如何進(jìn)行有效的面試？
當(dāng)我們篩選簡歷完畢后，則可對應(yīng)聘者就進(jìn)行面試，面試實(shí)際上就是閱人，“讀萬卷書不如行千里路，行千里路不如閱人無數(shù)”，因?yàn)槿耸怯兴枷氲�，如何把人看�?zhǔn)，既要有一定的哲學(xué)和心理學(xué)知識，也要有豐富的實(shí)踐知識，既不能太客觀，也不能太主觀，只有理論和實(shí)踐相結(jié)合，客觀和主觀相結(jié)合，閱人才會準(zhǔn)一些。對于面試，如果您是個(gè)“新兵”，則需要精心準(zhǔn)備，采取結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化面試等形式進(jìn)行，精心準(zhǔn)備是保證面試有效的基礎(chǔ)工作。如果您是個(gè)“老兵”，則可通過“漫談”，由點(diǎn)到面或由面到點(diǎn)，綜合對應(yīng)聘者作出判斷，但這需要具備一定的哲學(xué)和心理學(xué)知識，還要有豐富的閱人經(jīng)驗(yàn)，否則是行不通的。這既是“新兵”與“老兵”的區(qū)別，也是“術(shù)“與“道”的區(qū)別。
面試實(shí)際和“相親“多少有些相似，是一個(gè)雙向選擇的過程，企業(yè)在考察應(yīng)聘者，應(yīng)聘者同時(shí)也在考察企業(yè)，只有二者達(dá)到了契合點(diǎn)，才會簽約，反之則不然。因此，面試必須追求有效，否則就可能面臨面試失敗。只要整個(gè)面試過程能讓應(yīng)聘者感覺到是愉快的，就代表基本有效。那么，如何進(jìn)行有效面試呢?趙云陽老師建議如下：
一、坦誠相待。心誠則靈，要想吸引人才加盟，心誠是首要條件。給應(yīng)聘者倒杯水，不要讓應(yīng)聘者久等，不要歧視應(yīng)聘者，說話算數(shù)等都是心誠的表現(xiàn)，心誠體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上。對于應(yīng)聘者提出關(guān)于薪資福利待遇、規(guī)章制度等不涉及企業(yè)秘密的問題要誠實(shí)回答，不要存在欺騙，否則人才到了企業(yè)遲早也會離去，企業(yè)既要會“釣魚”，更要會“養(yǎng)魚”。
二、面試按流程進(jìn)行。面試所有環(huán)節(jié)按流程進(jìn)行，流程體現(xiàn)企業(yè)文化，尊重流程也是尊重人才。同時(shí)，也可避免任人唯親及決策失誤。流程不規(guī)范，會讓應(yīng)聘者感覺到企業(yè)的管理混亂，可能會讓人才流失。如讓應(yīng)聘者等待很時(shí)間過長，沒有預(yù)留時(shí)間給應(yīng)聘者咨詢企業(yè)相關(guān)問題等都是流程不規(guī)范的表現(xiàn)。
三、面帶微笑，認(rèn)真傾聽�！鞍盐⑿α艚o別人，把歡樂留給自己”，作為面試官，要保持親切的微笑，而不應(yīng)該高高在上，好像掌握著應(yīng)聘者的“生殺”大權(quán)似的。在面試的過程中，要認(rèn)真傾聽，需要打斷時(shí)要顯得禮貌。認(rèn)真了解應(yīng)聘者的過去和將來，才能做出正確的判斷，這樣既是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)。
四、及時(shí)反饋面試結(jié)果。面試結(jié)束后，要感謝應(yīng)聘者來企業(yè)面試。面試結(jié)果出來后，對于沒有錄取的要發(fā)短信告知，這樣既是對應(yīng)聘者的尊重，也樹立了良好的企業(yè)形象。但遺憾的是大部分中小企業(yè)對于沒有錄取的應(yīng)聘者基本是不聞不問，這是非常不可取的。
只要企業(yè)心誠，站在應(yīng)聘者的角度上，讓應(yīng)聘者感覺到整個(gè)面試過程是愉快輕松的，那么面試就是基本有效的。因此，按照規(guī)范的流程進(jìn)行面試，方可保證面試有效，同時(shí)也是尊重人才的表現(xiàn)，這也是很多企業(yè)越來越重視流程管理的原因之所在。
作者：趙云陽
2013-1-28
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