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經(jīng)銷商年會總結(jié)
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。按內(nèi)容分，有學習總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時間分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。今天為大家準備的是經(jīng)銷商年會總結(jié)，希望能滿足大家的閱讀需求。
經(jīng)銷商年會總結(jié)
經(jīng)過大家的共同努力，經(jīng)銷商年會得以順利落下帷幕，雖然得到了廣大經(jīng)銷商的肯定，但過程中還是有很多沒做到位的地方。這與經(jīng)銷商交流的過程中，他們也給我們提出了很多寶貴意見，有待我們一一改進及完善。
在我負責的酒店接待過程中：
1、房間沒能完全統(tǒng)一安排在一個樓層。
2、在酒店沒有預先安排些食物和飲料，這樣可以讓經(jīng)銷商到酒店吃點東西就可以休息。
3、在酒店接待人員不足，應(yīng)該多安排一個人員在酒店隨時服務(wù)經(jīng)銷商。
4、在晚上送經(jīng)銷商回酒店后，沒有后續(xù)服務(wù)和跟進，比如與經(jīng)銷商交流或帶他們消遣等。
在與經(jīng)銷商的溝通過程中，他們提出了不少要我們配合和改進的建議：
1、 電子商務(wù)如何更好的服務(wù)和協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)市場。這需要一套可行的操作方案，并能清楚的讓經(jīng)銷商知道我們電子商務(wù)的職能和對他們開發(fā)市場的幫助，這能讓增加經(jīng)銷商的信心，也能讓他們感受到公司對他們的支持和市場及品牌推廣力度之一。
2、 有些經(jīng)銷商提出市場反映價格高的問題。這可能與他們以往的客戶群體有關(guān)，我們要有書面的市場推廣指導書，讓經(jīng)銷商對我們的品牌定位、產(chǎn)品質(zhì)量定位及客戶群體定位、市場推廣策略等更加了解。
3、 公司報價。公司業(yè)務(wù)人員報價必須慎重，如有經(jīng)銷商的區(qū)域，必須事先與經(jīng)銷商溝通一致后方能報價，不是自己區(qū)域的業(yè)務(wù)員盡可能不要幫別的區(qū)域業(yè)務(wù)員臨時報價，如有特殊情況，也要和當?shù)亟?jīng)銷商及分該區(qū)業(yè)務(wù)人員取得一致后方能報價。其他沒有劃分的區(qū)域報價按報價辦法根據(jù)不同的情況報價。
4、 紙箱、包裝帶、包裝袋的統(tǒng)一性和品牌設(shè)計。各產(chǎn)品的包裝統(tǒng)一后，是一個品牌的體現(xiàn)，也能為整件發(fā)貨及儲存帶來方便。
5、 業(yè)務(wù)人員對時間承諾必須實現(xiàn)。這主要是交貨時間的問題，這要業(yè)務(wù)人員必須對自己的訂單在生產(chǎn)過程跟蹤，這更需要一套系統(tǒng)方法解決，因為在這方面無論那個業(yè)務(wù)員所花的時間都不少，而對其自身的積極性也非常打擊，希望經(jīng)過這次生產(chǎn)調(diào)整能帶來質(zhì)的變化。這也要求業(yè)務(wù)人員對各產(chǎn)品熟悉及生產(chǎn)流程有一定的了解，能掌握各類產(chǎn)品的生產(chǎn)時間。
6、 產(chǎn)品參數(shù)詳細說明。這包括了包裝及手冊的完善。
7、 區(qū)域的保護。各個區(qū)域的劃分必須清楚明白，而且不但業(yè)務(wù)員清楚及該區(qū)域的經(jīng)銷商清楚，也要讓其他業(yè)務(wù)人員清楚，以免造成不必要的串貨麻煩，方便經(jīng)銷商之間的互相支持。特別是一省多區(qū)的。
8、 發(fā)貨流程的健全。在給經(jīng)銷商發(fā)貨后，要有一個詳盡的表單給到客戶，包括發(fā)貨的時間、產(chǎn)品、方式、物流公司、單號、預計到達時間、查詢方式等，以便客戶收貨。對物流公司希望能發(fā)定日達，不要找那些發(fā)貨時間長的物流公司。
9、 庫存。經(jīng)銷商希望能及時知道我們的庫存情況，方便隨時能把握。
10、 展會。對于展會的的參加需要有一個整年的規(guī)劃，包括大的展會和一些區(qū)域性的展會，展位費用、宣傳費用等的分攤辦法，展覽樣品的齊全性和統(tǒng)一的設(shè)計，比如經(jīng)銷商提出的廂體安裝法，要方便運輸?shù)取?/p>
11、 業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品的熟悉性不高，業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品的熟悉有待提高。
在整個過程中，我們與經(jīng)銷的激情對碰，但我們各業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷溝通的時間還是少了，對經(jīng)銷商后面如何對市場的開拓和對我們對經(jīng)銷商的一些要求等沒有做到很好的溝通。今年來說，大家都忙于一些具體的事情和具體的終端客戶服務(wù)跟進上，特別是經(jīng)理，包括我自己，而對整體市場的開拓規(guī)劃和行動上用的時間非常的少，對現(xiàn)有的一些業(yè)務(wù)職能（職責）模式是否要考慮？對于如何打造百強經(jīng)銷商要有一個具體的規(guī)劃和打法，對整個國內(nèi)市場的具體開發(fā)時間表制定和實施是后面工作的重點，包括了新區(qū)域市場經(jīng)銷商的開發(fā)，協(xié)助已有經(jīng)銷商區(qū)域的二級市場的開發(fā)等 ，而對一些具體的終端客戶跟進上，我個人認為如果經(jīng)理層過多時間花在上面，不利于公司的發(fā)展。
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