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美容導(dǎo)師的職場(chǎng)發(fā)展之路
美容導(dǎo)師的職場(chǎng)發(fā)展之路
隨著美容行業(yè)不斷朝著規(guī)模化的方向發(fā)展，綜合素質(zhì)高、策劃和執(zhí)行能力強(qiáng)的美導(dǎo)成為各大廠家爭(zhēng)相搶奪的對(duì)象。怎樣才能成為綜合競(jìng)爭(zhēng)力超強(qiáng)的美導(dǎo)？除了要掌握傳統(tǒng)美導(dǎo)必備的專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)外，還應(yīng)具備以下的條件：
掃店能力：盡管在行銷方式上有別于其他行業(yè)，但美導(dǎo)算是最基本的銷售人員。要搶占市場(chǎng)先機(jī)，就必須第一時(shí)間對(duì)美容院做好宣傳。因此，勤勤懇懇地定期“掃店”，是美導(dǎo)創(chuàng)造全新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑。
感染力：策劃和組織各類型的產(chǎn)品推廣會(huì)和演示會(huì)是美導(dǎo)開拓工作的重要一項(xiàng)，許多美容院的老板都是在氣氛熱烈的現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)上決定加盟或簽單進(jìn)貨的。所以，現(xiàn)場(chǎng)的感染力非常重要。除了良好的口才和應(yīng)對(duì)能力外，要以較高的專業(yè)技術(shù)和對(duì)產(chǎn)品特性的嫻熟把握為基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)孛廊菰喊l(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)習(xí)慣的了解程度，以及協(xié)調(diào)好代理商充分配合都是影響感染力發(fā)揮的重要因素。當(dāng)然，會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如會(huì)場(chǎng)布置、音效控制等也必須重視。
個(gè)人品味：品味本身不是一種能力，但能懂得將生活藝術(shù)化，并將自身積累的美容知識(shí)和技巧傳播給目標(biāo)人群是新型美導(dǎo)不可獲缺的素質(zhì)之一。隨著美容院消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，符合客戶心理期望的各種附加服務(wù)，能對(duì)產(chǎn)品品牌的傳播起到更好的作用。所以，一個(gè)資深的美導(dǎo)既要懂得傳統(tǒng)的化妝技巧、養(yǎng)生保健、食療藥膳等知識(shí)，還要了解時(shí)尚資訊、服飾搭配等潮流。一個(gè)對(duì)生活和時(shí)尚潮流有獨(dú)到見解的美導(dǎo)，往往會(huì)成為客戶的良師益友，產(chǎn)品銷售自然就水到渠成了。
售后服務(wù)技巧：盡管很多公司都設(shè)有客戶服務(wù)部專門進(jìn)行售后服務(wù)，但美導(dǎo)往往是最初的投訴接受者和最終問題的解決者。由于專業(yè)美容產(chǎn)品都具備一定的功效性，很難避免客戶使用后出現(xiàn)過(guò)敏或不適的狀況。出現(xiàn)問題后，美導(dǎo)既要和美容院一起尋找問題發(fā)生的根源，進(jìn)行善后治療和服務(wù)，還要盡快向廠家反饋，拿出針對(duì)代理商和美容院的解決方案。此時(shí)，作為企業(yè)形象代表的美導(dǎo)，如在某個(gè)環(huán)節(jié)上處理不善，會(huì)直接危及企業(yè)的信譽(yù)和區(qū)域銷售。
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