- 相關(guān)推薦
電話營銷保險話術(shù)
電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵，它直接影響到談話能否順利進(jìn)行，營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。那么電話營銷保險話術(shù)有哪些？大家不妨來看看小編推送的電話營銷保險話術(shù)，希望給大家?guī)韼椭?/p>
1直截了當(dāng)開場法
營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李小，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
2同類借故開場法
營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李小，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
3他人引薦開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李小，您的好友王大是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王大?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
4自報家門開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李小。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的，最近我們公司的保險專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
5故意找茬開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問李小，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好，你是?!
營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
保險電話營銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點，進(jìn)行銷售。
保險電話營銷話術(shù)之成功邀約
準(zhǔn)客戶：喂你好，哪位？
代理人：你好，請問是XX先生嗎？
準(zhǔn)客戶：我是，你哪位？
代理人：我是XX保險公司的劉小小，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準(zhǔn)客戶回答）
準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎？
表明目的、引發(fā)興趣 利用第三者的影響力
代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務(wù)和保障規(guī)劃，就是通過我們用專業(yè)的方法分析，先了解他在家庭財務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實際需要的規(guī)劃，他對我的服務(wù)很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。
代理人：當(dāng)然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭財務(wù)和保障需求的，分析，有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定 二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎？
處理反對問題準(zhǔn)客戶：對不起，我很忙，沒有時間。
代理人：張先生，這點我當(dāng)然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費(fèi)你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>
準(zhǔn)客戶：對不起，我真的沒有興趣。
代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鐘時間。
準(zhǔn)客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。
代理人：張先生，我當(dāng)然可以這樣做，但是我們的“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機(jī)會為你服務(wù)。
準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。
確認(rèn)見面時間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班？
地點 準(zhǔn)客戶：5點鐘。
代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點鐘，約在你公司好嗎？
準(zhǔn)客戶：可以。
代理人：好的，請問你的公司詳細(xì)地址是……？
準(zhǔn)客戶：xx……。
代理人：謝謝你！
代理人：那么張先生，我會在見面之前打電話再和你確認(rèn)一下，我能記一下你的手機(jī)號碼好嗎？
準(zhǔn)客戶：我的手機(jī)號碼是…………
代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點準(zhǔn)時到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。