酒店辦公室主任工作計劃

酒店辦公室主任工作計劃

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面是小編收集整理的酒店辦公室主任工作計劃，希望對你有所幫助！

　　酒店辦公室主任工作計劃

　　酒店辦公室承擔著人事、文件宣傳、檔案管理、涉外、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為酒店日常運營起輔助作用的綜合部門，作為酒店辦公室主任，我開展工作的計劃如下：

　　一、充分深入地了解酒店情況，找準自己的工作定位

　　全面了解酒店信息，主要包括：酒店的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等；酒店的主營業務各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧、組織結構、酒店的整體運作、以及酒店目前狀況等。

　　在了解酒店的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照職位對酒店的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。

　　二、具體工作業務開展

　　（一）進一步協同人事部門健全人力資源管理的各項規范及管理制度

　　規范的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度（人事管理制度、員工培訓管理制度、獎懲制度、新員工考核管理辦法、員工轉正程序、考勤制度等）。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，管理部門按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工事事、處處透過與員工的切身利益相關的活來感謝受酒店“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

　　（二）建立真正以人為本的企業文化

　　1、建立內部溝通機制

　　首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解酒店大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的.深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協定。行政部會同人事將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因么出現思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經理或酒店總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性的做好工作。

　　2、通過重要節日舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力

　　從所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？個人覺得除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展及個人考核等多個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。

　　（三）在總經辦領導下協同人事部門制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

　　對于任何企業來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地搞高企業的實力和競爭力，而制定不當就會給企業帶來危機，人心渙散，所以不斷調整和完善酒店的薪酬制度也是當前的主要任務。

　　1、建立以人為本的薪酬方式

　　首先要把員工作為酒店經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，適當加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。

　　2、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案

　　核心員工隊伍的重點在于素質及管理能力的開發，高素質是高績效的體現。核心員工是企業價值的主要創造者，要有效激發關健員工的斗志，激勵他們保持最佳績效，是關系到企業能否完成業務量關健所在。

　　（四）績效考核評價體系的完善與運行

　　績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，而有不斷激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養教員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

　　（五）組織員工學習基礎技能，提高管理人員綜合素質

　　酒店作為地方最具檔次的服務性行業，對新進酒店員工要定期開展基本技能培訓工作，提高酒店服務質量，樹立行業良好口碑，提升酒店對外形象。在有合適時機的情況下，積極組織管理層人員外出學習其他同行業先進的管理方法，為酒店創造更大的經濟效益。

　　三、其他業務開展

　　（一）酒店營銷

　　繼續協助各營業口做好酒店營銷工作，在總經辦領導支持之下拓展酒店營銷業務，協調酒店各部門做好酒店（飲食、房務、會務等）各種接待工作，實現酒店經濟利益最**。

　　（二）酒店、超市公共消防安全

　　酒店、超市公共消防安全關系重大，安全生產高于一切。在今后的工作過程中加大巡查力度，協同酒店、超市保安部嚴查消防隱患，組織公司內部員工進行消防安全培訓工作，爭取做到進入公司的每個員工都懂消防、會消防，為公司安全生產做好后勤保障工作。

　　從事辦公室主任工作需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力。我將積極主動地把工作做到點上、落到實處。在平時工作中會不斷加強自我學習，增強責任感，增強全局意識、服務意識、團隊意識，積極配合領導的各項工作安排，開拓創新，使工作更上新臺階。