辦公室接待的禮儀
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。一起來看看辦公室接待的禮儀，僅供大家參考！謝謝！
（一）迎賓禮節。
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。
正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。
迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。
秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預先約定的，也有臨時無約的“不速之客”。
不管是有約的還是無約的，秘書都應熱情地以禮相待。
當來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。
對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應誠懇地進行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。
對有約的、重要的，或是遠道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人（多數是秘書）應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。
當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。
2.辦公室之外迎賓。
有時，秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。
迎賓時，主人應提前到達迎接地點。
來賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。
如果與來賓是初次見面，秘書可事先準備好寫有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。
必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。
迎賓線可安排在門內，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。
迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。
送花時，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。
如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。
一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。
來賓所在國的國花一般都會受歡迎。
在數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。
（二）送賓禮節。
俗話說：“出迎三步，身送七步。
”這是迎送客人的最基本禮節。
送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。
送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。
握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。
必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。
送賓線的人數及安排與迎賓類似。
同時，有時還可安排送花。
送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。
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