物業活動通訊稿

物業活動通訊稿

　　從文明到互動，從文明到驚喜

　　——得力物業 “文明物業”創建活動

　　根據市文明辦關于在全市深入開展 “文明物業”創建活動的統一布置和工作要求，為進一步提高員工的綜合素質和提升物業服務水平，寧波得力物業管理有限公司在7月22日召開了以“文明物業，共創和諧”為主題的“文明物業”創建動員大會，認真學習了上級機關、單位關于“文明物業”創建的一系列指示精神，出臺了《深入開展“文明物業”創建活動實施方案》，成立了創建領導小組，確立了“提升小區文明程度，提高業主生活品質”的總目標。公司要求全體員工真正理解“文明物業，共創和諧”主題的真正內涵，從“文明、和諧、規范、細節”出發，把“文明物業”的理念融入到實際工作中，著力提升個人素養和做好本職工作，為營造凈化美化的內外環境，營造各方支持的和諧關系，進一步展示公司文明形象貢獻自己的力量。為突出主題，公司從8月份開始，大力開展公司員工文明素質提升行動、小區專項整治行動、文明物業和諧關系促進行動、文明物業服務志愿者行動、文明物業小區創先爭優行動等五大行動。

　　在公司員工文明素質提升行動中，規定每月中旬開展一次培訓，在8月15日、16日先后開展了思想道德教育和法律法規培訓，在9月16日至9月18日組織開展了多場文明禮儀培訓和職業技能培訓，并組織了考試，取得了良好的培訓效果。另外， 9月8日開始在公司范圍內開展“我為文明物業獻一策”合理化建議征集活動，公司要求每位員工至少書面提一條建議投在意見箱內，公司員工踴躍參加，截止到9月25日，共征集書面建議200余條，現正在篩選與評審。在秩序維護部每季度開

　　展“文明班組、優秀班組”的評選活動，中秋前夕各小區分別召開了中秋座談會，每周一次在管理層開展 “你丟我撿”活動，等等。通過這一系列的培訓與活動，員工的職業技能提高了，員工講文明、重禮儀、守規范、明操守的意識加強了，公司的服務水平提升了。

　　在大力開展小區環境美化優化專項行動中，領導小組首先對小區衛生、綠化進行集中檢查，對存在的問題進行了督促整改，將 “人過地凈”制度化，納入考核內容，要求每一位員工做到環境管理人人有責，公司領導還帶頭開展“你丟我撿”活動。對近期業主投訴多的噪音問題，公司在小區車庫入口設立了機動車禁鳴標志，對電梯機房噪音進行了全面隔音整改，對夜間9：30后小區內業主家中發出較高的電視聲或音響聲，秩序維護員打可視或上門進行溫馨提示等一系列實際措施。通過大家的努力，小區環境更加整潔美觀，噪音擾民現象也已基本杜絕。

　　在大力開展文明物業和諧關系促進行動中，公司針對“文明物業”創建在各小區設立宣傳欄，拉橫幅，貼宣傳標語，在 9月份制作了“給業主的一封信”、公共服務項目和物業管理收費價目表等三塊公示牌，呼吁業主積極參與到“文明物業”創建活動中來。在中秋前夕，服務中心還分別拜訪了業委會成員，加強與業委會的溝通，還在業委會成員中根據本人的意愿選聘了一名業委會成員作為協調員，如天景園小區業委會秘書長葛為仁被選聘為天景園小區協調員，收集業主建議意見，協調各類矛盾和問題。公司還不定期把創建工作情況向街道辦事處、社區居委會進行匯報，接受其指導、監督。通過一系列的宣傳與溝通，業主更加理解服務中心的管理，各方關系也更加和諧了。

　　在大力開展文明物業服務志愿者行動，公司在員工和業主中，以自

　　愿報名的方式，組建一支物業服務志愿者服務隊，開展居家養老、關愛空巢老人、傷殘人士、困難業主志愿服務等活動，目前志愿者服務隊伍人數為27人，其中公司員工24人，業主3人，由于目前還剛剛組建，尚未開展工作，但在不久的將來，這支隊伍肯定會發揮其積極的作用的。

　　“文明物業”創建工作還在繼續，但是我們已經看到了很好的效果，公司員工的一系列文明舉動開始獲得大部分業主的認同，極少數之前不文明的業主也漸漸的文明起來，大家逐漸認識到文明、和諧對于小區的重要性，也陸續加入到創建活動中來，現在小區一片和諧的氣氛，真是從文明到互動，從文明到驚喜。

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