基層計劃生育部實習總結

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　　每個人都是自己生活里的主角，在社會里與人們的交往中，以自己獨有的觸角、姿態演繹著屬于自己的故事。故事里的每個情節除了需要我們用心經營外，還需要有效的溝通達到順理成章的連接。幽默的手法則是活躍溝通的最好通道。

　　在信息經濟時代，信心取代土地、資金等其他傳統的資源成為一線的經濟資源。在信息的采集、傳達、翻譯、接受過程中無不需要溝通的有效性來維持。而溝通的有效性取決于對信息時效性、適用性、連續性、精辟性、暢通性等的掌握。幽默則是促進溝通的有效進行的活躍劑。在輕快的狀態下，信息的流動將呈現最暢通、爽快的效果。實習過程給我留下最多正是幽默在溝通中所起的事半功倍的顯效。

　　人因為群居而組成了團體，構成了社會，結成了生活。而溝通在所有這些過程中就像水一樣承擔著使人們生存的使命。在學校里，對于組織里的溝通雖然有過專門的課程學習，但更多的是停在理論層次上，缺乏真實度與參與感。出來實習了，才發現職場上的溝通要比理論上的要復雜和緊湊得多，任何時候、任何地點都需要溝通來維持彼此間的關系與工作，不論是組織內部還是外部、個人還是團隊間。因此，良好的溝通藝術對于交際有著至關重要的作用，它影響著人們對信息的理解度與認同感，甚至于組織的決策。

　　我所實習的單位是一個基層的計劃生育部，主要負責計生的統計工作。這個與自己所學專業相差甚遠的職業，說實在的，學到的并不會很多，但卻很實在。讓我接觸到社會很多不同階層的人，遇到了很多只會在某個階層發生的事，得到了好多以前從未有過的感受。大的有主管領導被暗中施暴致殘的事，小的有因溝通不暢造成的口角紛爭。每一件經歷的事都提醒著我社會的復雜，人性的難懂，還有有效溝通的重要性。像在人力資源管理里所說到的，有效的溝通能明晰員工對企業的經營戰略與規劃等方面的疑惑，使員工從本部門的實際出來，向企業的長效目標邁進。在課堂上對這樣的話沒太大的在意，上班了才切身體會到個中的深邃。社會是不純粹的，人性是多樣的，在這樣的狀態下，人們要生存就要學著變通。這是實習給我的體會。也許正是因為人要學著變通適應社會，學會溝通，尤其是溝通的技巧，便成了人們處世的基本。記得上司曾忠告過我的死板老實的個性，她說在這個世界上每個人都是為著自己的利益而活著，不管是對誰，留著半分戒心都是必須的。凡事都要學著用彈性的方式面對，自己才不會那么容易受傷，別人也會好過一些。而我所強調的用幽默的方式溝通彼此的心靈用意就在這。

　　剛接觸這個工作的時候，帶著學生的稚氣與純粹我用最直板的態度面對。自娛自樂地上演著自認為出色的工作表現。可現實的赤裸總會在很多不經意間袒露，簡單的心一下子接收到的是社會的不簡單。督促育齡婦女按時查環查孕是計生工作很重要的一環，電話催促則是最直接的方式。剛開始面對眼前一大堆到期對象的名單，為提高工作的執行力度，對每個對象每個星期我都會打成十通電話催促，并夾帶著官腔得嚇人的語氣。可收到的結果卻——不是被掛電話就是被罵臟話，偶爾有些口頭上愿意配合的，行動上也不見得馬上行動。心就像個鼓滿氣的汽球卻被銳器扎上似的，漫漫泄氣掉。苦惱之時，想到了上司之前告誡過的那翻話，要變通著適應社會，學會用一種幽默的方式與別人溝通。之后，我試著用家庭式的幽默和慰問式的語氣帶入電話中，才發覺情況有了轉變——在一種輕松的狀態下，大家都以體諒的態度對待，已查的比率上升了不少。而且在電話里，婦女們還不是津津有道的聊到她們的家庭、孩子，樂此不疲。上司也因此表揚了我的成績，肯定了我的付出。而感覺收獲最大的是學到了職場上的溝通要領——以幽默溝通彼此的心靈。

　　這是我大學畢業前第一份實習的工作，也是唯一的一份；下一份那將是自己奮讀多年的靠岸。當中不知會延伸出多少里的路，布滿多少未知的方向牌，但卻相信在無助的時候，這次難得的實習經驗，會是跋涉中我最好使的指南針。

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