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2017年《郵政普遍服務(wù)》新標(biāo)準(zhǔn)
2017年《郵政普遍服務(wù)》新標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢，趕緊看看吧，以下是pincai小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
2017年《郵政普遍服務(wù)》新標(biāo)準(zhǔn)
新的《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍
郵政設(shè)施、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)環(huán)節(jié)、用戶投訴和申訴賠償?shù)葍?nèi)容作了明確規(guī)定，部分關(guān)鍵指標(biāo)較現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)有大幅度提升。
根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，省際地級(jí)以上城市間、省際其他地區(qū)之間的信件送達(dá)時(shí)間由原來(lái)的9天和15天，縮短到7天和8天，分別比原標(biāo)準(zhǔn)提高了22.2%和46.7%，包裹送達(dá)時(shí)間則由15天和20天，縮短到8天和9天，比原標(biāo)準(zhǔn)提高了46.7%和55.5%。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，城市地區(qū)所有包裹、農(nóng)村地區(qū)5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或村郵站，農(nóng)村地區(qū)5公斤以上包裹可到最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局領(lǐng)取。
近日，國(guó)家郵政局會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門對(duì)2009年9月18日發(fā)布的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(YZ/T0129-2009)進(jìn)行了修訂，并向社會(huì)發(fā)布修訂后的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(YZ/T0129-2016)。修訂后的標(biāo)準(zhǔn)自2017年3月1日起施行，原標(biāo)準(zhǔn)將同時(shí)廢止。
新《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)相比，對(duì)郵政普遍服務(wù)水平提出了更高要求。
一是郵件全程時(shí)限明顯提升。
新標(biāo)準(zhǔn)增加了同城和省內(nèi)的郵件全程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)省際間郵件全程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)有了較大提升。如省際地級(jí)以上城市間的印刷品和包裹的全程時(shí)限，由現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的“8～15天，不超過(guò)15天送達(dá)的比例不應(yīng)低于95%”，修改為“6天內(nèi)送達(dá)的比例不低于70%，且8天內(nèi)送達(dá)的比例不低于95%”。
二是改變了普通包裹投遞方式。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定普通包裹由投遞包裹單改為按址投遞包裹實(shí)物，其中城市范圍全部按址投遞;農(nóng)村地區(qū)5KG以下按址投遞，5KG以上投遞包裹詳情單。
三是新增開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)和包裹領(lǐng)取郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置要求。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定每個(gè)縣級(jí)行政區(qū)內(nèi)應(yīng)至少有一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際及港澳臺(tái)郵件業(yè)務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)應(yīng)至少有一個(gè)提供包裹領(lǐng)取服務(wù)的'郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
四是擴(kuò)大了郵件接收設(shè)施范圍。
新標(biāo)準(zhǔn)在重申現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)“城鎮(zhèn)居民樓應(yīng)設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱”基礎(chǔ)上，將郵政包裹柜納入到用戶接收郵件設(shè)施的范疇中。
五是保障郵件安全性方面有所加強(qiáng)。
新標(biāo)準(zhǔn)增加了普遍服務(wù)場(chǎng)所安全生產(chǎn)設(shè)備配置應(yīng)符合《郵政業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)備配置規(guī)范》的規(guī)定。
六是增加了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所對(duì)外公示項(xiàng)目。
新標(biāo)準(zhǔn)增加了應(yīng)公示每周的營(yíng)業(yè)日、每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間、郵件時(shí)限、用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的申訴渠道及聯(lián)系方式等。
七是明確未設(shè)置村郵站的村委會(huì)作為郵件接收主體。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)未設(shè)置固定郵件接收?qǐng)鏊模纱迕裎瘑T會(huì)代為接收郵件。
八是增加了郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)保管處理無(wú)法投遞郵件要求。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)對(duì)超過(guò)一個(gè)月確認(rèn)無(wú)法轉(zhuǎn)交的郵件，應(yīng)簽注意見(jiàn)后由郵政企業(yè)定期收回。
九是細(xì)化了用戶投訴規(guī)定。
新標(biāo)準(zhǔn)縮短了郵政企業(yè)對(duì)用戶投訴處理的時(shí)限，明確了郵政企業(yè)受理投訴時(shí)應(yīng)記錄的具體信息內(nèi)容，并設(shè)定了用戶的申訴權(quán)。
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