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追求卓越讀書筆記
追求卓越讀書筆記
不得不說，《追求卓越》是一本很好看的書，就像書后面的評論說的一樣：“這是商學院應該人手一本的書”。的確，在這本書中，找不到任何夸張的成分，有的是作者彼得斯針對43個成功企業的淳樸介紹，就像講故事一樣，為我們展現了企業的成功之道。在這中間，也不乏作者對這些企業的深入調查和研究。用書中一句話形容這么一本書就是：“像這樣的著作并不是當前研究和同事協助就可以問世的，而是一輩子的產物。”在我看來，這本書也是我們一生應該去學習的書，是寶貴的精神遺產。
其實《追求卓越》這本書我只是粗略的翻閱一下，但是為了及時交讀后感，我只能把現在的心得寫一下。在這本書中，作者眼中的卓越企業的標準是指企業除了表現在財務方面的長期優異業績外，更重要的是具有高度的創新精神。作者還總結了每個企業應該擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創新，以人為本，價值驅動，堅持本業，精兵簡政，寬嚴并濟。
在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書中，作者認為卓越企業是最佳聽眾，了解市場是他們獲益良多。他們真正的創新發明或靈感大多來自市場。在這里，作者為我們舉了一個成功企業的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者提供免費的電話號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中表明：該公司總共接到20萬個這樣的免費電話。顧客打來電話不外乎是提供新點子或投訴對產品的不滿。寶潔對每個電話都予以回應，并且每個月將這些電話內容匯整起來供開會時討論。
據熟悉內情的人表示：免費電話的來電內容，是寶潔改善產品的'重要構想來源。從這個例子我們很容易看出，卓越企業的優越之處，不僅僅是在服務、質量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動中，尊重顧客的要求和建議，傾聽消費者的意見，改善升級自己的產品，與消費者建立真正的合作伙伴關系。
在接近顧客這一方面，我覺得我們國內企業應該加強重視。當下企業，要么是在猶如象牙塔的真空環境下開發產品，工程師他們雖然熱愛科技，但是卻從為觀察顧客如何實際運用公司產品的情況;就是沒有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒有真正做到以消費者為中心去生產消費品只是單方面的追求企業利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業應該多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關系，才能實現企業的更好發展。
在這本書中，作者彼得斯不僅僅是探索成功的特質，還分享了他對企業，對生活的理解。我清楚地記得他說過：“學習非常重要，不僅僅是學習一種技能，掌握某種知識，就是一些基本的行為領域也需要學習。比如：掌握感謝的方法，修復人際關系，傾聽吸收他人的觀點，有效質疑，保持聯系的藝術，在爭斗的派系之間實現和平與繁榮，寫作和演講，這些都是企業效率的基石。”我覺得這些對我們大學生很重要，在我們大學四年中，我們應該認真對待專業知識的學習，還要善于傾聽他人的意見，搞好人際關系，為我們以后的事業奠定基礎，總而言之，我們應該努力奮斗，追求卓越。
追求卓越讀書筆記
《追求卓越》讀書筆記
1. 大型公司最令人感到失望的事莫過于他們丟掉了在企業發展壯大過程中起關鍵作用的因素——創新。優秀大型企業之所以能創造令人羨慕的業績，其中最重要的一個原因大概就是他們既具有大企業的風范，又能按小企業的方式辦事。另一個重要原因顯然是，他們在員工中極力提倡企業家的精神，對員工充分授權，把權力下放到生產一線。
感言：人士生產力提高的重要因素!
2. 事情最終便得很明顯，所有的這些公司都是故意地采取旁觀的態度，他們創造幾乎是極端的分散化結構和分權模式，隨之而來的是機構重疊、邊界模糊、缺乏協調、內部競爭和有些混亂的局面，其目的是培養員工的創新精神。為了保持企業的創新精神，他們放棄了規范的公司結構。
3. 產品斗士大多數是令人反感的，令人不耐煩的，以自我為中心的，或者有一點不理性的人，結果沒有企業打算雇用他們，即使被雇傭了，也不會得到提升和獎賞，他們被認為是“不嚴肅的”，“使人為難的”，或者“破壞性的”。創造力是指想出新事物，而創新則是把這些新想法付諸實踐，不是因為沒人看到它的好處，，而是因為沒有人愿意承擔把它付諸行動的責任，除非你用它，否則思想一點作用也沒有。思想的價值僅僅在于它的使用，沒有被使用，它就毫無價值!
4. 通過觀察我們認識了這過程中的三個最重要角色：產品創新都是、執行斗士和教父。我們有意地漏掉技術創新者，或者說發明家。是因為我們不認為最初的技術工作、思維工作是創新過程中的主要因素，我們相信，制約創新活動的因素主要是由于缺乏產品的創新執行斗士和教父。大多數情況下，我們認識到了執行斗士和教父的重要作用!
感言：思想是創新的源泉，我認為它是至關重要的。正所謂意識指導實踐，在創新過程中，活躍的思想是頭等大事，不能忽視它的重要性!
5. 毫不奇怪，大部分的創新斗士，在大多數情況下是失敗的，如果我們說創新和創新制度是優秀企業獲得創新成功為宜的、最重要的因素，那么我們怎樣才能調和著無數的失敗和全面的成功呢?唯一的方法是把創新作為一種游戲。不管一件事情成功的概率是多么低，但是如果我們嘗試得越多，那么成功的機會就越高!
感言：所以對于一個目標，不管你是否有把握，你都應該去嘗試，因為只有你嘗試了，你才有成功的機會，次數多了成功的概率也就大了!
6. 創新斗士猶如 戰場上的先鋒隊，通常第一個遭到射殺。從創新斗士身上收益最多的，是那些對創新都是有完善支持網絡的企業。在這個網絡的支持下，創新斗士的隊伍不斷地發展、興盛和壯大。這一點非常重要，怎么強調也不過分，沒有支持系統，就沒有產品斗士，沒有產品斗士，也就沒有創新。
7. 激烈的內部競爭:放任于各部門之間的競爭，從此公司產生驅動力。在優秀企業中我們可到處看到這樣的現象，企業用內部競爭替代傳統的、正規的.及墨守成規的管理行為，這使得高成本的重復成為必要——人員調配、產品功能雷同、部門職能重疊、多個研究開發項目以及由于企業的銷售人員不認可新產品造成的研究浪費。然而它的好處卻顯而易見，盡管不容易衡量，這種好處尤其體現在培養員工的奉獻精神，創新精神方面，它對企業的長期發展大有裨益!
感言：金無足赤，人無完人!
8. 在優秀企業里，員工之間的溝通方式有5個特征：
1) 溝通方式很隨意
2) 溝通頻繁且深入：
3) 具備溝通所需的物質支持條件
4) 設立推動機構
5) 深入的、非正式的交流系統，也是控制創新過程的最佳手段 。
9. 一個積極、創新、追求成功的企業還有一大特色，那就是由容忍失敗的寬宏雅量。對失敗的容忍精神已成為優秀公司的精神內涵之一，而且直接由公司高層灌輸培養這種精神呢。創新斗士都經歷過無數的試驗，遭受過多次失敗，否則就無法從失敗中學習!
10. 3M公司的創新策略：
1) 保護年輕創新斗士：在3M，主管為了保護年輕的創新斗士，往往會來上一段冗長而令人生厭的大道理，吧那些干擾者數落一頓。
2) 制度可以激勵人心：3M公司的獎勵制度，不論是對整個小組或個人，都有鼓勵作用。當他們的產品發展計劃越過重重障礙有所成成就的時候，小組里每位成員都會因此獲得晉升。
3) 英雄式的款待：激發創新斗士的積極性
4) 無數次小實驗：提高成功的概率
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