保險(xiǎn)回訪話術(shù)
回訪電話應(yīng)該如何詢問他人，要詢問他人哪些問題。下面是小編為您整理的關(guān)于回訪話術(shù)的相關(guān)資料，歡迎閱讀!
開篇語：尊敬的**先生/女士/小姐，您好!我是平安保險(xiǎn)公司的服務(wù)人員，工號**,感謝您通過我司優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員**選購了**,為了保護(hù)您的權(quán)益，跟您確認(rèn)下產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)將全程錄音，僅需占用您約2-3分鐘的時(shí)間，方便嗎?
核身環(huán)節(jié)：為確保您的信息安全，麻煩您配合驗(yàn)證身份信息，請問您的證件號碼/生日/聯(lián)系地址是****?(三個(gè)核對項(xiàng)，三選一詢問客戶)
問卷：
1、請問您收到保單了嗎?
2、請問回執(zhí)是由您親筆簽名的嗎?
3、請問電子投保申請確認(rèn)書是由您親筆簽名的嗎?
4、請問投保提示書是由您親筆簽名的嗎?
5、請問您在投保書或電子投保申請確認(rèn)書上親自抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句了嗎?
6、這份保險(xiǎn)是每(月/季/年)交一次保費(fèi),保費(fèi)是*元,繳費(fèi)年期是*，保障期限**，您了解嗎?
7、這份保險(xiǎn)的條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書您都閱讀了嗎?
8、這份產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除，也就是保什么不保什么，您都了解嗎?
9、分紅險(xiǎn)：這份產(chǎn)品在為您提供保障的同時(shí)，還可以讓您享受分紅。公司宣傳材料上的分紅利益演示是基于我公司的精算假設(shè)。保單紅利是不確定的，主要取決于公司的實(shí)際經(jīng)營狀況，您了解嗎?
萬能險(xiǎn)：
①這份產(chǎn)品具有投資和保障的雙重功能，它有最低保證利率，超過這部分的收益是不確定的，取決于公司的實(shí)際經(jīng)營情況。您了解嗎?
②這份產(chǎn)品在購買后會扣除一定比例的初始費(fèi)用、保障成本等相關(guān)費(fèi)用，具體扣除比例或金額在條款中已有詳細(xì)說明，您了解嗎?
10、在您收到保單并在回執(zhí)上簽字的那天開始，公司給您10個(gè)工作日的猶豫期，這10個(gè)工作日內(nèi)如果覺得有疑義，可向您退還所交保費(fèi)，超過這個(gè)時(shí)間退保可能會產(chǎn)生一些損失，您了解嗎?
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