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6人小品劇本《 除夕我值班》
6人小品劇本; 除夕我值班 (供電行業(yè)題材)
時間：大年三十下午 地點：購電營業(yè)大廳
人物：收費員小張、妹妹曉麗 、中年婦女、甄嬛迷、甄嬛迷丈夫、墨鏡男
第一幕：
背景音樂《春節(jié)序曲》，夾雜鞭炮聲的音效聲
(室外是一派喜慶的過年氣氛，大廳內(nèi)收費員小張仍堅守崗位)
小張：大家好，我是收費員小張，今天由我來……
曉麗：(插嘴)哎呀，大家都知道你是誰了，前年的小品里不都說了嗎?我可是頭一次上場喲。
大家好，叫曉麗，是我姐的妹妹，嘿嘿，明年電專業(yè)大學畢業(yè)，，今天一是為了陪我姐值班，另外也是為了初步了解一下將來的工作!各位親，我是2號女嘉賓，你們要多多關(guān)注我喲~~~
小張：你這丫頭真是越來越瘋了，把我們這兒當《非誠勿擾》了!你說，我值我的班，你非得跟來干嘛!
曉麗：姐，沒辦法，(小品劇本)前年值班你就是不按時回家，給用戶大爺家插磁卡表，結(jié)果全家人眼瞅著餃子下不了鍋，這回姐夫讓我看著你回家，呵呵。
小張：我說平時你這不到十二點不起床的“貴婦范兒”，怎么舍得那熱被窩，原來是個“小特務(wù)”!
(姐妹正在說笑，一個中年婦女氣沖沖的上來。)
中年婦女：你們供電局怎么回事兒，說停電就停電，“電老虎”讓不讓老百姓過年了?
小張：用戶您好，您先消消氣，停電的原因可能有很多種，咱們分析一下。您家住哪個小區(qū)?戶號多少?
中年婦女：消氣?敢情不是停你家的電!算了算了，我也是有身份的人，不跟你們一般見識，(邊說邊展示自己的大鉆戒)。我住在“金條小區(qū)”，這是我的戶號，快給我看看(把交費單子遞過去)。
小張：(熟練的操作電腦)您家是屬于無卡預付費電能表，表里預存的電量不足，自然就跳閘了，您交點電費，我們的系統(tǒng)會在半個小時以內(nèi)自動給您送上電。
中年婦女：什么?我差你們錢?告訴你，我有的是錢，(再次擺弄大鉆戒)不帶差你們那點兒零錢的。
小張：您家的電表有預警功能，快沒電的時候會提醒您。
中年婦女：胡說八道，哪提醒我了，你們那電表也沒叫喚呀?
曉麗(小聲嘀咕)：電表叫喚，那不見鬼了，咋不讓電表幫你把飯做了呢!
小張：我們的電表，在電量不足時會有報警燈頻閃，您注意一下。
中年婦女：你說閃就閃了，我就說我沒看見!再說我生意那么忙，還得天天替你們供電局看著電表?(轉(zhuǎn)哭腔)你知道嗎?你們?nèi)钡戮腿钡略谕砩贤ｋ姡艺臀依瞎措娨暷兀斑青辍耙幌伦尤诹耍疫�以為世界末日又回來了呢!心臟病差點都犯了!我和我老公抱頭痛哭了半個小時才發(fā)現(xiàn)鄰居家有電，這不是白哭了嗎?你們供電局得賠我們精神損失費!
曉麗：媽呀，這是從哪冒出來的一朵奇葩呀!世界末日都整出來了!
小張：女士下次您遇到這種情況可以通過建設(shè)銀行的網(wǎng)銀或者手機支付功能在家里繳費。
中年婦女：(轉(zhuǎn)怒為喜)啥?網(wǎng)銀也能繳費呀!這還挺方便的，我經(jīng)常在淘寶上拍衣服。
曉麗：親，我們包郵喲~~~~
小張：(轉(zhuǎn)身對曉麗)別瞎說。不過我們確實不收取您任何手續(xù)費，您可以足不出戶安心繳費。另外您可以開通一下短信提示功能，下次就能在欠費前收到提醒短信，提示您提前預存。
中年婦女：你們供電局想得還挺周到，這難怪人家說你們“電老虎”變“電保姆”了，那我辦理一下吧。
小張：請您填寫一下單子，等到下個月抄表時就能提示您了。
中年婦女：好吧 !有個短信提醒還是方便，不然萬一再半夜給我停電，我又得白傷心了。
曉麗：您放心，2012過去了，2013年保準沒有末日，只有好日子!
中年婦女：(邊填單子邊說話)這姑娘說的話我愛聽，對了，說了一堆，我家里還停著電呢，先交200塊錢。
小張：(按照剛才的單子輸入戶號)好，我馬上給您辦理。
(熟練操作，然后將新打的收據(jù)遞給婦女)
女士，您拿好收據(jù)，您家的電會在半個小時之內(nèi)自動送上。
中年婦女：好，我回家等著。你們這大過年的上班，也真是辛苦。
小張：我們就是為了方便像您這樣過年期間有交費需求的用戶，春節(jié)七天都留人值班。
中年婦女：確實方便我們用戶了。
小張：謝謝您的理解，請慢走!
曉麗：(看女人走遠，松了一口氣)媽呀，總算走了，開始我以為要跟咱們吵一架呢。姐，你可真行，三言兩語就把這女的氣兒給消了。
小張：胡攪蠻纏的畢竟是少數(shù)，只要把相應(yīng)的業(yè)務(wù)跟用戶解釋明白，相信大多數(shù)用戶還是通情達理的。
第二幕
《甄嬛傳》主題曲《紅顏劫》，女生出場，一襲清朝服裝，頭戴大蝴蝶結(jié)。
女：喲，各宮的小主兒們都來了。
本宮連日來為瑣事困擾，不曾想今兒已是新年，又恰逢諸位皇親國戚歡聚一堂，在這里嬛嬛我深恭一禮，愿各位同事平安喜樂，諸事安康。
嬛嬛誠心祝福，若能給諸位帶來吉祥那自然是極好的，倒也不負各位領(lǐng)導各位同事對我的恩澤了。”
男：你說你大過年的，不趕緊回咱媽家吃飯，非在哪看什么《甄嬛傳》，這個黑龍江衛(wèi)視也是，整整重播了九遍，你更行，居然就跟著重看了九遍!
甄嬛：給皇太后請安本宮自然掛心，怎奈嬛嬛還在那甘露寺受苦，委實讓本宮放心不下，然時辰已然不早，方才又收到內(nèi)監(jiān)95598的密報，宮中燭火燈油不足，再不把奉銀交齊，夜里本宮豈不要深陷混沌，而無法知曉嬛嬛在甘露寺的苦澀，真真兒的不知道該如何是好!
男：說人話!
女：剛才接到95598短信，說再不交費就要停電了，晚上就沒法看<甄嬛傳>了……
男：讓大家看看，一個甄嬛傳把你禍害成啥樣子了。快走吧，也不知道這大過年的，供電局上不上班。
女：這走在路上，心情甚為煩悶，雖看到晨光明媚，私心想著天氣晴好，倒也不負恩澤，可怎奈這冷風襲襲，陰鷙刺骨，身子也甚是不爽，讓本宮如何是好。
男：說人話。
女：老公我冷……
男：你還好意思說呀，給你新買的羽絨服不穿，非得出這個洋相。還有你能不能把你頭上那個驢耳朵摘下來。
女：那還不怪你，我讓你幫我找嬛嬛的頭飾，你就是沒買到。哼，本宮這個比嬛嬛的好多了，皇上再寵她，她也沒我這個米奇2013新款，你看，美吧……
男：算了，老婆，下次出門前記得吃藥。
(夫妻打鬧著來到營業(yè)廳)
男：(看到曉麗)喲，營業(yè)廳來新收費員了，還挺年輕。
女：(甩開男生的手，搶先一步)*人就是矯情，要想與人搭訕就與本宮說呀，本宮最看不得你這狐媚子相了。
男：這醋壇子又翻了，甄嬛直接變?nèi)A妃了!
女：(不理男生)此處可是繳納燭火奉銀的地界。
小張：對不起，用戶您說什么?我沒聽清。
男：對不起呀，她的意思是要交電費。
小張：繳費呀，戶號多少?
男：哎呀 上次交費的單子忘帶了，有地址和名字可以嗎?
小張：因為開發(fā)商在報裝時難免有串戶的情況，而且重名的情況也很多見。為了您不交錯戶，我們可以給您查，但最后您要在收據(jù)上簽字確認，一旦交錯我們不好給您退，您看可以嗎?
男：沒問題，我以前交費的時候注意過，地址沒問題
小張：好的 我替您查查 地址是
女：(搶先)紫禁城碎玉軒
男：說人話
女：靠山胡同15號……
曉麗：原來是個甄嬛迷呀
小張：您好，我通過系統(tǒng)查詢，您的戶號是3001234567，您確認一下，沒問題的話請您簽字，下次記得帶單子來繳費喲。
男：(邊簽字邊答應(yīng))一定一定，你們供電局給我們方便，我們下次也一定配合你們工作，將心比心嘛。
小張：謝謝您對我工作的支持，您家這個月用電量是207千瓦時，欠費101.21元。
男：那我們交200吧(剛要掏錢，被女生擋住)
女：且慢，你們怎能誠心欺瞞本宮，電字是四毛八一度，207個字應(yīng)該是99塊3毛6，怎么變成101了，莫非爾等要騙了本宮的銀兩，中飽私囊。
男：哇，我老婆“鐵算盤”的名號還真不是浪得虛名呀
小張：女士，按照國家電網(wǎng)規(guī)定，自2012年7月1日起呼倫貝爾地區(qū)執(zhí)行居民階梯電價，第一檔是170千瓦時，您這個月使用了207千瓦時，到了第二檔，有37千瓦時是按第二檔階梯電價0.53元執(zhí)行的，所以多出來1.85元。
女：那可不行，你說漲價就漲價呀，有皇上的旨意嗎?
曉麗：(小聲嘀咕)圣旨?大姐，你想讓大家再回到舊社會呀……
小張：您是說文件吧?在我們的宣傳欄里貼著發(fā)改委的通知和定價標準，您可以看看。
女：(生氣)你們漲價的時候通知我了嗎?這錢我不能交。
小張：這是國家 ，全國最大的高考資源網(wǎng) 電網(wǎng)公司的規(guī)定，為了解決中國目前電價補貼倒掛和倡導節(jié)能減排，而且開過聽證會了，這是呼倫貝爾地區(qū)統(tǒng)一的標準，您不把錢交齊了，還是有欠費，會出滯納金的。
女：滯納金也是你們造成的，我不在乎這2塊錢，但是我得把錢花明白了，誰不知道你們是壟斷企業(yè)呀?
男：老婆，人家說的沒錯，以前我交電費的時候也都是按這個標準，就是以前咱們沒過他們的那個檔，這個月過年，稍微多了一點。
女：對呀，每個月都沒超，怎么就這個月超了呢?是不是你們抄收員故意給我多抄了?
小張：我相信我們抄收員的責任心，不會錯的。您要是不放心，我可以幫您聯(lián)系抄收員。
曉麗(在小張耳邊輕輕說)：姐，你別著急，讓我試著勸勸她。
曉麗：(上前，深施一禮)莞貴妃萬福金安
女：(轉(zhuǎn)怒為喜)喲，這是哪家小主的侍女呀，嘴兒這么甜，平身吧。
曉麗：娘娘近日是否囊中羞澀呀?我聽聞，娘娘您是皇上的心尖兒，平日里最得寵，怎么會因為這點散碎銀子與他人爭執(zhí)呢?
女：這……
曉麗：我私心想著，這宮里人多嘴雜，難免有嚼舌根子的奴才。知道的是娘娘您勤儉持家，不知道的還以為皇上對您不及原來寵愛，讓您俸祿虧空，度日如年呢。這點散碎銀兩是小，要是因此毀了娘娘的清譽那可是真真兒的得不償失呀。
女：你這個丫頭倒是伶牙俐齒，但也說得不無道理，本宮的清譽才是最打緊的。(尋思了半刻，從錢包里拿出200塊錢，遞給小張)
交200塊錢吧。
小張：迅速操作，將收據(jù)雙手遞給女的。
小張：謝謝您支持我們的工作，宣傳欄里有階梯電價的介紹材料，歡迎您走的時候取一些，回家了解一下。
男：我們會的，謝謝你們呀，我這老婆其實平時挺講理，還不是這甄嬛鬧的。
女(瞪了老公一眼)：這話說了一會子了，本宮也乏了，快隨我擺架永壽宮給老佛爺請安去吧。要是皇額娘能讓小廚房為我們做些腌漬酸白菜的餃子，那便是極好的。
男的：說人話……
女的：咱趕緊回媽家吧，酸菜餡兒的餃子估計包完了，我餓了……
男：你呀你，(轉(zhuǎn)頭對曉麗)元芳，你怎么看……
曉麗(笑著拿出一個放大鏡)大人，我用擴大鏡看!
(目送著兩人離開，曉麗拉住小張的手)姐，真是為難你了，每天遇到一兩個這樣的用戶真就夠一嗆。有時候你下班，在家里一句話都不說，我和姐夫還都不理解，現(xiàn)在明白了，在單位說了太多的話，回到家只想清靜一下。
小張：呵呵，有家人的理解，我真就知足了。現(xiàn)在我們的條件越來越好，至少有大玻璃將我們和用戶隔開，原來經(jīng)常遇到用戶直接越過柜臺就往我們女生身上靠的事兒，更有人直接扔我們的東西，前年我們一個三星卡座就讓用戶給砸壞了，那個時候還真是有點危險。不過話說回來，用戶還是好的多，只要我們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到位，相信都會得到大家的支持。
曉麗：姐，原來我還真沒看上你的工作，覺得沒啥技術(shù)含量，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)能和不同的用戶做有效的溝通就是一門很大的學問呢!
(音樂起)《哥是一段傳說》
醉漢：邊哼歌邊踉蹌的走進來，環(huán)繞一周來到自助機前。
小張：這個人怎么這么面熟呀，好像是前年我值班遇到那個。
曉麗，就是你說的那個跑到咱們營業(yè)廳來交手機費，還被自己老婆打成個五眼青那個?
小張：別瞎說，好像又喝多了，我去看看。
小張：(走上前)您好用戶，是要用自助繳費機交費嗎?我們現(xiàn)在廳里沒有其他用戶，您來窗口辦理是一樣的。
醉漢：啥?交錢，我的錢誰，誰也別想動，我是取錢!哎，你們這ATM怎么跟原來不一樣了?
小張：先生，您弄錯了，銀行在我們營業(yè)廳的隔壁，這是購電營業(yè)廳，是交電費的地方!
醉漢：我，我上個月就在這箱子里取過錢 你為啥不讓了。
小張：您真的來錯地方了，哎呀，那個銀行刷卡的接口我們還沒開通呢，您不能插卡……
醉漢：(大叫)我把卡塞進去了怎么不出錢呀?
小張：我不是提醒過您，這不是銀行了嗎?我們只能打開錢箱子，這銀行卡得找廠家才能取出來。您別著急，以前也有這種情況，我試著用鑷子夾夾看。
醉漢：你們供電局的機器打劫呀?哎呀，這咋跟我媳婦交差呀?
小張：您別著急，我一定給您解決，你過去坐會兒。
醉漢：這卡是我老婆讓我取錢才給我的，要是卡沒了，估計回家就該左右平衡了。
(摘掉墨鏡，左眼一片淤青，用手指右邊)
曉麗：媽呀，家庭暴力呀，用我替你打110不?
小張：(呵斥)曉麗，別添亂，快替我在抽屜里找找鑷子。
醉漢：我給婦聯(lián)打電話了，他們說不管老爺們兒的事兒!
曉麗：又一朵奇葩!
醉漢：告訴你，這張卡你們必須給我拿出來，這是我們?nèi)业南Ｍ业膴W迪，我老婆的迪奧，我兒子的奧利奧，全靠它了!
曉麗：這說話還一套一套的，姐，我?guī)湍闩?/p>
(醉漢坐在椅子上，昏昏欲睡，姐妹倆在旁邊小心的用鑷子夾卡)
曉麗：哎呀，拿出來了，多虧提前在封口處貼了膠帶，卡沒全吞進去。
小張走上前，發(fā)現(xiàn)醉漢醉倒了，輕推醉漢，醉漢就是不醒。
小張：這可麻煩了，咱們這下班時間也到了，總不能一直在這兒陪著他吧?
曉麗：姐，這回還得看我的。走到醉漢面前，發(fā)嗲的聲音)歐巴~~~~ 撒郎嘿喲
醉漢：眼睛突然睜開，江南style音樂起(醉漢突然站起來，大跳騎馬舞)
曉麗在旁邊大笑，小張看傻了眼
一段音樂后
這個小品雖然有夸張搞笑的成分，但這確實是我們收費員工作的一個縮影，是真實生活的寫照。在這里我僅代表我們這個小劇組，向所有工作在營業(yè)窗口的各位同事表示我們深深的敬意，你們辛苦了!也借此機會像在座的各位領(lǐng)導各位同事拜年，相信2013年，呼倫貝爾供電公司一定會更好! (全體鞠躬下)
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