新員工入職培訓什么內容

新員工入職培訓什么內容

　　新員工入職培訓，是員工進入企業后工作的第一個環節。其入職培訓的目的是讓新入職員工了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業文化。以下是小編收集的新員工入職培訓的內容，希望大家認真閱讀!

　　一：了解公司、學習企業文化，了解公司主營業務，熟悉門店基本經營狀況。

　　了解公司現狀及在行業中的地位與經營理念、公司愿景、使命、核心價值觀、公司后臺組織架構。了解現今通訊行業發展現狀，4G時代、行業主流產品品牌。

　　二：學習門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關，銷售開單流程、門店借還機流程、國家三包法的了解。

　　熟悉門店管理制度，考勤制度、交接班制度、服務注意事項。了解本崗位薪資詳細構成和計算方式，底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營商業務等。

　　考核過關：師傅隨意說出銷售數量，由徒弟獨立進行計算，正確計算一次，即為合格。

　　掌握并熟練填寫銷售票據及注意事項。考核過關：獨立填寫銷售小票，并說出開單主要注意事項(日期、串號、顏色、價格、三包、告知顧客注意事項)獨立正確開單一次，即為合格。

　　掌握門店的借還機流程，獨立完成借還機流程，并說出借還機主要注意事項，徒弟獨立進行正確的借還機工作一次，即為合格。

　　國家三包法：要求新員工熟記三包法，記住重點相關三包知識要點。要求考試過關。

　　三：了解店面品牌結構、掌握門店所有主推機和資源機的賣點、考核過關。

　　掌握所在門店所有經營的手機品牌：說出貿易品牌、國產品牌所有產品線、主推機型、重點型號 4-6款、功能、獨特賣點、所有參數和配置、學習智能操作系統及主推獎懲政策。

　　掌握門店所有主推機和資源機的賣點：每天學習2-3款主推機型，并總結出每款機型的五個賣點。

　　考核過關：師傅提問10款手機型號，徒弟回答其特點、賣點、參數配置、操作系統等詳細信息，答對8款以上為合格。

　　增值業務服務：熟悉蘋果安卓平臺手機的操作，學習蘋果手機創建ID賬號、下載增值服務內容、VIP服務項目。

　　四：門店禮儀與服務標準，了解本崗位服務禮儀要求。

　　門店禮儀與服務標準：上班著裝、站、坐、行、語言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。

　　考核過關：師傅提出五項演示要求，學員進行禮儀演示，正確演示四項以上為合格。

　　五：學習智能機銷售七步法、通過情景銷售演練，考核過關。

　　學習銷售流程：學習智能機銷售七步法，師傅根據銷售七步法進行講解并演示。考核過關：師傅提問10個問題，學員回答對8個以上即為合格。

　　六：員工的職業規劃及心態培訓。

　　新人入職第八天，店長要進行一次面對面溝通交流，關懷員工，詢問及了解員工入職的感受，進一步優化員工的心態，幫助員工樹立職業夢想!

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