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2018市衛生局改善醫療服務行動計劃工作小結范文
工作總結
按照《XX省衛生和計劃生育委員會轉發國家計生委、國家中醫藥管理局關于印發進一步改善醫療服務行動計劃的通知》（x衛醫管發【2015】5號）文件精神及要求，我市衛生局要求各醫療機構結合工作實際，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，以解決人民群眾看病就醫突出問題為切入點，通過深化改革、創新思路方法，改善醫療服務環境、優化醫療服務流程、保障醫療質量安全、加強醫患溝通協調、建立健全機制、運用信息技術等措施，落實深化醫藥衛生體制改革目標要求，適應人民群眾醫療服務需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，現總結如下：
一、加強組織管理，成立領導小組
為進一步貫徹落實醫療服務行動計劃實施方案，我市衛生局成立了以局領導為組長的改善醫療服務行動的領導小組，制訂了行動方案，逐條明確分工，為各醫療機構改善醫療服務提供了組織保障。
二、提高醫療質量，保障醫療環境安全
1、各醫療機構嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。
2、加強院內科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。
3、要求一定要規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制院內感染，為患者提供清潔衛生的醫療環境。
4、定期召開安全工作會議，同時定期做安全檢查，積極整改落實質量檢查發現的問題，做好提高安全工作。
三、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。
1、各醫療機構對本院服務流程進行優化，簡化環節，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫。
2、執行“一醫一患一室”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷，除監護病房外，杜絕男、女患者同室現象。
3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，有便民門診，有候診椅，有飲水設施。
四、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重。
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