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人力資源管理師績(jī)效考評(píng)中的尷尬處境
導(dǎo)語：在績(jī)效考評(píng)中，你遇到過下面這些事情了嗎?如果有的話你會(huì)怎樣更好地處理這個(gè)事情?我們一起來看看有哪些尷尬處境吧。
尷尬1：?jiǎn)T工不接受績(jī)效考核
財(cái)務(wù)部的主管對(duì)下屬AMY說：“天天讓你錄單，你天天做的事情就不要再做錯(cuò)了，再錯(cuò)就只能扣你的績(jī)效了”
AMY回答：“現(xiàn)在工作量越來越大，不可能不出錯(cuò)。你的考核方式我接受。如果你硬要用這個(gè)來考核我的話，我就辭職了”。
尷尬2：?jiǎn)T工抱怨考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，憑印象打分
客服部的張經(jīng)理給下屬Jack評(píng)分的時(shí)候說：“Jack你實(shí)在是太讓我失望了，想來想去你的分?jǐn)?shù)只能是部門的最低分”。
Jack：“張經(jīng)理你考核我，但是又不不給我一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)說到底怎么樣才算是做得好。如果你沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只憑印象打分，張經(jīng)理你現(xiàn)在是在干什么?你就是在有意報(bào)復(fù)我，找我的麻煩。”
尷尬3：?jiǎn)T工抱怨沒有過程輔導(dǎo)
客服部Jack還很謙虛，對(duì)張經(jīng)理說：“既然你是我的上司，你肯給我打最低分，那我想請(qǐng)教您，我該怎么做才能做得更好啊?”張經(jīng)理對(duì)這個(gè)問題沒有明確的答復(fù)。 Jack說你給我進(jìn)行績(jī)效面談的整個(gè)過程，你不指導(dǎo)我，又不告訴我正確的方法。你到底要我怎么樣?”
尷尬4：?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度
銷售部的銷售經(jīng)理Mike一個(gè)月工資總額1萬元。績(jī)效工資部分占20%。你拿基礎(chǔ)工資的20%作為績(jī)效工資。加加減減對(duì)Mike的影響也不超過2000塊錢，影響不大。退一萬步講，Mike覺得我大不了得零分嘛，反正也就2000塊。你扣嘛，無所謂。
尷尬5：考核時(shí)員工對(duì)承諾過的指標(biāo)不認(rèn)賬
員工只覺得“績(jī)效考核，扣分就是扣錢”。只要你說我的問題，那就是要變相扣我的錢。就算前面都已經(jīng)溝通好了指標(biāo)，簽了字，但到了真正考核的時(shí)候員工還真的不認(rèn)賬了。因?yàn)楝F(xiàn)在不是當(dāng)初溝通時(shí)候不痛不癢了，現(xiàn)在不僅關(guān)系到我領(lǐng)多少工資，關(guān)系到我的獎(jiǎng)金，還關(guān)系到現(xiàn)在你拿著個(gè)績(jī)效考核來作為晉升依據(jù)，影響到我年底的晉升了。這個(gè)時(shí)候員工真的就不認(rèn)賬。
尷尬6：?jiǎn)T工自評(píng)故意打低分來打苦情牌
績(jī)效考核中經(jīng)常會(huì)遇到找理由的員工，其實(shí)最難處理的是“不找理由”的員工。品質(zhì)部的一個(gè)員工，在績(jī)效自評(píng)一項(xiàng)里面全給自己打零分。展現(xiàn)出良好的“認(rèn)錯(cuò)態(tài)度”。把難題拋給了他的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就很為難啦，為什么為難?人家態(tài)度這么好，你說你怎么辦?如果繼續(xù)下去，員工下個(gè)月還自己打0分，連續(xù)三個(gè)月自己打零分，你說他的上司怎么辦?開除員工嗎?
尷尬7：業(yè)務(wù)部門抱怨沒有時(shí)間完成績(jī)效工作
業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人經(jīng)常跟HR抱怨：每天工作那么多，客訴處理重不重要?老板吩咐的事情重不重要?部門還缺幾個(gè)人，重不重要?事情一大堆，現(xiàn)在你們還讓我們搞績(jī)效面談，你說我們哪里有時(shí)間?
尷尬8：集體抱怨績(jī)效破壞了團(tuán)隊(duì)氛圍，制造了沖突
以前沒有績(jī)效考核的時(shí)候，大家一團(tuán)和氣，上下級(jí)一起喝喝酒，其樂融融。可是一搞績(jī)效，問題就來了，搞得我們上下級(jí)之間有了矛盾。關(guān)系變得更緊張了。你們都把績(jī)效說得那么好，我們也認(rèn)認(rèn)真真的做。你看現(xiàn)在關(guān)系這么緊張?jiān)趺崔k?都是你們HR沒事找事。
尷尬9：績(jī)效面談變成了吵架
面談的氣氛不好，每一個(gè)月都有吵架的情況出現(xiàn)。面談的時(shí)候，聲音越來越高，更有甚者，pa的一下東西就扔出來了。然后出來的時(shí)候，門pa的一下，很響。績(jī)效面談不歡而散。
我們可以從績(jī)效的技術(shù)性、績(jī)效理念、缺少績(jī)效文化、目標(biāo)制定不合理、只要結(jié)果不要過程等來解釋為什么會(huì)遇到這些大寫的尷尬。
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