大酒店企業文化手冊

大酒店企業文化手冊

　　美國蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發現，其中百年不衰的企業有一個共同特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循以下的三條原則：

　　第一，人的價值高于物的價值。卓越的企業總是把人的價值放在首位，物是第二位的。

　　第二，共同價值高于個人價值。共同的協作高于獨立單干，集體高于個人。卓越的企業倡導團體精神、團隊文化，本意就是倡導一種共同價值高于個人價值的企業價值觀，共同價值是個體價值的得以實現的保證。

　　第三，社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業價值觀不可或缺的內容。

　　然而從優秀到卓越的嬗變過程絕對不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次決定性的行動、一個偉大的計劃、一個殺手級創意構想、一個好運氣，或靈光一閃而造就。相反的，轉變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進，輪子不停轉動，累積的動能愈來愈大，終于在轉折點有所突破，一躍而過。

　　從優秀到卓越的過程中，企業的終極目標應該是基業長青。能夠基業長青的企業一定擁有核心價值觀，擁有系統開放的企業文化，而不是一心只想賺錢。換句話說：我們必須樹立“從優秀到卓越的觀念”，到“保持卓越的績效”，到“基業長青的觀念”，到“永續卓越的企業典范”的觀念。

　　把匯文大酒店建設成基業長青的企業，始終是我們從管理決策層到全體員工的追求；而具有我們酒店自己特色的企業文化，也在我們不懈追求的過程中內在自覺地形成，并不斷的豐富升華，成為我們基業長青的基礎，指導我們企業健康穩定的創新發展。

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