務內容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學習弗雷德，了解客戶多一點、多為客戶做一點，就會像弗雷德一樣，成為一名“煉金術士”，點石成金。
“不斷重塑自我”。每個人的人生都有低谷期，覺得自己做了能做的一切，但事情的進展難以如意。但想一想弗雷德，一個郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責任心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢。“我們無法否認我們所面對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛。”
帶著學習職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過學習弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務，把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機會。
學習弗雷德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學習你的做法。枯燥的工作也會不枯燥，平凡的崗位也會不平凡。
學習弗雷德，服務好自己的客戶，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點、做一點，就能為客戶帶來快樂，客戶也會將快樂帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會把快樂帶給……
“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個人，每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬計的人的工作觀念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來什么呢？
《郵差弗雷德》讀后感1000字
拜讀了馬克。桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個答案。此答案解決了困擾我很久的問題：“作為一個保險工作者，如何為我的每一個客戶提供弗雷德式的綜合服務？”答案即：“ups”型服務。
ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫，它可以保障計算機系統(tǒng)。
在停電之后繼續(xù)工作一段時間以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險作為一個服務行業(yè)，也必須如此，做到“一個客戶，綜合不間斷服務”。
如何做到ups型服務呢？
首先，要端正服務態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結果。馬丁？路德金說過：“如果一個人是清潔工，那么他就應該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道。”作為一名保險人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及時調整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人。”卡耐基曾說過：生活的快樂與否，完全決定于一個人對人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的，否則，生命會像一口枯井，了無生趣。作為服務業(yè)地一員，保險人員同樣避免不了不斷重復的服務、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時，ups型服務需要我們調整心態(tài)。良好的心態(tài)會是一劑強心劑，讓服務保質保量，臻至完美。
第三，用心服務，用智慧服務。
以一百萬分的'心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動了馬克·桑布。馬克·桑布也用無數(shù)個“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個意義上來講，馬克&8226；桑布也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務。我們作為保險人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功！
智者，事半功倍。即服務要有智慧，方能達到最佳效果。我認為，作為一名保險人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內容規(guī)定的服務，而是應該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑模粌H僅是一種便利的保險服務，更重要的是讓客戶體會到我們保險公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一，種親情般的關懷……而這些，并不是每個保險人都能做到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應該努力用實際行動去詮釋我們的服務，做一個如弗雷德一般的ups型服務人員。
ups型服務，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。
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