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            物流服務(wù)質(zhì)量提升策略

            時(shí)間:2022-06-28 08:01:58 物流管理 我要投稿
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            物流服務(wù)質(zhì)量提升策略

              隨著時(shí)代的進(jìn)步,人們對(duì)于服務(wù)的要求質(zhì)量越來(lái)越高了,服務(wù)者也慢慢的要提升自己的職業(yè)素養(yǎng),以此來(lái)達(dá)到迎合客戶的需求。下面是小編整理收集的物流服務(wù)質(zhì)量提升策略,歡迎閱讀參考!

              一、職業(yè)學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)接受的職業(yè)素養(yǎng)教育種類(lèi)

              1.專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)教育

              職業(yè)崗位近期和長(zhǎng)期所必需的理論知識(shí)。專(zhuān)業(yè)理論課是基礎(chǔ)理論課沿專(zhuān)業(yè)應(yīng)用方向的綜合與發(fā)展,如現(xiàn)代物流管理概論、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理與實(shí)務(wù)、物流運(yùn)輸管理、物流營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、物流信息系統(tǒng)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際物流、物流機(jī)械設(shè)備等,這類(lèi)課程應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)需要精選提煉,強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)。必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生非智力因素的培養(yǎng),應(yīng)根據(jù)各專(zhuān)業(yè)的不同特點(diǎn),廣泛開(kāi)展心理學(xué)及其分支學(xué)科;并在思想政治課中滲透和融入關(guān)于品格、意志、興趣等方面的實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容,創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),進(jìn)行非智力因素的開(kāi)發(fā)。由于物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生重視生產(chǎn)第一線操作技能的培訓(xùn),使得本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“超越”了其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“純理論化”的缺陷,具有重實(shí)踐、會(huì)動(dòng)手的特性,而且物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)定位比較明晰,在就業(yè)時(shí)不像其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生那樣容易“朝三暮四”。這些特點(diǎn)更符合企業(yè)注重職員的踏實(shí)肯干精神和忠誠(chéng)企業(yè)的意向,因此,企業(yè)擇人趨向于畢業(yè)生就業(yè)態(tài)度和個(gè)性表現(xiàn)的契合,使得他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)具有比較優(yōu)勢(shì)。

              2.職業(yè)道德素養(yǎng)教育

              (1)職業(yè)教育必須以加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的能力為第一目標(biāo),培養(yǎng)較強(qiáng)的信息處理能力。一是職業(yè)學(xué)校以就業(yè)為導(dǎo)向,按訂單培養(yǎng)人才,有的學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校就被用人單位“預(yù)訂”;職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生具有實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),如果學(xué)生們能夠用好這些機(jī)會(huì),將使得自身在崗位職業(yè)能力儲(chǔ)備上具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。二是由于職業(yè)學(xué)校的職業(yè)生涯教育前移,對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的準(zhǔn)備工作做得早,使職業(yè)學(xué)校學(xué)生較早地做好了就業(yè)心理準(zhǔn)備,這使得職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)得到了提前鍛煉,職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在就業(yè)心理準(zhǔn)備上就具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

              (2)職業(yè)道德素養(yǎng)實(shí)質(zhì)上就是兩種對(duì)立的道德意識(shí)之間的斗爭(zhēng),是善和惡、正和邪、是和非之間的斗爭(zhēng),對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō),要取得職業(yè)道德品質(zhì)上的進(jìn)步,就必須自覺(jué)地進(jìn)行兩種道德觀的斗爭(zhēng)。職業(yè)道德素養(yǎng)上的兩種道德觀的斗爭(zhēng),有其自身的特點(diǎn)。我們必須認(rèn)真檢查自己的一切言論和行動(dòng),改正一切不符合社會(huì)主義職業(yè)道德的缺陷,才能不斷提高自己的職業(yè)道德的水平。

              二、提高物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方法

              1.提高學(xué)生人文素養(yǎng)的方法

              (1)通過(guò)軍訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練,訓(xùn)練學(xué)生的紀(jì)律意識(shí),使學(xué)生能夠遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,磨煉學(xué)生的意志,培養(yǎng)學(xué)生勇于克服困難、超越自我、團(tuán)結(jié)合作的精神,為學(xué)習(xí)生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),是學(xué)生人文素養(yǎng)教育的第一課。

              (2)社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生認(rèn)知社會(huì)的橋梁,融入社會(huì)的紐帶,奉獻(xiàn)社會(huì)的途徑。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐可以讓學(xué)生們走出校園,在實(shí)踐中了解社會(huì),增進(jìn)對(duì)社會(huì)的認(rèn)知與認(rèn)同。

              (3)通過(guò)組織各種主題團(tuán)課。例如,五四運(yùn)動(dòng)、一二九運(yùn)動(dòng)、國(guó)慶、建黨等紀(jì)念活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的思想政治意識(shí),形成正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情感和集體觀念。

              2.提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)的方法

              以物流實(shí)訓(xùn)中心為實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,綜合運(yùn)用倉(cāng)儲(chǔ)、配送、社會(huì)調(diào)研、運(yùn)輸組織管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送崗位職業(yè)能力實(shí)訓(xùn)。南京下關(guān)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校積極鼓勵(lì)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加全省乃至全國(guó)的物流專(zhuān)業(yè)技能大賽,讓學(xué)生廣泛參與,讓學(xué)生充分地“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。不但對(duì)學(xué)校的文化學(xué)術(shù)氛圍的營(yíng)造有很大提升,對(duì)于擴(kuò)大學(xué)校的知名度和影響力也有很大的幫助。另外,還可以通過(guò)以下方法提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng):

              (1)舉辦學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,引導(dǎo)學(xué)生如何以科學(xué)的態(tài)度規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的理念和基本方法,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力,促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

              (2)以專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ),依托專(zhuān)業(yè)老師和合作企業(yè)舉辦“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”“物流技能大賽”“操作員技能比賽”等專(zhuān)業(yè)技能大賽,并推薦學(xué)生參加全國(guó)、全省的比賽。在與企業(yè)的零接觸中,切實(shí)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。

              (3)舉辦就業(yè)指導(dǎo)講座和模擬招聘、崗位模擬小品大賽等活動(dòng),使學(xué)生掌握豐富的求職知識(shí)和技巧,幫助學(xué)生調(diào)整就業(yè)難的心理壓力,為學(xué)生成功走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

              3.提高學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)的方法

              第一,職業(yè)道德意識(shí)的培養(yǎng)。職業(yè)道德意識(shí)方面包括職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德意志、職業(yè)道德信念四個(gè)部分。職業(yè)道德的培養(yǎng),應(yīng)當(dāng)首先從明確認(rèn)識(shí)開(kāi)始,這是培養(yǎng)職業(yè)道德情感、意志、信念等問(wèn)題的基礎(chǔ)。第二,職業(yè)道德情感的培養(yǎng)。指人們?cè)谔幚碜约汉吐殬I(yè)的關(guān)系及評(píng)價(jià)職業(yè)行為過(guò)程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。職業(yè)道德情感一旦形成以后,必定會(huì)成為一種穩(wěn)定而強(qiáng)大的力量,深刻影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。例如,學(xué)生對(duì)于工作崗位的持久力程度、吃苦耐勞的程度、對(duì)工作崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極態(tài)度等。第三,職業(yè)道德意志的培養(yǎng)。這是人們?cè)诼男新殬I(yè)義務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的自覺(jué)地克服一切困難和障礙的力量和堅(jiān)持精神。此種堅(jiān)毅且持久的職業(yè)道德意志,是評(píng)價(jià)和衡量每個(gè)物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。第四,職業(yè)道德信念的培養(yǎng)。這是物流從業(yè)人員都應(yīng)具備的道德觀念、道德準(zhǔn)則和道德理想,是他們發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)信仰和強(qiáng)烈責(zé)任感。

              三、結(jié)語(yǔ)

              順應(yīng)時(shí)代的需求,社會(huì)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求越來(lái)越高。在這方面,國(guó)家也專(zhuān)門(mén)有了就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)的一些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各方面素質(zhì)的培訓(xùn)課程,該素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)我們今后的就業(yè)有著很大程度的幫助。所以,在以后的教學(xué)中,我們要更加注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),提升學(xué)生的各方面能力,為學(xué)生順利適應(yīng)日后的工作打下良好的基礎(chǔ)。


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